- •2. Ассортиментная политика предприятия.
- •Характеристики товарного ассортимента:
- •3. Виды маркетинговых исследований.
- •По характеру целей
- •По способу получения данных
- •По методу сбора данных
- •По видам объектов исследования
- •4.Виды стратегий роста предприятия. Их характеристика.
- •Стратегии концентрированного роста
- •Стратегии интегрированного роста
- •Стратегии диверсификационного роста
- •Стратегии сокращения
- •5. Комплекс маркетинга. Цели, принципы и функции маркетинга.
- •7.Маркетинговая среда. Внешняя и внутренняя среда маркетинга.
- •8.Маркетинговые стратегии ведения бизнеса на рынке торговых и логистических услуг.
- •9. Марочная политика. Брендинг
- •Стратегия единой марки
- •Стратегия индивидуальных марок
- •Стратегия зонтичных марок
- •10. Международный маркетинг: цели, задачи, направления. Среда международного маркетинга
- •11. Методы определения емкости рынка
- •12.Общая характеристика маркетинговых коммуникаций. Модель маркетинговых коммуникаций.
- •Модель процесса коммуникации
- •14.Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия. Критерии выбора методов и форм продвижения на рынке услуг торговли и логистики.
- •15.Основные элементы прямого маркетинга: прямая почтовая реклама («директ мэйл»), личные продажи, телемаркетинг, посылочная торговля.
- •16.Особенности маркетинга на промышленном рынке.
- •17.Особенности маркетинга торговых и логистических компаний.
- •18. Особенности маркетинга услуг
- •19. Охарактеризуйте виды маркетинга в зависимости от ситуации на рынке.
- •20. Охарактеризуйте концепции маркетинга.
- •21. Охарактеризуйте методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос
- •22. Охарактеризуйте процесс ценообразования. Цена – как фактор позиционирования торговых и логистических организаций.
- •23.Охарактеризуйте факторы, влияющие на покупательское поведение. Модель поведения потребителей
- •24.Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке .
- •Сопоставимость
- •Доступность
- •Адресность и др
- •25. Позиционирование товара: цели, задачи и способы.
- •26.Понятие маркетинговой логистики: цели, задачи, функции, принципы.
- •27. Процесс разработки нового товара
- •28.Реклама. Цели, задачи, основные понятия.
- •29.Сбытовая политика предприятия. Задачи и пути их решения.
- •30. Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка.
- •31.Стимулирование сбыта. Цели, задачи, функции, методы.
- •32. Стратегии распределения: интенсивное, эксклюзивное, селективное.
- •33.Основные задачи и функции службы маркетинга в организациях торгового и логистического профилей. Должностные требования к работникам маркетинговых служб: знания, навыки, умения.
8.Маркетинговые стратегии ведения бизнеса на рынке торговых и логистических услуг.
КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА Концепция маркетинга основывается на важности клиента для организации и гласит: Все действия компаний должны быть направлены на удовлетворение нужд клиента. Объем продаж с большой прибылью лучше, чем максимальный объем продаж. Чтобы успешно применять концепцию маркетинга, руководители фирм должны: • Определить нужды потребителя (исследовать рынок). • Проанализировать достоинства и недостатки своих товаров в сравнении с конкурентными (выработать рыночную стратегию). • Избрать поле деятельности (произвести направленный маркетинг). • Искать приемлемое решение по удовлетворению нужд потребителя (не гнушаться рыночных вариаций). Исследование рынка: Чтобы успешно пользоваться механизмами маркетинга, необходима достоверная информация о состоянии рынка. Рыночная стратегия:включает в себя выделение в особые группы потребителей (направленный маркетинг), которых малое предприятие сможет удовлетворить лучше, чем крупный конкурент, направив затем все свои усилия (реклама товара, его распространение, поддержка продаж) именно на свой сегмент рынка (управление рыночными вариациями). Направленный маркетинг: Основа направленного маркетинга - это выбор одного или нескольких областей рынка, на которые будут потрачены все ресурсы и силы компании. Основные пути выбора своего сегмента рынка следующие: Географическое выделение Выделение товара Выделение клиента Управление рыночными вариациями: • Продукт и услуга. (узкая специализация на определенном продукте, улучшение потребительских свойств и сервиса) • Продвижение товара. (маркетинг, умение продавать и другие мероприятия) • Распространение товара. (план, по которому будут продавать продукцию, территория) • Ценообразование. (ценовая политика, включающая кредитную политику) Выполнение маркетинговой программы:После выполнения всех шагов маркетинговой программы руководство предприятия обязано изучить все результаты.
4 вопроса, на которые необходимо получить положительные ответы после выполнения маркетинговой программы: • Делает ли компания все, чтобы удовлетворить все запросы клиента? • Обеспечили ли работники компании удовлетворение всех запросов клиентов? • Сложилось ли у клиентов хорошее впечатление о персонале компании, которое заставит их вернуться? • Легко ли обеспечить клиента тем, что он ищет, по конкурентоспособной цене?
9. Марочная политика. Брендинг
Марочная политика определяет количество торговых марок компании, ассортиментное наполнение и позиционирование на рынке каждой из них. Политика закрепляет за марками ценовой и потребительский сегменты рынка, с цельно исключения возможности внутренней конкуренции между марками компании. Политика марок, закрепляя устои, позволяет сконцентрировать усилия на продвижении, поддержании и замене марок, в зависимости от жизненного цикла марок и целей компании.
Предприятие имеет несколько вариантов (стратегий) для использования товарных марок: