
- •1.Понятие менеджмента. Роль менеджмента в деятельности организации.
- •2.Адаптация человека к организационному окружению.
- •3.Направления менеджмента
- •4.Модели организационной культуры.
- •5.Основные законы управления
- •6.Логическая схема выработки управленческих решений.
- •7.Понятие организации. Типы организационных структур.
- •8.Модели принятия управленческих решений.
- •9.Миссия и цели организации.
- •10.Теории процесса мотивации.
- •11.Внешняя и внутренняя среда организации.
- •12.Теории содержания мотивации.
- •13.Аспекты взаимодействия человека с организацией
- •14.Природа и причины стрессов. Методы снятия стрессов.
- •15.История развития менеджмента.
- •16.Управление конфликтами.
- •17.Различные подходы к управлению организацией (процессуальный, системный, ситуационный).
- •19.Система стратегического управления.
- •20.Стадии процесса мотивации.
- •21.Функции управления.
- •22.Понятие организационной культуры, её структура и содержание.
- •23.Преимущества и недостатки стратегического управления.
- •24.Управление организационной культурой.
- •25.Модель проектирования деятельности организации.
- •26.Коммуникации в менеджменте.
- •27.Основные проблемы стратегического управления.
- •28.Формы делового общения.
- •29.Основные направления стратегического управления.
- •30.Законы и приёмы делового общения.
- •31.Анализ внутренней среды организации.
- •32.Причины конфликтов и их назначение.
- •33. Стадии выполнения стратегии.
- •34.Определение мотивации. Три аспекта мотивации.
- •35.Понятие управленческого решения. Принципы принятия решения.
- •36.Проблемы лидерства в менеджменте.
- •37.Формирование и поддержание организационной культуры.
- •38.Ключевые факторы, определяющие выбор стратегии.
- •39.Цели организации. Этапы выработки целей.
- •40.Критерии поведения человека в организации.
- •41.Системный подход к управлению организацией.
- •42.Теория научного управления (Тейлор, Мейо, Файоль и др.)
- •44.Межличностное и групповое общение.
- •45.Характеристика процесса восприятия.
- •46.Стадии процесса принятия управленческих решений.
- •47.Значение информации для эффективной деятельности организации.
- •48.Методы принятия управленческих решений.
- •50. Концепция партисипативного управления.
- •52 Формы стратегического управления
- •53.Понятие контроля. Формы контроля. Виды контроля.
- •54.Области проведения стратегических изменений.
- •55.Модель коммуникационного процесса.
- •57.Сущность и классификация конфликтов. Стадии развития конфликта.
- •58.Аспекты деятельности менеджмента.
- •59.Сущность и виды управленческих решений
- •60.Десять управленческих ролей по определению Минцберга. Сравнение старой и современной организации
- •Сравнение старой и современной организации
11.Внешняя и внутренняя среда организации.
Внешняя – ситуационные факторы
Внутренняя-действующие внутри организации.
Характеристики внешней среды организации:
1.взаимосвязанность факторов – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие.
2.сложность – число факторов значительным образом влияющих на организацию.
3.подвижность – относительная скорость изменения среды.
4.неопределенность – относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности.
Внутренняя среда организации:
1.Цели – конкретное конечное состояние, ожидаемый результат, который стремиться достичь организация.
2.Задачи- предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в определенный срок.
3.Структура – взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать целей организации.
4.Технологии – средство преобразования вводимых ресурсов в конечные искомые продукты или услуги.
5.Люди – люди являются основой любой организации, создают ее продукт, формируют культуру организации.
12.Теории содержания мотивации.
Теории содержания мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В значительной мере предмет этих теорий сконцентрирован на анализе потребностей и их влиянии на мотивацию. Эти теории описывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. В данных теориях делается попытка дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к деятельности. Наиболее известными теориями мотивации этой группы являются: 1) теория иерархии потребностей Маслоу; 2) теория ERG, разработанная Альдерфером; 3) теория приобретенных потребностей МакКлелланда; 4) теория двух факторов Герцберга.
Теория иерархии потребностей Маслоу
Физиологические потребности. Потребности безопасности. Потребности принадлежности и причастности. Потребности признания и самоутверждения. Потребности самовыражения.
по Маслоу, происходит движение от потребности к потребности только снизу вверх — удовлетворил потребность нижнего уровня, перешел к следующей. Альдерфер же считает, что движение идет в обе стороны — наверх, если не удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворена потребность более высокого уровня. При этом Альдерфер считает, что в случае неудовлетворения потребности верхнего уровня усиливается степень действия потребности более низкого уровня, что переключает внимание человека на этот уровень.
Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
Широко распространенной концепцией потребностей, определяющих мотивацию человека к деятельности, является концепция МакКлелланда, связанная с изучением и описанием влияния соучастия и потребности властвования.
Потребность достижения . Потребность соучастия проявляется в виде стремления к дружеским отношениям с окружающими. Потребность властвовать.
Потребности достижения, соучастия и властвования в концепции МакКлелланда не исключают друг друга и не расположены иерархически, как это было представлено в концепциях Маслоу и Альдерфера.
Теория двух факторов Герцберга
Взаимосвязь "удовлетворенность — отсутствие удовлетворенности" в основном находится под влиянием факторов, связанных с характером потребности, т.е. с внутренними по отношению к ней факторами. называют мотивирующими.они могут приводить к удовлетворению, то играют мотивирующую роль.
связанных с окружением, в котором существует человек. Это внешние факторы. Их отсутствие вызывает у человека чувство неудовлетворенности. данные факторы не играют мотивирующей роли, Обычно их называют гигиеническими факторами, или "факторами здоровья".
при наличии у людей чувства неудовлетворенности, необходимо обращать первостепенное внимание на те факторы, которые вызывают неудовлетворенность, и делать все для того, чтобы устранить это чувство. После того как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности, пытаться мотивировать людей с помощью "факторов здоровья" практически бесполезно. Лучше всего сконцентрировать внимание на приведении в действие мотивирующих факторов и пытаться добиваться высоких результатов через механизм достижения людьми состояния удовлетворенности.