Тема 7. Конфліктологія.

План лекції

1. Ключові поняття теми.

2. «Дерево» конфлікту як процесу.

3. Характер і способи розв’язання конфліктів.

4. Причини ділових та міжособистісних конфліктів.

5. Наслідки конфліктних ситуацій.

6. Західні моделі прогнозування і розв’язання конфліктних ситуацій.

Рекомендована література:  3, 4, 9, 11, 13, 18, 22, 27

Семінар. Прогнозування та розв’язання конфліктів.

1. Проблема оманливих припущень.

2. Пастка відповідальності як причина конфліктів.

3. Стиль конкуренції.

4. Стиль уникання.

5. Стиль пристосування.

6. Стиль співробітництва.

7. Стиль компромісу.

8. Формування сприятливого психологічного клімату у колективі.

Рекомендована література:  5, 7, 8, 11, 14, 17, 27, 30

Завдання для самостійного опрацювання та обговорення на

семінарських заняттях:

1. Охарактеризуйте основні ключові поняття теми.

2. Які основні ознаки наявності конфліктної ситуації у колективі?

3. Які розрізняють види конфліктів? Їх характеристика.

4. Конфлікт як процес. Модель конфлікту (М.Х.Мескон та ін.) та “дерево” конфлікту.

5. Причини ділових та міжособистісних конфліктів на виробництві. Дайте характеристику різним групам причин конфліктної ситуації.

6. Наслідки конфліктних ситуацій.

7. Рівні розв’язання конфліктів.

8. Як не встрявати у конфлікт та його уникати.

9. Проаналізуйте різні стилі розв’язання конфліктних ситуацій. Дайте характеристику щодо використання стилів у певній конфліктній ситуації.

10. Формування сприятливого психологічного клімату в колективі.

11. Прогнозування та попередження конфліктних ситуацій.

12. Роль евристично-професійного та активно-соціального навчання у створенні доброзичливої атмосфери в організації.

Ситуації для самостійної дослідницької роботи:

1. Проведіть дослідження в закладах освіти, де навчаєтеся, або в організаціях, де працюєте, механізмів зародження, ступеня антагонізму та складності виходу з конфліктної ситуації залежно від:

 темпераменту та характеру конфліктуючих сторін;

 “перетинання” матеріальних інтересів;

 наявності полярних психологічних установок;

 віку і статі працівників;

 рівня інтелекту працюючих;

 прагнення до влади певних працівників;

Пропоновані теми для написання рефератів:

1. На основі художніх творів охарактеризуйте причини виникнення та глибину суперечностей інтелектуальних (творчих) конфліктів у митців, конструкторів, винахідників, вчених.

2. На основі наукових даних зробіть аналіз-класифікацію основних наслідків, до яких призводять конфліктні ситуації в організаціях.

Тема 8. Активізація діяльності персоналу.

План лекції

1. Японські “гуртки якості” як форма управління і контролю.

2. Вітчизняний досвід “рейтинг працівника”.

3. Евристично-професійне навчання.

4. Активне соціальне навчання.

Рекомендована література:  3, 9, 10, 11, 15, 18, 21, 22, 28, 30

Практичне заняття. Активізація діяльності персоналу.

1. Тест “Який Ваш творчий потенціал?”

Рекомендована література: 8, 11, 19, 26

Завдання для самостійного опрацювання та обговорення на

семінарських заняттях:

1. Основні механізми (чинники) активізації діяльності персоналу.

2. Реалізація потреб як рушій активності персоналу. Довести це на різних моделях управління.

3. Проаналізуйте методи активізації діяльності персоналу.

4. Активно-соціальне навчання як метод активізації персоналу.

5. Охарактеризуйте роботу тренінг-груп.

Ситуації для самостійної дослідницької роботи:

1. Проведіть дослідження в різних організаціях на рахунок наявності механізмів акривізації діяльності песоналу в моделі управління організацією.

2. Пройдіть курс навчання в тренінг-групі та групі навчання і оцініть ефективність кожної з них, недоліки і переваги.

Пропоновані теми для написання рефератів:

1. Які моделі управління організацією існують у діловій культурі Германії та Великобританії? Що більше активізує діяльність персоналу в цих моделях: заохочення чи система контролю?

2. Охарактеризуйте значення “випадку” у відкритті історичних, економічних, природних законів і закономірностей.