- •1.Понятие менеджмента. Роль менеджмента в деятельности организации.
- •2.Адаптация человека к организационному окружению.
- •3.Направления менеджмента
- •4.Модели организационной культуры.
- •5.Основные законы управления
- •6.Логическая схема выработки управленческих решений.
- •7.Понятие организации. Типы организационных структур.
- •8.Модели принятия управленческих решений.
- •9.Миссия и цели организации.
- •10.Теории процесса мотивации.
- •11.Внешняя и внутренняя среда организации.
- •12.Теории содержания мотивации.
- •13.Аспекты взаимодействия человека с организацией
- •14.Природа и причины стрессов. Методы снятия стрессов.
- •15.История развития менеджмента.
- •16.Управление конфликтами.
- •17.Различные подходы к управлению организацией (процессуальный, системный, ситуационный).
- •19.Система стратегического управления.
- •20.Стадии процесса мотивации.
- •21.Функции управления.
- •22.Понятие организационной культуры, её структура и содержание.
- •23.Преимущества и недостатки стратегического управления.
- •24.Управление организационной культурой.
- •25.Модель проектирования деятельности организации.
- •26.Коммуникации в менеджменте.
- •27.Основные проблемы стратегического управления.
- •28.Формы делового общения.
- •29.Основные направления стратегического управления.
- •30.Законы и приёмы делового общения.
- •31.Анализ внутренней среды организации.
- •32.Причины конфликтов и их назначение.
- •33. Стадии выполнения стратегии.
- •34.Определение мотивации. Три аспекта мотивации.
- •35.Понятие управленческого решения. Принципы принятия решения.
- •36.Проблемы лидерства в менеджменте.
- •37.Формирование и поддержание организационной культуры.
- •38.Ключевые факторы, определяющие выбор стратегии.
- •39.Цели организации. Этапы выработки целей.
- •40.Критерии поведения человека в организации.
- •41.Системный подход к управлению организацией.
- •42.Теория научного управления (Тейлор, Мейо, Файоль и др.)
- •44.Межличностное и групповое общение.
- •45.Характеристика процесса восприятия.
- •46.Стадии процесса принятия управленческих решений.
- •47.Значение информации для эффективной деятельности организации.
- •48.Методы принятия управленческих решений.
- •50. Концепция партисипативного управления.
- •52 Формы стратегического управления
- •53.Понятие контроля. Формы контроля. Виды контроля.
- •54.Области проведения стратегических изменений.
- •55.Модель коммуникационного процесса.
- •57.Сущность и классификация конфликтов. Стадии развития конфликта.
- •58.Аспекты деятельности менеджмента.
- •59.Сущность и виды управленческих решений
- •60.Десять управленческих ролей по определению Минцберга. Сравнение старой и современной организации
- •Сравнение старой и современной организации
44.Межличностное и групповое общение.
Межличностные коммуникации - устное общение людей в одном из перечисленных видов. Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений, так как их важнейшая специфическая черта - эмоциональная основа. По этому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического климата группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Эффективная межличностная коммуникация очень важна для успеха в управлении, так как, с одной стороны, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей - начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом - в рамках различных событий, а с другой, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.
Групповое общение -. это общение групп людей или общение одного человека с группой людей (например, общение ведущего и зрителей). Групповое общение — это общение между группами (организованными), и массовое общение, если группы неорганизованные. В этом общении каждая личность своеобразный носитель коллективной задачи, отстаивает ее, руководствуется ею.
45.Характеристика процесса восприятия.
Восприятие —процесс приёма и преобразования информации, получаемой при помощи органов чувств, формирующих субъективный целостный образ объекта. Восприятие — это целостное отражение предметов, ситуаций, явлений, возникающих при непосредственном воздействии физических раздражителей на рецепторные поверхности органов чувств. Результатом процесса восприятия становится построенный образ.
Образ — субъективное видение реального мира, воспринимаемого при помощи органов чувств.
Получив образ, человек (или другой субъект) производит определение ситуации, то есть оценивает её, после чего принимает решение о своём поведении. Восприятие во многом зависит от особенностей личности. Наши знания, интересы, привычные установки, эмоциональное отношение к тому, что воздействует на нас, влияют на процесс восприятия объективной реальности. Целостный, или синтетический, тип восприятия характеризуется тем, что у склонных к нему лиц ярче всего представлено общее впечатление от предмета, общее содержание восприятия, общие особенности того, что воспринято. Люди с этим типом восприятия меньше всего обращают внимание на детали и на подробности. Лица с другим типом восприятия — детализирующим, или аналитическим, — наоборот, склонны к четкому выделению деталей и подробностей. Именно на это направленно их восприятие. Предмет или явление в целом, общий смысл того, что было воспринято, отходит для них на второй план, иногда даже совсем не замечается. Для объективного типа восприятия характерно строгое соответствие тому, что происходит в действительности. Лица же с субъективным типом восприятия выходят за пределы того, что им дано фактически, и привносят многое от себя.