44. Стратегическое планирование
Стратегическое планирование — это процесс создания и претворения в жизнь алгоритмов действий, связанных в пространстве (по исполнителям) и во времени (по срокам), нацеленных на выполнение стратегических задач.
В Советский период России называлось комплексное научно–техническое и социально-экономическое прогнозирование.
В последнее время в бизнесе и государственном управлении всё чаще некоторые используют словосочетание «стратегическое планирование», под которым понимается некоторое желаемое состояние развития экономики государства на 20 или даже 50 лет. Стратегическое планирование есть результат расчёта плана (траектории) наилучшего использования национальных ресурсов сейчас для максимального ускорения движения в желаемом направлении.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации — России от 12 мая 2009 года № 536 «Об Основах стратегического планирования в Российской Федерации», «под стратегическим планированием в России понимается определение основных направлений, способов и средств достижения стратегических целей устойчивого развития России и обеспечения национальной безопасности. Основным способом достижения стратегических целей устойчивого развития России и обеспечения национальной безопасности является реализация стратегических национальных приоритетов, включая приоритеты социально-экономического развития Российской Федерации. Стратегическое планирование осуществляется путём разработки концепций, доктрин, стратегий, программ, проектов (планов) устойчивого развития России с учётом задач обеспечения национальной безопасности»
45. Тактическое планирование и управление бизнес –процессами.
Тактическое планирование разрабатывается и осуществляется для реализации стратегических планов Термин \"тактика\" заимствован из военной лексики и первоначально означал маневрирования силами, необходимыми для найбл лижчих целей Если стратегическое планирование отвечает на вопрос чего хочет достичь предприятие (организация), то тактическое планирование акцентирует внимание на том, как предприятие (организация) может достичь успехов ажаного результата Тактическое планирование - это организованная последовательность действий, разработанных с целью выполнения стратегического плана Если стратегическое сосредоточивает внимание на ресурсах, среде, миссии, такта ка касается преимущественно людей и их деятельности Несмотря на то, что тактическое планирование зависит от многих факторов, которые отличаются в каждой конкретной ситуации, главное его линию можно окр еслитылити:
1) менеджеру следует выяснить, на выполнение которых тактических целей, вытекающих из широкой стратегической цели, направленное планирование;
2) когда стратегический план описывает цель в общем, то тактический касается конкретных ресурсов и временных границ Стратегией может быть достижение первенства в отрасли или на рынке, тогда как тактический план определяет деятельность, что приведет к достижению этой мети.
Кроме того, тактическое планирование предполагает использование человеческих ресурсов Тактические результаты базируются обычно на конкретной информации, решения в тактических планах в меньшей степени подвержены риску, и ак как они касаются главным образом внутренних проблем фирмы Показатели тактических планов отражают определенные цифры и конкретные факты Тактическое планирование сосредоточено на средних и низших уровнях управ ния и тяготеет к уровням конкретных подразделениилів.
Тактическая планы имеют краткосрочные (до года) и середиьострокови (до трех лет) периоды, т.е. создаются и реализуются на низших и средних уровнях управления Таким образом, весь процесс планирования следует представить в виде следующих взаимосвязанных этапов:
1-й этап Оценка предприятием (организацией) внутренней и внешней среды и формирование стратегических целей
2-й этап Оценка и анализ стратегических альтернатив развития предприятия (организации)3-й этап Выбор стратегии
4-й этап Разработка стратегического плана
5-й этап Разработка среднесрочные планы
6-й этап Краткосрочное планирование
7-й этап Проверка результатов, их сопоставление с поставленными задачами, корректировки Для соединения стратегических и тактических целей организации разрабатываются середиьострокови планы, к числу которых отно оситься бизнес-план, который является основой внутрифирменного планирования Когда предприниматель выбрал отрасль деятельности и выяснил, на каких конкурентных преимуществах нужно сконцентрироваться, он составляет бизнес-пл ан Бизнес-план - это документ, в котором предприниматель заключает стратегию бизнеса и возможности ее воплощения Такой план должен отражать взаимосвязь между возможностями предпринимателя и потребностями производств но и продажи конкретного товара или услуги Он должен определять стратегии для производства и продажи, праови и организационные аспекты, бухучет и финансы частности, в бизнес-плане должны быть ответы на три вопросаитання:
1 Какие цели и задачи у предпринимателя?
2 Какие стратегии он использует для их достижения?
3 Как предприниматель воплощать эти стратегии?
