32. Мерчандайзинг

Мерчандайзинг – комплекс мероприятий производимых в торговом зале и направленных на продвижение той или иной марки, вида, а так же увеличение объемов продаж.

Цели: -вызвать желание побудить потенциального покупателя приобрести товар.

-Формирование лояльности покупателя к торговой точке, производителю

-Продвижение продукции в розничной торговле

-Увеличение объема продаж

Задачи: - информирование покупателя о месте нахождения выкладки товара

- предоставление информации о сути товара и цене

- воздействие с целью убеждения сделать покупку

- управление сбытом, продажа дополнительных инвестиций

Стимулирование сбыта – единовременные побудительные меры , поощряющие приобретение тех или иных товаров и услуг. Эти средства являются очень сильным средством привлечения внимания. Побуждают купить именно сейчас.

Связи с общественностью – налаживание отношений организации с различными контактными аудиториями по средствам создания выгоды для компании , положительного корпоративного имиджа с одной стороны и устранение или предупреждение нежелательных слухов с другой.

33. Продвижение: понятие, характеристика средств

Продвижение – комплекс, сочетающий в себе рекламу, личную продажу, мероприятии по стимулированию сбыта и PR, используемый в организации для достижения рекламы и маркетинговых целей.

Характеристика инструментов продвижения:

1. Реклама – любая платная форма неличного продвижения идей или товаров, которую заказывает и финансирует известный спонсор.

«+»:

• Реклама одновременно достигает большого количества потребителей

• Позволяет многократно повторить обращения к потребителю

• Средства рекламы весьма выразительны

• Широкомасштабная реклама создает имидж компании.

«-»:

• Дорого

• Не требует ответной реакции

• Безлична

2. Личная продажа – представление продукта одному или нескольким лицам, осуществляемая в процессе непосредственного общения и имеющая целью продажу.

«+»:

• Личный контакт

• Позволяет устанавливать дружеские отношения

«-»:

• В расчете на одного потребителя достаточно дорого

3. Стимулирование сбыта – единовременные побудительные меры, поощрение приобретения тех или иных товаров и услуг.

«+»:

• Является очень сильным средством привлечения внимания

• Побуждает купить именно сейчас

«-»:

• Кратковременная мера

• Не ведет к увеличению прибыли

4. Связи с общественностью (PR) – налаживание отношений организации с различными контактными аудиториями посредством создания выгодной для компании репутации, положительного корпоративного имиджа, с одной стороны, и устранения или предупреждения нежелательных слухов, с другой.

«+»:

• Обладают высшей степенью правдоподобия

• Позволяют достигать ту целевую аудиторию, которая избегает рекламы

«-»:

• Не содержит прямого побуждения приобрести

• Дорого

34. Продвижение как процесс коммуникации

Отправитель: сторона, посылающая сообщение другой стороне

Кодирование: процесс преобразования мысли в символическую форму.

Сообщение: набор символов, которые передает отправитель Средства распространения информации: каналы связи, через которые сообщение передается от отправителя к получателю.

Расшифровка: процесс, в котором получатель выявляет значение символов, кодируемых отправителем. Потребитель читает объявление и интерпретирует смысл слов и иллюстрации, которые оно содержит. Получатель: сторона, получающая сообщение, посланное другой стороной

Ответная реакция: реакции получателя после того, как он был подвергнут рекламному сообщению. Обратная связь: часть ответной реакции получателя информации, которая поступает назад отправителю.

Помехи: незапланированное искажение в процессе коммуникации, например, потребитель принимает программу телевидения с искажениями или отвлекается членами своей семьи при просмотре рекламного ролика.

Этапы разработки эффективных коммуникаций: