
- •1.Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Виды управленческих решений.
- •2.Факторы, влияющие на процесс принятия решений: личностные, ситуационные. Классификация неопределенных факторов по источнику неопределенности и по природе неопределенности.
- •3. Понятия цели, проблемы, проблемной ситуации, управления по отклонению/возмущению, управляющих воздействий, задачи принятия решений, системы предпочтений, альтернативы и объектов выбора.
- •4.Типология проблем. Методы анализа проблем - методы декомпозиции: диаграммы причинно-следственных связей, построение «дерева» проблем, диаграмма «Рыбий скелет», дерево задач.
- •5. Взаимосвязь целей и критериев отбора вариантов решений. Требования к критериям в процессе разработки и принятия управленческих решений.
- •6. Классификация типов шкал в рамках формальной теории измерений. Допустимые операции с показателями, измеренными в разных шкалах.
- •7. Необходимость применения математических моделей в менеджменте. Классификация экономико-математических моделей, используемых при моделировании управленческих процессов.
- •9.Методы генерации альтернатив. Дерево решений. Морфологическая комбинационная таблица. Метод контрольных вопросов. Методы коллективного поиска решений: Математическое моделирование.
- •10.Графические методы анализа вариантов решений.
- •11.Методы целостного выбора: выбор на основе бинарных отношений, ранжирование на основе парного сравнения, метод поэтапного сравнения, бинарные решающие матрицы.
- •12.Постановка общей задачи оптимизации и линейного программирования. Структуризация оптимизационной задачи.
- •13.Задача о распределении ограниченных ресурсов (задача оптимального планирования)
- •14. Задача об оптимальной корзине продуктов (задачи о диете, задачи о составлении смеси).
- •15.Постановка транспортной задачи общего вида
- •16. Методы построения первого опорного плана транспортной задачи: метод северо-западного угла, метод минимальных элементов, метод штрафов (алгоритм Фогеля).
- •17. Распределительный метод
- •18. Задача о назначениях и венгерский метод ее решения.
- •19. Задача о рюкзаке.
- •20. Решение задач линейного программирования графическим методом.
- •21.Сетевые и потоковые модели. Понятие пути, продолжительности пути, критического пути, раннего и позднего срока выполнения работ, полного и свободного резерва. Коэффициент напряженности работ.
- •22. Задача нахождения критического пути в сетевом графике.
- •23.Задача о максимальном. Задача определения кратчайшего маршрута в сети. Потоке в сети. Сведение задач к линейным оптимизационным постановкам.
- •24. Задача коммивояжёра
- •25.Методы отыскания эффективных решений (оптимальных по Парето) в пространстве исходов и в пространстве критериев. Формализация выбора эффективных решений на множестве векторных оценок.
- •26. Метод последовательных уступок.
- •27.Методы «сканирования» паретовской границы на основе метода идеальной точки.
- •28. Методы формирования обобщенного критерия. Свертка локальных критериев.
- •29.Основные методы нормировки локальных критериев.
- •30.Процедуры нахождения весовых коэффициентов важности.
6. Классификация типов шкал в рамках формальной теории измерений. Допустимые операции с показателями, измеренными в разных шкалах.
Формальная теория измерений. Возникает в рамках репрезентативной теории уже в XX веке, и основана на ее постулатах. Но эти постулаты она попыталась изложить в виде математических принципов. Измерение - это гомоморфное отображение эмпирической системы соотношений в числовую систему соотношений. В рамках формальной теории возникает новое понятие - преобразование шкалы.
Шкала - это инструмент измерения, который представляет из себя числовую систему, где свойства эмпирических объектов выражены в виде свойств числового ряда. Шкала предполагает собой наличие определенных правил ее использования, например установление соответствия между числами и эмпирическими объектами.
Шкальный тип - группа шкал, имеющих одинаковую форму. Выделяют четыре основных типа шкал, использующихся в социологии.
Типы шкал:
1. Номинальная шкала, шкала наименований. Используется для измерения объектов, обозначенных наименованием - пол, регион проживания, принадлежность к политической партии.