Термин, который предложил М. Хаммер – автор концепции реинжиниринга бизнес-процессов, звучит следующим образом: бизнес-процесс это организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат. Здесь предполагается что процесс – это комплекс действий, а не одно действие. В свою очередь все действия, включаемые в процесс, не случайны и не произвольны, а взаимосвязаны и организованы и только в совокупности могут дать требуемый эффект. С точки зрения осуществления деятельности компании бизнес-процесс (макропроцесс) – это связанный комплекс работ, реализуемый по заданным требованиям и обеспечивающий достижение нужного конечного результата (планирование, проектирование, снабжение, производство, торговля).
Управление бизнес процессами (Business Process Management) это систематический подход к управлению, направленный на улучшение деятельности организации и ее процессов. Этот подход дает возможность организации определить свои процессы, организовать их выполнение, а также повысить качество, как результатов процессов, так и порядка исполнения.
Под бизнес процессом понимается набор логически взаимосвязанных действий или задач, исполнение которых приводит к ожидаемому результату. Поэтому, практически все процессы организации можно отнести к бизнес процессам.
Основная цель управления бизнес процессами заключается в приведении процессов в соответствие с целями организации. Каждый процесс должен быть настроен таким образом, чтобы результаты процесса приводили к достижению бизнес целей.
Управление бизнес процессами использует следующие подходы:
Комплексная, понятная и документированная стандартизация процессов, включающая в себя создание набора стандартизованных процессов и возможности по их настройки под изменяющиеся условия;
Постоянное улучшение процессов, включающее в себя ежедневный мониторинг, измерение, анализ и изменение процессов;
Применение информационных технологий и программного обеспечения, включающие в себя моделирование бизнес процессов, применение CASE средств, автоматизацию бизнес процессов и их оптимизацию на основе информационных технологий.
ВИДЫ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ
В зависимости от признака классификации бизнес процессы разделяются по видам. Управление бизнес процессами распространяется на все из них.
Укрупнено, можно выделить три группы бизнес процессов:
Процессы управления. Эти процессы предназначены для планирования, мониторинга и анализа работы. За счет процессов управления можно гарантировать достижение целей производственными и обеспечивающими процессами. Процессы управления не добавляют ценности для конечного потребителя, но они необходимы для результативной и эффективной работы организации. К таким процессам часто относят процессы планирования, постановки целей, мониторинга и измерений, бюджетирования и пр.
Производственные (основные) процессы. За счет этих бизнес процессов организация достигает своих целей. Производственные процессы обеспечивают преобразование продукта или услуги и добавляют ценности для конечного потребителя. К производственным процессам относят процессы проектирования, изготовления, оказания услуг, монтажа и пр.
Обеспечивающие процессы. Эти процессы необходимы для нормального выполнения производственных процессов. Они не приносят добавленной ценности для конечного потребителя, однако без них невозможно достижение целей производственных процессов. К обеспечивающим процессам относят процессы закупок, управления персоналом, управление инфраструктурой и пр.
ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ
Цикл управления бизнес процессами следует принципам непрерывного улучшения. Исходя из этих принципов, управление состоит из повторяющихся этапов. Каждый этап включает в себя несколько фаз. В ходе выполнения каждой фазы выполняется определенный набор действий. В целом, этапы управления бизнес процессами похожи на цикл DMAIC методологии 6 сигм.
Управление бизнес процессами состоит из следующих фаз:
Управление бизнес процессами
Первая фаза - определение процесса. На этой фазе выполняется моделирование процесса в исходном состоянии и в желаемом состоянии (разрабатываются модели «как есть» и «как должно быть»);
Вторая фаза – анализ процесса. На этой фазе определяются различные варианты действий процесса, проводится имитационное моделирование. В результате определяются оптимальные методы для улучшения бизнес процесса.
Третья фаза – реализация изменений. На этой фазе к процессу применяются выбранные методы улучшения. Происходит внедрение изменений в процесс.
Четвертая фаза – мониторинг процесса. На этой фазе выполняется периодический мониторинг процесса по определенным показателям.
Пятая фаза – оптимизация процесса. На этой фазе выполняется сравнение реально полученных результатов по изменению процесса с желаемой моделью («как должно быть») и начинается следующий цикл улучшения.
Если указанные фазы управления бизнес процессами необходимо применить к нескольким процессам, то выполняется предварительная фаза. В ходе предварительной фазы выбираются необходимые процессы, и устанавливаются приоритеты по их изменению и совершенствованию.