Відповідь на білет № 21

1. ДСТУ № 2661 – 94.

п. 4. 2. 1

Показник	Фактичне значення	Значення за стандартом	Висновок
1. Консистенція	Однорідна без осаду	Однорідна без осаду	Відповідає стандарту
2. Смак і запах	Властиві, без сторонніх присмаків і запахів	Властиві, без сторонніх присмаків і запахів	Відповідає стандарту
3. Колір	Білий з жовтуватим відтінком	Білий з жовтуватим відтінком	Відповідає стандарту
4.Масова частка жиру	2,6 %	Не менше 2,5 %	Відповідає стандарту
5.Кислотність	18 Т	Не більше 20 Т	Відповідає стандарту
6. Густина	1,0275 г/см. куб.	Не менше 1,027	Відповідає стандарту

Відповідь: за показниками якості дана партія відповідає стандарту і може бути реалізована для споживання населенню.

2. План маркетингового дослідження можливих мотивів поведінки споживачів нового товару продукції молочної переробки ТОВ «Мрія» за методом проведення фокус-групи.

1. Визначити мету, об`єкт та предмет дослідження.

Мета дослідження: виявлення нових смаків і уподобань споживачів цільового сегмента; визначення, задоволення якої саме потреби вони бажають досягти в результаті придбання товару з новими смаковими характеристиками.

Об`єкт дослідження: споживачі цільового сегмента?

Предмет дослідження: смакові характеристики продукту, потреба в продукті з новим смаком?

2. Підготовка дослідницької команди

2.1. Учасники фокус-групи.

2.2. Розмір фокус-групи.

2.3. Вибір модераторів і команди помічників.

2.4. Місце проведення.

3. Складання плану проведення дискусії (гайду).

* Примітка: для кожної з фокус-груп складається різний сценарій.

Приклад сценарію для однієї з фокус-груп:

1. Гайд першої групи (21-31рік)

1. Знайомство.

2. Наближення до головної теми.

3. Мета покупки (навіщо?) (спрага?імідж?їжа?) (зручність упакування?) (розташування на полиці?)

4. Можливі замінники задоволення потреби.

5. Обговорення головної теми.

5.1 нестандартні смаки.

5.2 улюблені нестандартні смаки в родині.

3. вплив на організм (шкода або користь).

3. Платіжне доручення прикладається, кореспонденція рахунків: ДТ 311 Кт 361.

Відповідь на білет № 22

1. Розрахунок показників асортименту товарів магазина „Сучасний дім”:

а) коефіцієнт широти:

Кш = Шз = 8

Шб 7 = 1,14 ;

б) коефіцієнт глибини

Кг = Гз = 78

Гб 55 = 1,42 ;

в) коефіцієнт стійкості

Сб = 236

385 = 0,61

Сз = 282

624. = 0,45

Кс = Сз = 0,45

Сб = 0,61 = 0,74;

г) коефіцієнт новизни

Нб = 58

385 = 0,15

Нз = 83

624 = 0,13

Кн = 0,13

0,15 = 0,87 .

Проаналізувавши показники асортименту в магазині можна зробити висновок, що в звітному році позитивні зміни виявилися в розширенні і поглибленні асортименту, що свідчить про більш повне задоволення потреб споживачів.

Кількість найменувань товарів, що користуються стійким попитом та нових в асортименті збільшилась, проте показники стійкості та новизни в звітному році порівняно з базовим знизились. Це свідчить про те, що в асортименті з’явилось більше товарів, для яких не характерний стійкий попит (помилки у вивченні попиту) та знизилась частка нових товарів (недостатнє вивчення ринку товарних ресурсів).Для удосконалення асортименту товарів в магазині потрібно внести корективи в його формування.

2. а) Для раціональної організації товаропостачання магазина „Сучасний дім” доцільно застосовувати складську форму, оскільки в магазині реалізуються товари складного асортименту. При даній формі товари доставляються в магазин зі складів оптових посередників, що спрощує пошук товарних ресурсів, знижує витрати обігу, дає можливість розширювати асортимент, та дозволяє працівникам магазина зосередити увагу на створенні сприятливих умов для обслуговування покупців.

б) Оптимальною формою продажу товарів в даному магазині є поєднання продажу з відкритою викладкою та консультативного продажу. Відкрита викладка дозволяє покупцям ознайомитись з асортиментом товарів, представлених в магазині та остаточно визначитися з покупкою, а у випадку недостатньої компетенції покупців, вони мають можливість звернутись до продавця - консультанта , який допоможе підібрати необхідний товар.

3. Згідно зі статтею 23 Закону України «Про захист прав споживачів» господарюючі суб’єкти несуть відповідальність за відсутність інформації для споживачів на доступній мові у розмірі 30 % від вартості партії товару. 5200 х 30 % : 100 % = 1560 грн.

Згідно зі статтею 23 даного закону сума штрафів розподіляється наступним чином:

50 % - позабюджетним фондам органів місцевого самоврядування;

35 % - державному бюджету; 15 % - органам у справах захисту прав споживачів.

Кореспонденція рахунків:

а) Нараховано суму штрафу

• в місцевий бюджет: Дт 948 Кт 641 780,00

• в державний бюджет: Дт 948 Кт 641 546,00

• органам в справах захисту прав споживачів: Дт 948 Кт 685 234,00

б) Перераховано суму штрафів:

• в місцевий бюджет: Дт 641 Кт 311 780,00

• в державний бюджет: Дт 641 Кт 311 546,00

• органам в справах захисту прав споживачів: Дт 685 Кт 311 234,00