- •Г.Р. Чернова т.В. Слотина психология общения
- •Введение
- •Глава I. Общеметодологические аспекты исследования общения Понятие общения. Общие характеристики общения
- •Возрастные особенности общения
- •Характеристики общения
- •Критерии удовлетворенности общением
- •Виды общения
- •Функции общения
- •Уровни общения
- •Глава 2. Перцептивный аспект общения Понятие социальной перцепции
- •Механизмы межличностного восприятия
- •Механизмы межгруппового восприятия
- •Эффекты восприятия
- •Глава 3. Коммуникативный аспект общения Коммуникация и коммуникативный процесс
- •Вербальная коммуникации
- •Невербальная коммуникация
- •Коммуникативные барьеры
- •Феномен межличностного влияния и противостояния влиянию
- •Виды влияния
- •Виды психологического противостояния влиянию
- •Каналы восприятия и передачи информации. Влияние пространства и времени на уровень и глубину общения
- •Глава 4. Интерактивный аспект общения Типы ситуаций взаимосвязанности людей. Психологические эффекты взаимодействия людей
- •Психологическая совместимость
- •Психологические эффекты взаимодействия людей
- •Стратегии поведения по отношению к партнерам
- •Стили взаимодействия
- •Типы взаимодействий
- •Альтруизм и агрессия
- •Теории взаимодействия
- •Литература:
- •Глава 5. Основы эффективного общения Понятие коммуникативной компетентности
- •Психологические сигналы при вступлении в контакт
- •Техники активного слушания
- •Трудности эффективного слушания.
- •Памятка Иствуда Атватера «Как надо и как не надо слушать».
- •Глава 6. Трудности общения. Дефицитное общение Трудности общения
- •Дефицитное общение
- •Аутизм и аутичность
- •Отчужденность
- •Глава 7. Публичное выступление
- •Основные этапы подготовки к выступлению
- •Виды публичных выступлений
- •Психологические условия интересного выступления
- •Этапы подготовки речи
- •Докоммуникативная фаза
- •Определение темы и цели выступления
- •Оценка аудитории и обстановки
- •Кодирование
- •Фактологический материал
- •Коммуникативная фаза
- •Структура выступления
- •Приемы управления вниманием
- •Сенсорным системам
- •Контакт с аудиторией
- •Управление вопросами слушателей
- •Невербальная сторона публичного выступления
- •Причины отсутствия внимания слушателей
- •Оценка культуры речи оратора
- •Советы молодому (начинающему) преподавателю.
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература:
- •Практикум.
- •Калифорнийский психологический опросник
- •Описание шкал Калифорнийского психологического опросника с максимальным количеством баллов по ним
- •Определение уровня общительности
- •Определение ведущего Эго – состояния
- •Оценка коммуникативных и организаторских способностей (кос – 2) (источник – Никиреев е.М., 2004)
- •Определение стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •Методика «Ценностно-ориентационное единство» (цое)
- •Примеры пословиц.
- •Определение доминирующей стратегии во взаимодействии
- •Определение самоконтроля в общении
- •Определение доминирующей стратегии психологической защиты
- •Определение репрезентативной системы
- •Определение своей репрезентативной системы.
- •Определение потребности в общении, методика ю.М. Орлова.
- •Социометрия
- •Социометрический тест
- •Если бы тебе пришлось перейти учиться в другую школу, кого из нынешних одноклассников ты бы взял в новый класс? Напиши пять фамилий.
- •Система социометрических статусов членов группы
- •Взаимность социометрических выборов
- •Система отвержений в группе
- •Наличие устойчивых микрогрупп и их взаимоотношения
- •Социометрия как метод: планирование и проведение
- •Обработка социометрических данных
- •Первичный анализ данных
- •Заполнение социометрической матрицы
- •Построение социограммы
- •Аутосоциометрический тест
- •Референтометрический тест
- •Список литературы:
- •Программа «Тренинга коммуникативных навыков»
- •Рабочая программа дисциплины Психология общения
- •Цели освоения дисциплины
- •Место дисциплины в структуре ооп впо бакалавра
- •Структура и содержание дисциплины (модуля) «Психология общения»
- •Основное содержание
- •Раздел 1. Общеметодологические аспекты исследования общения.
- •Раздел 2. Межличностное общение и массовая коммуникация.
- •Раздел 4. Коммуникативный аспект общения
- •Раздел 5. Интерактивный аспект общения
- •Раздел 6. Основы эффективного общения
- •Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
- •Тест проверки знаний
- •Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля) психология общения
- •Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) «Психология общения»
- •Глоссарий
- •Библиографический список
- •Чернова г.Р., Слотина т.В.
Г.Р. Чернова т.В. Слотина психология общения
Санкт – Петербург
2011
ББК 88.3
Рецензенты:
доктор психологических наук, профессор Аверин В. А.;
доктор психологических наук, профессор Благинин А. А.
УДК 378.015.3
Чернова Г. Р., Слотина Т. В. Психология общения. — СПб: Питер, 2011—с.
Предлагаемое издание представляет собой систематизацию знаний по одной из самых актуальных и интересных психологических проблем. В краткой форме в нем рассмотрены основы отечественной и зарубежной психологии общения; раскрываются и обосновываются основные понятия и проблемы в этой области. Общение представлено как структурный феномен, в котором выделяются перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны.
