
- •2. Ассортиментная политика предприятия.
- •Характеристики товарного ассортимента:
- •3. Виды маркетинговых исследований.
- •По характеру целей
- •По способу получения данных
- •По методу сбора данных
- •По видам объектов исследования
- •4.Виды стратегий роста предприятия. Их характеристика.
- •Стратегии концентрированного роста
- •Стратегии интегрированного роста
- •Стратегии диверсификационного роста
- •Стратегии сокращения
- •5. Комплекс маркетинга. Цели, принципы и функции маркетинга.
- •7.Маркетинговая среда. Внешняя и внутренняя среда маркетинга.
- •8.Маркетинговые стратегии ведения бизнеса на рынке торговых и логистических услуг.
- •9. Марочная политика. Брендинг
- •Стратегия единой марки
- •Стратегия индивидуальных марок
- •Стратегия зонтичных марок
- •10. Международный маркетинг: цели, задачи, направления. Среда международного маркетинга
- •11. Методы определения емкости рынка
- •12.Общая характеристика маркетинговых коммуникаций. Модель маркетинговых коммуникаций.
- •Модель процесса коммуникации
- •14.Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия. Критерии выбора методов и форм продвижения на рынке услуг торговли и логистики.
- •15.Основные элементы прямого маркетинга: прямая почтовая реклама («директ мэйл»), личные продажи, телемаркетинг, посылочная торговля.
- •16.Особенности маркетинга на промышленном рынке.
- •17.Особенности маркетинга торговых и логистических компаний.
- •18. Особенности маркетинга услуг
- •19. Охарактеризуйте виды маркетинга в зависимости от ситуации на рынке.
- •20. Охарактеризуйте концепции маркетинга.
- •21. Охарактеризуйте методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос
- •22. Охарактеризуйте процесс ценообразования. Цена – как фактор позиционирования торговых и логистических организаций.
- •23.Охарактеризуйте факторы, влияющие на покупательское поведение. Модель поведения потребителей
- •24.Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке .
- •Сопоставимость
- •Доступность
- •Адресность и др
- •25. Позиционирование товара: цели, задачи и способы.
- •26.Понятие маркетинговой логистики: цели, задачи, функции, принципы.
- •27. Процесс разработки нового товара
- •28.Реклама. Цели, задачи, основные понятия.
- •29.Сбытовая политика предприятия. Задачи и пути их решения.
- •30. Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка.
- •31.Стимулирование сбыта. Цели, задачи, функции, методы.
- •32. Стратегии распределения: интенсивное, эксклюзивное, селективное.
- •33.Основные задачи и функции службы маркетинга в организациях торгового и логистического профилей. Должностные требования к работникам маркетинговых служб: знания, навыки, умения.
Стратегии диверсификационного роста
Виды:
стратегия центрированной диверсификации,
стратегия горизонтальной диверсификации.
Реализуется, если фирма дальше не может эффективно развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли.
Этот термин часто ассоциируется с экспансией (расширением) в область, не связанную с текущей деятельностью организации.
Такую стратегию, требующую для своей реализации больших инвестиций, могут проводить обычно только крупные организации.
Стратегии сокращения
Виды:
стратегия ликвидации,
стратегия «сбора урожая»,
стратегия сокращения,
стратегия сокращения расходов.
Реализуются тогда, когда организация нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста (для повышения эффективности, когда наблюдаются спады или кардинальные изменения в экономике, например структурная перестройка). Реализация данных стратегий часто проходит болезненно. При определенных обстоятельствах их невозможно избежать, так как это единственно возможные стратегии обновления бизнеса.
5. Комплекс маркетинга. Цели, принципы и функции маркетинга.
Комплекс маркетинга – набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
В него входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос на свой товар:
Товар – набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.
Цена – ден сумма, котор потребители должны уплатить для получения товара.
Методы распространения – всевозможная деятельность, благодаря кот товар становится доступным для целевых потребителей: подбор оптовых и розничных торговцев, рекомендации и контроль за выкладкой товаров, поддержание их запасов, эффективная транспортировка и складирование.
Методы стимулирования сбыта – всевозможная д-ть фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его: реклама, пропаганда, специальные мероприятия.
Осн принцип – произ-ть то, что нужно людям, то, что продается.
Второстепенные принципы:
Необходимость ориентации всей научно-исследовательской и производительно-бытовой д-ти на рынок, учет требований рынка.
Необходимость дифференциального подхода к рынку
Ориентация на нововведения
Гибкое реагирование на изменение требований рынка
Постоянное или целенаправленное воздействие на рынок
Ориентация на длительный период
Эффективное управление, необходимость творч, новаторского подхода к управлению со стороны руководства, необходимость марк-го мышления для всех сотрудников фирмы (особенно во время кризис, что актуально для нашего времени)
Генеральная цель М – обеспечение рентабельной работы и получения прибыли
Декларируемые цели маркетинга:
Обеспечение макс возможного высокого потребления
Обеспечение макс возможного выбора товаров для покупателей
Обеспечение макс потребительской удовлетворенности
Обеспечение повышений качества жизни
Функции маркетинга
1) аналитическая ф-ия
Комплексное исследование рынка (потребителей, товаров)
Анализ производственно-сбытовых возможностей фирмы
Разработка маркетинговых стратегий
2) Ф-ия планирования
Планирование комплексного маркетинга
Разработка маркетинговой программы
Производственно-сбытовая ф-ия
Разработка товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики
Контроль маркетинговой д-ти и оценка ее эффективности
6.Контроль маркетинга. Цели, задачи, содержание и виды.
Контроль – заключительная фаза цикла управления маркетингом, завершающее звено в процессе принятия решений и их реализации. Вместе с тем фаза контроля является отправным моментом нового цикла управления маркетингом и реализации управленческих решений.
Задачи контроля:
Установление степени достижения цели(анализ отклонений)
Выявления возможностей улучшения результатов (обратная связь)
Проверка степени адаптивности предприятия к окр.среде
Стадии контроля маркетинга:
Установление плановых величин и стандартов
Выявление реальных значений показателей
Сравнение достигнутых показателей с ожидаемыми
Анализ результатов сравнения
Объекты контроля:
Сбыт
Информация
Неэкономические показатели
Организационные процессы и структуры
Формы(виды) контроля:
Стратегический контроль– оценка стратегических решений маркетинга с точки зрения соответствия внешним условиям деятельности предприятия.
Оперативный контроль – оценка уровня выполнения текущих (годовых) планов. Цель такого контроля – установление соответствия текущих показателей плановым или их расхождения(по месяцам или кварталам). Основные средства контроля: анализ объема продаж, анализ доли фирмы на рынке, анализ соотношения «затраты – объем сбыта» и наблюдение за реакцией покупателей;
Контроль прибыльности и анализ затрат – оценка рентабельности маркетинговой деятельности предприятия в целом, по отношению к конкретным товарам, ассортиментным группам, целевым рынкам и сегментам, каналам товародвижения, средствам рекламы, коммерческому персоналу и т.д.