2. Порядковая шкала. Измеряет уровень согласия с утверждением, степень удовлетворенности.
3. Интервальная шкала. Измеряет в интервальных значениях возраст, доход.
4. Шкала отношений. Измеряет стаж работы, возраст, доход.
Тип Шкалы |
Отношения между шкальными значениями |
Допустимые преобразования шкалы |
Допустимые статистические расчеты |
Наличие нуля и единиц измерения |
Номинальная шкала |
отношения неравенства, различия |
установление взаимооднозначных соответствий |
процент, доля, мода |
нет нуля, нет единиц измерения |
Порядковая шкала |
есть иерархия признаков, сравнение, отношение неравенства. Больше, меньше, равно, не равно. |
сохранение порядка |
процент, доля, мода, медиана |
нет нуля, нет единиц измерения |
Интервальная шкала |
равенство, неравенство, больше, меньше, больше на, меньше на. Отношения между интервалами. |
можно менять единицу измерения и условный ноль |
процент, доля. мода, медиана, среднее арифметическое, дисперсия, среднеквадратическое отклонение |
условный ноль, есть единицы измерения |
Шкала отношений |
равенство, неравенство, больше, меньше, больше на, меньше на, больше в..., меньше в.... |
можно менять единицы измерения, ноль переносить нельзя |
процент, доля. мода, медиана, среднее арифметическое, дисперсия, среднеквадратическое отклонение |
абсолютный ноль, есть единицы измерения |
7. Необходимость применения математических моделей в менеджменте. Классификация экономико-математических моделей, используемых при моделировании управленческих процессов.
Математические модели в менеджменте. Во всех сферах человеческой деятельности большую роль играет принятие решений. Для постановки задачи принятия решения необходимо выполнить два условия:
· наличие выбора;
· выбор варианта по определенному принципу.
Известны два принципа выбора решения: волевой и критериальный.
Волевой выбор, наиболее часто используемый, применяют при отсутствии формализованных моделей как единственно возможный.
Критериальный выбор заключается в принятии некоторого критерия и сравнении возможных вариантов по этому критерию, Вариант, для которого принятый критерий принимает наилучшее решение, называют оптимальным, а задачу принятия наилучшего решения - задачей оптимизации.
Критерий оптимизации называют целевой функцией.
Любую задачу, решение которой сводится к нахождению максимума или минимума целевой функции, называют экстремальной задачей.
Задачи менеджмента связаны с нахождением условного экстремума целевой функции при известных ограничениях, накладываемых на ее переменные.
В качестве целевой функции при решении различных оптимизационных задач принимают количество или стоимость выпускаемой продукции, затрат на производство, сумму прибыли и т.п. Ограничения обычно касаются людских материальных, денежных ресурсов.
Оптимизационные задачи менеджмента, различные по своему содержанию и реализуемые с использованием стандартных программных продуктов, соответствуют тому или иному классу экономико-математических моделей.
Существует значительное разнообразие видов, типов экономико-математических моделей, необходимых для использования в управлении экономическими объектами и процессами. Экономико-математические модели подразделяются на макроэкономические и микроэкономические в зависимости от уровня моделируемого объекта управления, динамические, которые характеризуют изменения объекта управления во времени, и статические, которые описывают взаимосвязи между разными параметрами, показателями объекта именно в то время. Дискретные модели отображают состояние объекта управления в отдельные, фиксированные моменты времени. Имитационными называют экономико-математические модели, используемые с целью имитации управляемых экономических объектов и процессов с применением средств информационной и вычислительной техники. По типу математического аппарата, применяемого в моделях, выделяются экономико-статистические, модели линейного и нелинейного программирования, матричные модели, сетевые модели.
Факторные модели. В группу экономико-математических факторных моделей входят модели, которые с одной стороны включают экономические факторы, от которых зависит состояние управляемого экономического объекта, а с другой - зависимые от этих факторов параметры состояния объекта.
Балансовые модели. Балансовые модели как статистические, так и динамические широко применяются в экономико-математическом моделировании. В основе создания этих моделей лежит балансовый метод - метод взаимного сопоставления материальных, трудовых и финансовых ресурсов и потребностей в них.
