9. Сущность и основные компоненты Внутренней среды организации и ее основные элементы

Внутренняя среда организации- эта та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на различные аспекты функционирования организации, в том числе на процесс разработки и реализации управленческих решений

Внутренняя среда имеет несколько «срезов», состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация

Различают следующие «срезы» внутренней среды:

1)Кадровый срез внутренней средыохватывает такие процессы, как:

взаимодействие менеджеров и рабочих;

 наем, обучение и продвижение кадров

оценка результатов труда и стимулирование;

создание и поддержание отношений между рабочими и т.п.

2)Организационный срезвключает:

2.1) коммуникационные процессы;

2.2) организационные структуры;

2.3) нормы, правила, процедуры;

2.4) распределение прав и ответственности;

2.5) иерархию подчинения.

3) В производственный срез входят:

3.1) изготовление продукта;

3.2) 3.3) обслуживание технического парка;

3.4) осуществление исследований и разработок.

4) Маркетинговый срезвнутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции:

4.1) стратегия продукта, стратегия ценообразования;

4.2) стратегия продвижения продукта на рынке;

4.3) выбор рынков сбыта и систем распределения.

5) Финансовый срезвключает:

5.1) процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации;

5.2) поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности;

5.3) создание инвестиционных возможностей и т.п.

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация.

Наиболее важная составляющая внутренней среды организации - это ее человеческие ресурсы . Сегодня, когда практически любой организации открыт доступ к передовым технологиям и другим достижениям НТП, главное орудие организации в конкурентной борьбе - это ее кадры. Поэтому особое внимание при изучении влияния внутренней среды на процессы разработки и реализации управленческих решений необходимо уделить человеческому фактору.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая также должна подвергаться самому серьезному изучению.

Организационная культура - это система сложившихся в организации отношений, ценностей, а также мифы и определенные символы. Также она охватывает процессы разработки и реализации управленческих решений и оказывает на них значительное влияние .

Внутренняя среда организации представляет собой органичное сочетание ее внутренних переменных- основных факторов, которые непосредственно оказывают воздействие на разработку и реализацию управленческих решений.

1) Цели.

Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность разработки и реализации управленческого решения.

2) Структура организации.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

3) Задачи.

Задача - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами, информацией.

3) Технология.

социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги. Технология, как фактор, сильно влияющий на организационную эффективность, требует тщательного изучения и классификации. классификация: три категории технологий охватывающие все виды организаций:

· Многозвенные технологии, характеризуемые серией независимых задач, которые должны выполняться последовательно. Типичный образец - сборочные линии массового производства.

· Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупатели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми.

· Интенсивная технология характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг, для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале,

5) Человеческий фактор.

Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.

Управление персоналом связано с обеспечением производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка). Также предполагает выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма.