20. Охарактеризуйте концепции маркетинга.

1) Производственная концепция М или концепция совершенствования произ-ва. Представители этой концепции считают, что потребитель будет благожелателен к товарам, кот широко распространены и доступны по цене, а, сл-но, для получения макс прибыли необходимо сконцентрировать свои усилия на усовершенствовании произ-ва и повышения эффективности сис-мы распределения. Данная концепция явл плодотворной в 2ух случаях: 1) спрос (D) > предложение (S) 2) когда для уменьшения чрезмерно высокой цены необходимо делать акцент на увеличение производительности.

2) Товарная концепция маркетинга или концепция совершенствования товара, кот утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, и, сл-но, орг-ция должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Не следует забывать, что даже усовершенствованный продукт не будет иметь на рынке успеха, если производитель не примет мер, чтобы сделать его более привлекательным (упаковка, дизайн, цена, удобные каналы распределения) и не привлечет внимание тех, кому нужен данный продукт, и не убедит этих дюжей в конкурентных преимуществах своего товара.

3) Концепция сбыта или интенсификации коммерческих усилий. Ее представители считают, что потребители не будут покупать товары орг-ции в достаточных количествах, если она не примет значительных усилия в сфере сбыта и стимулирования продаж. Данная концепция используется для применительно к товарам пассивного спроса (страховки, энциклопедии), т е. к товарам, кот потребитель в нормальных условиях приобретать не собирается. Также применяется в сфере не коммерческой д-ти.

4) концепция собственно маркетинга утверждает, что товары будут продаваться лишь в том случае, если хорошо изучать потребности людей и удовлетворить их лучше, чем конкуренты. Но нельзя путать конц маркетинга и конц продаж. Объект осн внимания первого - целевые клиенты с их потребностями. Предприятие производит то, что приносит наибольшую пользу потребителям. Объект внимания второй – продукт предприятия, на реализацию которого направлены осн усилия.

5) Концепция соц-этического маркетинга утв-ет, что задачи орг-ции явл установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами, с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Это означает, что произ-во и сбыт товаров должны строиться с учетом проблем в области защиты окруж среды, ограниченности прир ресурсов и т. п. Данная концепция требует сбалансированной увязки 3 факторов: прибыли, уровня удовлетворения и учет интересов общества.

Каждая из концепций соответствует определ философии управления в зависимости от воззрений руководства, специфики производственно-сбытовой д-ти и рын условий.

21. Охарактеризуйте методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос

1. Наблюдение – метод сбора инфо по средствам фиксации особенностей функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение.

Может проводиться открыто (делать записи) и скрыто (видео наблюдение). На практике чаще – скрытое.

Достоинства: 1) простота, сл-но, относит дешевизна 2) исключение искажений, вызываемых контактами объектов с исследователями

Осн недостаток: не позволяет однозначно установить внутр мотивы поведения объектов набл-я и процессы принятия ими решений, сл-но, они могут быть неправильно истолкованы наблюдателем (т е мы видим, что происходит, но не можем точно понять почему это происходит)

2. Эксперимент – метод исследования, который позволяет наблюдать и измерять изменение одного или нескольких факторов в специально созданных условиях, имитирующих исследование. (пример - дегустация)

Для обеспечения достоверности рез-тов эксперимента значения всех факторов, кроме исследуемого, должны оставаться неизменными. При необходимости исследования нескольких факторов может потребоваться серия экспериментов.

Достоинство: объективный хар-р и возможность установления причинно-следственных связей между факторами маркетинга и поведением исследуемых объектов

Недостатки: 1) трудности контролировать все факторы маркетинга в естественных условиях; 2) сложности воспроизведения нормального поведения соц-экон объекта в лабораторных условиях; 3) проведение эксперимента сопряжено с большими издержками. Чем наблюдение, особенно, при необходимости исследования нескольких факторов.

3. Имитация – м-д сбора данных, генерируемых ЭВМ с помощью заранее разраб-ой экон-матем модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта иссл-я.

На практике создание такой модели не всегда представляется возможным (ее разработка требует значительных затрат)

Достоинство: возможность оперативного анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего.

Недостатки: сложность и трудоемкость создания самой модели, вот требует глубокого изучения и формализации причинно-следственных связей между всеми факторами маркетинга, его внеш среды и факторами, определяющими покупательское поведение.

4. Опрос – метод сбора информации путем установления контактов с объектами исследования, в качестве орудия исследования используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов.

Достоинство: неограниченная область его возможного применения. Он позволяет получить данные о текущем поведении объекта , о его прошлом поведении и намерении в будущем.