Оптимизационные модели. Большой класс экономико-математических моделей образуют оптимизационные модели, которые позволяют выбрать из всех решений наилучший оптимальный вариант. В математическом содержании оптимальность понимается как достижение экстремума критерия оптимальности, называемой также целевой функцией. Оптимизационные модели чаще всего используются в задачах нахождения лучшего способа использования экономических ресурсов, что позволяет достичь максимального целевого эффекта.
8.Описание механизма выбора в различных информационных условиях (выбор в условиях определенности, неопределенности и риска; выбор в условиях однокритериальности и многокритериальности; индивидуальный и групповой выбор; выбор в условиях однократности и многократности использования вариантов решения; выбор типового или уникального решения).
Выбор в условиях определенности, неопределенности и риска;
1.Принятие решения в условиях определенности.
Мы все знаем о проблемной ситуации, знаем цель ,требования, как ведет лицо принимающее решение, известны варианты выбора. Критерии редко встречаются.
2. Неопределенность. Противовес. (недостоверная информация, не знаем варианты выбора решения, к чему приведет решение, нет информации о развитии) С ней тяжело работать.
3.Принятие решения в условиях риска. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого возможного результата можно определить. Вероятность определяется в промежутке от 0 до 1 и представляет собой степень возможности совершения данного события. Сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. (работать с пом-ю оценочных вероятностей)
Все 3 класса имеют свои методы принятия решения.
Выбор в условиях однокритериальности и многокритериальности;
Однокритериальная
Многокритериальная
Индивидуальный и групповой выбор
Групповой Это прежде всего более полное информационное обеспечение процесса принятия решений, являющееся следствием привлечения лиц, обладающих разными знаниями в отношении решаемой проблемы. Участники группы как бы дополняют знания друг друга. Участие в работе группы повышает ответственность и мотивацию каждого ее члена, а результаты групповой работы обычно лучше воспринимаются коллективом организации по сравнению с индивидуальными решениями. Групповой подход к принятию решений обеспечивает более высокую обоснованность и меньший процент ошибок.
Отрицательные стороны. Это прежде всего более высокие затраты времени из-за необходимости формирования группы, ее ознакомления с проблемой и создания условий для нормального и эффективного взаимодействия членов группы. Согласование различных взглядов на проблему и пути ее решения также требует времени. Чем больше размер группы, тем больше времени уходит на координацию, а следовательно, увеличивается время выработки решения. Групповые решения нередко принимаются под давлением большинства или людей, занимающих высокие посты в организации, а это снижает творческий потенциал остальных участников и группы. В группе обычно отсутствует четкая ответственность за принятие окончательного решения, и именно поэтому так трудно отыскать автора неверного решения при его коллективной разработке.
Индивидуальный (легче работать, не надо подводить общий итог) Для индивидуальных решении, принимаемых отдельным субъектом, характерен более высокий уровень творчества; в них нередко реализуется много новых идей и предложении. Как правило, такие решения требуют меньше времени, так как не связаны с необходимостью их согласования на промежуточных этапах. Правда, это не относится к решению таких проблем, в процессе разработки которых приходится затрачивать много времени для сбора и анализа необходимой информации.
Индивидуальные решения чаще, чем групповые, оказываются неверными, в них значительно больший риск ошибок; не в последнюю очередь это связано с тем, что проблемы организаций становятся все более сложными и требуют многоаспектного рассмотрения, а следовательно, и разнообразных, нередко специализированных знаний.
Выбор в условиях однократности и многократности использования вариантов решения
однократное: не имеется возможность оперировать к среднему значению (ЗП, стоимости, прибыли и т.д.)
Многократное: можем оперировать к использованию средн. Значений. Пример: бухгалтерский баланс: им. Однократное использование вариантов решения (движение денег, средств )
Нормативный показатель - многократное использование (исп. В разных ситуациях и он не меняется)
выбор типового или уникального решения
Если ситуация уникальная, не надо тратить много денег! Если ситуация типичная, стоит говорить об автоматизации.
Бухг баланс: типичная ситуация. Норматив: уникальная ситуация.