- •5. Маркетинговая среда: микросреда.
- •6. Рынок: понятие, сущность. Товарный рынок, классификация.
- •7. Конъюнктура, емкость рынка. Виды рынка.
- •8. Модель покупательского поведения.
- •9. Процесс принятия решения о покупке.
- •10. Маркетинговые исследования.
- •12. Виды маркетинговой информации.
- •Основные источники маркетинговой информации.
- •15.Виды сегментации
- •1. В зависимости от характера сегментации:
- •2. В зависимости от типа потребителей:
- •Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг.
- •Выбор целевого сегмента
- •Позиционирование: сущность и этапы
- •Продукт: понятие, виды. Качество продукта.
- •21.Марка, марочные решения.
- •22. Продукт: ассортимент, сервис и гарантии, упаковка
- •23.Цена. Установление цены: виды издержек.
- •24. Факторы ценообразования
- •25.Основные подходы к ценообразованию: на основе себестоимости, на основе ценности товара, на основе учета конкуренции.
- •26.Основные подходы к ценообразованию: установление цен со скидками и зачетами, установление дискриминационных цен.
- •27.Основные подходы к ценообразованию: установление цен с учетом психологии покупателя, установление цены по географическому принципу.
- •28. Канал распределения : понятие, функции, уровни
- •30. Традиционный канал распределения и вертикальная маркетинговая система: понятие, виды.
- •31. Канал распределения: оптовые и розничные торговцы
- •32. Мерчандайзинг
- •33. Продвижение: понятие, характеристика средств
- •34. Продвижение как процесс коммуникации
- •1) Определение целевой аудитории
- •2) Определение желаемой ответной реакции
- •3) Выбор обращения
- •4) Выбор средств построения обращения
- •35. Реклама: понятие, виды, основные решения
- •36. Стимулирование сбыта: понятие, основные средства, основные решения.
- •37. Public relations: понятие, виды, основные решения.
- •38.Личная продажа и организация promotion-акций.
- •39. Персонал как инструмент маркетинга.
- •40. Маркетинг услуг: понятие, дополнительные инструменты.
- •41. Услуги как объекты маркетинга и их особенности.
- •42. Маркетинг услуг: понятие, модели.
- •43. Маркетинговые решения для организаций сферы услуг
- •45. Стратегическое планирование маркетинга: процесс планирования.
- •49 Билет :Стратегическое планирование маркетинга: методы анализа для непосредственного принятия управленческого решения.
- •50 Билет
- •51 Билет. Стратегическое планирование маркетинга
- •52.Составление программы маркетинга.
1. В зависимости от характера сегментации:
1) макросегментация – деление рынков по регионам, странам, степени их индустриализации;
2) микросегментация – формирование групп потребителей одной страны (региона) по более детальным признакам (критериям);
3) сегментация вглубь – процесс сегментирования начинается с широкой группы потребителей, а затем ее поэтапно углубляют (суживают) в зависимости отклассификации конечных потребителей какой-либо группы товара (услуги); например, автомобили, легковые автомобили, автомобили класса «люкс»;
4) сегментация вширь – процесс сегментирования начинается с узкой группы потребителей и постепенно расширяется в зависимости от сферы применения и использования товара (услуги); например, коньки для спортсменов-профессионалов, коньки для любителей, коньки для молодежи;
5) предварительная сегментация – изучение максимально возможных рыночных сегментов;
6) окончательная сегментация – завершающая стадия рыночных исследований; здесь определяются самые оптимальные для фирмы сегменты для рынка, на которых в дальнейшем она будет разрабатывать свою рыночную стратегию.
2. В зависимости от типа потребителей:
1) процесс сегментирования потребителей потребительских товаров (услуг);
2) сегментация потребителей товаров производственно-технического назначения;
3) сегментация потребителей двух типов товаров.
Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг.
Массовый маркетинг. При массовом маркетинге предприятие занимается массовым производством, распределением и стимулированием сбыта одного и того же товара для всех покупателей. В свое время фирма Кока-кола выпускала один безалкогольный напиток для всего рынка в надежде, что он придется по вкусу всем потребителям. Преимущество массового маркетинга — максимально возможное снижение издержек производства, цен и максимально большой потенциальный рынок. Товарно-дифференцированный маркетинг. В этом случае продавец производит два или несколько товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке. Так, фирма Кока-кола выпускала несколько безалкогольных напитков в различной упаковке разной емкости. Эти товары создают разнообразие для покупателей. Целевой маркетинг. В 1970-80-х годах получила распространение концепция целевого маркетинга. В соответствии с этой концепцией предприятие производит разграничение между сегментами рынка, выбирает из них один или несколько сегментов. Товары и комплексы маркетинга разрабатываются в отдельности для каждого из сегментов. Целевой маркетинг требует проведения трех основных мероприятий: 1) сегментирование рынка — разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга; 2) выбор целевых сегментов рынка — оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них с товарами фирмы; 3) позиционирование товара на рынке — обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка комплекса маркетинга.