Уровни общения

Общение может происходить на разных уровнях. Определяются, в свою очередь, общей культурой взаимодействующих субъектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и многими другими факторами. Особенно влиятельными оказываются ценностные ориентации общающихся и их отношение друг другу. Е.В. Андриенко (2000г.) выделяет 3 уровня общения:

Самый примитивный уровень общения – фатический (от лат. Fatuus – глупый). Он предполагает простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся не особенно заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться. Такое общение носит некий характер автоматизма и ограниченности.

Следующий уровень общения – информационный. На этом уровне происходит обмен интересной для собеседников новой информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой). Информационный уровень общения обычно носит стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей.

Личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека, самого себя и окружающего мира, такой уровень может быть еще определен как духовный. Данный уровень взаимодействия возникает в особых ситуациях и в особых условиях, когда у человека появляется вдохновение, озарение, чувство любви, ощущение единения с миром, ощущение счастья и т.п.

Личностный уровень является просоциальным уровнем, то есть полезным для общества, так как побочным эффектом такого общения выступает нравственное совершенствование людей. Фатический и информационный уровни могут иметь как социально-положительный (просоциальный), так и социально-отрицательный (антисоциальный) контекст.

Н.В. Казаринова и В.Н.Куницына (2001) ссылаются на то, что характер цели и возникающая между партнерами психологическая дистанция позволяют выделить различные уровни общения. Среди них:

• ритуальный, или социально-ролевой уровень; целью общения на этом уровне является выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация знания норм социальной среды. Общение при этом носит, как правило, анонимный характер, независимо от того, происходит оно между незнакомыми, знакомыми или близкими людьми;

• деловой, или манипулятивный, уровень; целью такого общения является организация совместной деятельности, поиск средств повышения эффективности сотрудничества. Партнеры при этом оцениваются не как уникальные, неповторимые личности, а с точки зрения того, насколько хорошо они могут выполнить поставленные перед ними задачи, то есть оцениваются их функциональные качества;

• интимно-личностный уровень; цель — удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, сопереживании. Для него характерны психологическая близость, эмпатия, доверительность.

Структура общения представляет собой единство трех его сторон:

• перцептивной, которая предполагает восприятие и понимание партнерами друг друга в процессе общения. Перцептивные навыки проявляются в умении управлять своим восприятием; «читать» настроение партнёра по вербальным и невербальным характеристикам; понимать психологические эффекты восприятия и учитывать их для снижения его искажения.

• коммуникативной (обмен информацией между общающимися индивидами), это эффективное использование средств общения как вербальных, так и невербальных.

• интерактивной (взаимодействие общающихся субъектов), сюда относятся позиции, стили, стратегии, которые используют партнёры по общению. Среди возможных позиций в общении можно выделить «пристройку» к партнёру «свысока», «на равных», «снизу», либо отстранённую позицию.

Вопросы для самопроверки:

1. Какие характеристики общения выделены А.А. Леонтьевым?

2. Какие виды общения вы знаете?

3. Какие формы общения выделил Е.И. Рогов?

4. Назовите функции общения?

5. Назовите функции человека как субъекта общения?

6. Какие уровни общения вы знаете?

7. Назовите понравившееся вам определение общение?

8. Сколько периодов выделяют в истории развития проблемы общения?

9. Как соотносятся между собой категории «деятельность» и «общение»?

10. В чём специфика императивного, манипулятивного и диалогического общения?

11. Расскажите об уровнях общения.

12. Назовите основные структурные элементы общения.

13. Расскажите о развитии общения в младенческом возрасте.

14. Расскажите о развитии общения в раннем и среднем детстве.

15. Какие формы общения (по Лисиной) выделяются на возрастном этапе от рождения до 7 лет?

Литература:

1. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. – СПб.: Питер, 2001.

2. Андриенко Е.В. Социальная психология. - М., 2000.

3. Бодалев А.А. Психология общения. - М.- Воронеж, 1996.

4. Большой психологический словарь. / Под ред. Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П. - М.: Прайм-Еврознак, 2003. 672 с.

5. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. - М., ЧеРо, 1996.

6. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. - М., 1987.

7. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - СПб., 2003. 304 с.

8. Каган М.С. Мир общения. - М., 1988.

9. Казаринова Н.В, Куницына В.Н. Межличностное общение. - СПб., 2001.

10. Краткий психологический словарь / Под общей ред. А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского; ред.-составитель Л. А. Карпенко.— 2-е изд., расширенное, испр. и доп.— Ростов-на-Дону: «ФЕНИКС», 1998.

11. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – М., 1990.

12. Кроник А.А., Кроник Е.А. Психология человеческих отношений. - Дубка, 1998.

13. Леонтьев А.А. Общение и деятельность общения /Межличностное общение / Сост. и общая редакция Н.В. Казариновой, В.М. Погольши. - СПб., 2001. Стр. 39-59.

14. Лисина М.И. Генезис форм общения у детей// Принципы развития в психологии/ Под редакцией Л.И. Анцыферовой. - М., 1986г.

15. Лисина М.И. Проблема онтогенеза общения. - М., 1986.

16. Лисина М.И., Галигузова Л.Н. Становление потребности детей в общении со взрослыми и детьми. - М., 1980.

17. Линдгрен А. Полное собрание сочинений. -СПб.: Азбука-классика,2004.

18. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. - М.: Наука, 1984. 445 с.

19. Межличностное общение/ Сост. И общая редакция Н.В. Казариновой, В.М. Погольши. - СПб., 2001.

20. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. - Л., 1979.

21. Панферов В.Н. Классификация функций человека как субъекта общения / Социальная психология в трудах отечественных психологов / Сост. А.Л. Свенцицкий. Хрестоматия. - СПб., 2000. Стр. 362 – 376.

22. Петровская Л.А. Компетентность в общении. - М., 1989.

23. Реан А.А. Психология личности. Социализация, поведение, общение. – СПб., 2004.

24. Реан А.А., Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. - СПб.:Питер,1999. 416 с.

25. Рогов Е.И. Психология общения. - М., 2002.

26. Филатова О.Г. Социальная психология. - СПб., 2000.

27. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор / Пер. с англ. - Мн., 1992.