В соответствии со стандартами 3 поколения дисциплина «Психология общения» представляет собой вариативную часть от обще профессиональной части профессионального цикла (Б.2), которая дает возможности расширения и/или углубления знаний, умений, навыков и компетенций, определяемых содержанием базовых (обязательных) модулей, позволяет обучающимся получить углубленные знания и навыки для успешной профессиональной деятельности и /или продолжения профессионального образования в магистратуре.
Несомненным достоинством (пособия) является четкая систематизация при раскрытии базовых теоретических и практических знаний по психологии общения. Достаточное количество примеров, наглядности, методического инструментария поможет читателям в развитии навыков межличностного, делового эффективного общения и освоении приемов диагностики коммуникативного поведения. Практикум, представленный в конце издания, включает в себя описание апробированного в течение многих лет обоими авторами тренинга общения.
Пособие адресуется преподавателям, аспирантам, бакалаврам, магистрантам, студентам психологических факультетов, а также всем интересующимся различными вопросами психологии общения.
Г. Чернова, Слотина Т. 2011.
Содержание
Введение…………………………………………………………………........... |
4 |
Глава I. Общеметодологические аспекты исследования общения Понятие общения. Общие характеристики общения……………………….. Возрастные особенности общения…………………………………………… Характеристики общения……………………………………………………… Критерии удовлетворенности общением…………………………………….. Виды общения…………………………………………………………………. Функции общения……………………………………………………………….. Уровни общения………………………………………………………………… |
7 10 14 15 16 18 20 |
Глава 2. Перцептивный аспект общения……………………….…………. Понятие социальной перцепции……………………………………………….. Механизмы межличностного восприятия…………………………………….. Механизмы межгруппового восприятия……………………………………… Эффекты восприятия……………………………………………………………. |
24 24 25 27 29 |
Глава 3. Коммуникативный аспект общения………………………......... Коммуникация и коммуникативный процесс………………………………… Вербальная коммуникации……………………………………………………... Невербальная коммуникация…………………………………………………… Коммуникативные барьеры…………………………………………………….. Феномен межличностного влияния и противостояния влиянию……………. Виды влияния……………………………………………………………………. Каналы восприятия и передачи информации. Влияние пространства и времени на уровень и глубину общения………………………………………….. |
33 33 35 38 40 41 42
45 |
Глава 4. Интерактивный аспект общения………………………….…….. Типы ситуаций взаимосвязанности людей. Психологические эффекты взаимодействия людей………………………………………………. Психологическая совместимость………………………………………………. Психологические эффекты взаимодействия людей………………………….. Стратегии поведения по отношению к партнерам…………………………… Стили взаимодействия………………………………………………………….. Типы взаимодействий…………………………………………………………... Альтруизм и агрессия…………………………………………………………… Теории взаимодействия…………………………………………………………. |
49
49 50 51 52 53 54 55 57 |
Глава 5. Основы эффективного общения. Понятие коммуникативной компетентности………………………………………………………................ Понятие коммуникативной компетентности………………………………….. Психологические сигналы при вступлении в контакт………………………… Техники активного слушания………………………………………………… Памятка Иствуда Атватера……………………………………………………. |
64 64 65 67 71 |
Глава 6. Трудности общения. Дефицитное общение…………………….. Трудности общения…………………………………………………………….. Дефицитное общение…………………………………………………………… Аутизм и аутичность……………………………………………………………. Отчужденность………………………………………………………………….. Глава 7. Публичное выступление……………………………………………. Основные этапы подготовки к выступлению…………………………………. Виды публичных выступлений………………………………………………… Этапы подготовки речи………………………………………………………… Структура выступления………………………………………………………… Приемы управления вниманием………………………………………………... Контакт с аудиторией…………………………………………………………… Невербальная сторона публичного выступления……………………………... Оценка культуры речи оратора………………………………………………… |
74 74 76 77 79 81 81 84 85 88 91 94 96 102 |
Практикум………………………………………………………………............ |
105 |
Калифорнийский психологический опросник………………………………… |
105 |
Определение уровня общительности………………………………………….. |
124 |
Определение ведущего Эго – состояния………………………………………. |
126 |
Оценка коммуникативных и организаторских способностей – КОС – 2…… |
127 |
Определение стратегии поведения в конфликтной ситуации……………….. |
131 |
Методика «Ценностно-ориентационное единство» (ЦОЕ)………………….. |
135 |
Определение доминирующей стратегии во взаимодействии………………… |
136 |
Определение самоконтроля в общении………………………………………... |
138 |
Определение доминирующей стратегии психологической защиты в общении…………………………………………………………………………... |
139 |
Определение репрезентативной системы…………………………………….. |
143 |
Определение своей репрезентативной системы. Методика Хэрри Алдера |
145 |
Определение потребности в общении, методика Ю.М. Орлова……………. |
146 |
Социометрия……………………………………………………………………. |
147 |
Программа «Тренинга коммуникативных навыков»……………………….. |
157 |
Программа дисциплины (модуля)«Психология общения» для бакалавров… |
158 |
Глоссарий………………………………………………………………………. |
181 |
Библиографический список…………………………………………….......... |
189 |