35. Охарактеризувати психологічну структуру спілкування, види та рівні спілкування.

Спілкування – це багатоплановий процес розвитку контактів між людьми , що породжуються потребами у спІльній діяльності (А.В.Петровский). Три основних рівні: маніпулювання (від грубого поводження з людиною до такої поведінки, де зовнішні прояви мають іноді навіть приємний характер); конкуренція, суперництво (від спілкування, коли "людина людині — вовк", до такого, коли чесне суперництво сприяє певному рухові вперед); співробітництво ("людина людині — людина"). На цьому останньому рівні можливе саме олюднення людини, тобто спілкування, в якому проявляються гуманістичні установки, високий рівень його культури. Види спілкування Немов: по змісту(матеріальне,кгнітивне), цілям(біологічне,соціальне), засобам(безпосереднє,опосередковане,пряме).Складова структура спілкуванн: 1) Комунікативна складова забезпечує передачу та прийом інформації за допомогою вербальних та невербальних засобів невербальні. 2) Інтеракція – (взаємодія ) характеризує процес обміну діями співрозмовників під час спілкування. Протилежні типи інтеракції:1)об’днує людей та формує псих. Близькість;2)роз’єднує людей та формує псих.бар’єри. Має 3 рівні: Соціальний-реалізує сп-ння в процесі якого суб’єкти ставляться один до одного згідно соціальним нормам. Діловий- виникає з спільної діяльності і характеризується змістом конкретної ситуації сп-ння. Духовний- взаємопроникнення суб’єктів спілкування у внутрішній світ один одного. 3) Соц. перцепція - компонент спілкування, полягає у формуванні образу іншої людини, розуміння та взаєморозуміння.

36. Розкрити особливості спілкування як комунікативного процесу.

1) Комунікативна складова забезпечує передачу та прийом інформації за допомогою вербальних та невербальних засобів.

невербальні.

- оптико-кінетична - міміка, жести, знакова система, поза . хода. Пара лінгвістична та екстралінгвістична знак. сист. (локалізація голосу, тембр, сила, наголос, паузи, кашляння сміх).

Фізичний простір спілкування(інтимний простір-45см, міжособистісний-45-1,2м, соціальний-1,2-3,7, публічний-4м).

Контакт очей-на думку Ангаєва характеризує міру розуміння співрозмовниками один одного. Система замахів-альфакторна знакова підсистема.

37. Розкрити особливості інтерактивної складової спілкування.

Інтеракція – (взаємодія ) характеризує процес обміну діями співрозмовників під час спілкування.

Протилежні типи інтеракції:1)об’днує людей та формує псих. Близькість;2)роз’єднує людей та формує псих.бар’єри.

У процесі взаємодії кожен прагне орієнтуватися на свої цілі та цілі партнера. Залежно від міри врахування у взаємодії цих цілей виділяють такі стратегії поведінки:

- співпраця — максимальне досягнення учасниками взаємодії своїх цілей;

 - протидія — орієнтація тільки на свої цілі без урахування інтересів партнера;

 - компроміс — часткове, проміжне (іноді тимчасове) досягнення цілей партнерів заради збереження умовної рівності та збереження стосунків;

 - поступливість — принесення в жертву своїх потреб для досягнення цілей партнерів;

  - ухилення — ухилення від контактів, відмова від досягнення своїх цілей, щоб не дати виграти партнеру.