Литература к разделам модуля 4

1. Аристотель. О софистических опровержениях // Сочинения: В 4 т. М.: Мысль, 1976. Т.2.

2. Ведение делового совещания // Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Ось-89. С. 179—294.

3. Волгин Б.Н. Деловые совещания. М.: Моск. рабочий, 1981.

4. Деловая полемика // Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь: Фамилия; Печатное дело, 1995. С.137—155.

5. Деловое совещание: подготовка и проведение // Романов А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995.

6. Дульчевская А.П., Попова И.С. Методические указания по ведению деловых бесед «Практика делового общения». Минск, 1994.

7. Ивин А.А. Искусство правильно мыслить. М.: Просвещение, 1970.

8. Как правильно слушать // Скотт Л.Г. Конфликты и их преодоление. Киев: Внешторгиздат, 1991. С. 105—111.

9. Конфликты и переговоры. Ростов н/Д: Феникс, 1997.

10. Логика и риторика. Хрестоматия / Сост. В.Ф. Берков, Я.С. Яскевич. Минск: ТОО «ТетраСистемс», 1997.

11. Логическая культура делового разговора // Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. М.: Ось-89, 1996. С.33—54.

12. Мицич П. Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 1987.

13. Одинцов В.В. Структура публичной речи. М.: Знание, 1976.

14. Павлова К.Г. Искусство спора: логико-психологические аспекты. М.: Знание, 1988.

15. Панкратов В.И. Уловки в спорах и их нейтрализация. М.: Рос. пед. агентство, 1996.

16. Практика аргументации // Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учеб. пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс. С. 281—298.

17. Родос В.В., Сыпченко С.А. Лектор вступает в полемику. Томск, 1989.

18. Худолеев Ю.Ф. Активизация внимания аудитории. М.: Знание, 1983.

Задания рубежного контроля к разделам модуля 4

1. Что изучает деловая риторика? (5 баллов за ответ)

2. Какие признаки лежат в основе? (5 баллов за ответ)

3. Назовите этапы переговорного процесса и законы риторики, которые реализуются на этих этапах. (5 баллов за ответ)

4. Какие эффективные стратегии ведения переговоров вам известны? (5 баллов за ответ)

5. Перечислите тактики, которые используются в переговорном процессе. (5 баллов за ответ)

6. Перечислите и охарактеризуйте методы ведения переговоров. (5 баллов за ответ)

7. Какие виды слушания вам известны? Какой из них предпочтительнее в процессе переговоров? (5 баллов за ответ)

8. Что представляют собой резюмирование и перефразирование? Когда они используются в переговорном процессе? (5 баллов за ответ)

9. Какие формы отчета и самоконтроля менеджера, в чьи обязанности входит проведение переговоров, вам известны? (5 баллов за ответ)

45-42 баллов — «отлично»; 41-35 баллов — «хорошо»; 34-26 баллов — удовлетворительно; ниже 25 баллов — «неудовлетворительно»

Модуль 5 речевой этикет в деловом общении

Комплексная цель модуля 5 — приобретение студентами следующих профессиональных компетенций, складывающихся из знаний о предмете и функции речевого этикета в деловом общении, умений и навыков свободного владения речевым этикетом в деловом общении.

1. Предмет и функции речевого этикета в деловом общении.

2. Этикет и социальный статус адресата. Официальные и неофициальные церемонии и этикетные тексты.

3. Этикет делового письма.

4. Этикет делового телефонного разговора.