Висновок

Конфлікт - це нормальний стан суспільства; в будь-якому суспільстві завжди, в усі часи існували, існують і будуть існувати конфліктні ситуації.

В. А. Ядов

Кожна людина протягом свого життя неодноразово стикається з конфліктами різного роду. Ми хочемо чогось досягти, але ціль виявляється важко досягається. Ми переживаємо невдачі і готові обвинуватити навколишніх людей тому, що ми не змогли досягти бажаної мети. А оточуючі - чи то родичі або ті, з ким ви разом працюєте, вважають, що ви самі винуваті у власній невдачі. Або мета була вами так сформульована, або кошти її досягнення обрані невдало, або ви змогли оцінити вірно ситуацію, що склалася і обставини вам завадили. Виникає взаємне нерозуміння, яке поступово переростає в невдоволення, створюється обстановка незадоволеності, соціально-психологічної напруги і конфлікту.

Як вийти з ситуації, що склалася? Чи треба робити які-небудь спеціальні зусилля для того, щоб подолати її і знову завоювати прихильність оточуючих вас людей? Або ж не потрібно цього робити; просто не слід звертати увагу на те, як до вас ставляться інші?

Щоб знайти правильне рішення цієї дилеми дуже корисно знати, що таке конфлікт, як він розгортається, які фази проходить як дозволяється. У цьому сенс вивчення конфліктів.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Іванова Е.Н. «Ефективне спілкування і конфлікти», педагогічний центр «Експеримент», Санкт-Петербург-Рига, 1997

2. Козаченок В.Є., Козак О., «Вирішення конфліктів: ігри та вправи.», Практичний посібник, випуск 1, Мінськ, «Мінскгіппроект», 1996

3. Конфлікти і методи їх подолання (соціально-психологічний тренінг) Навчально-методичний посібник, АПО, Мінськ, 2004

4. Риданова І.І. «Основи педагогіки спілкування», Мінськ «Беларуская навука», 1998

5. Сізанов А.І. «Пізнай себе», Мінськ, «Полум'я», 2001