1. PR – отношения с общественностью. Цели, задачи, функции, методы

2. Ассортиментная политика

3. Виды маркетинговых исследований

4. Виды стратегий роста предприятия. Их характеристика.

5. Комплекс маркетинга. Цели, принципы и функции маркетинга

6. Контроль маркетинга. Цели, задачи, содержание, виды

7. Маркетинговая среда. Внутренняя и внешняя среда маркетинга

8. Маркетинговые стратегии видения бизнеса на рынке торговых и логистических услуг.

9. Марочная политика. Брендинг

10. Международный маркетинг: цели, задачи, направления. Среда международного маркетинга

11. Методы определения емкости рынка

12. Общая характеристика маркетинговых коммуникаций. Модель маркетинговых коммуникаций.

13. Организационные структуры службы маркетинга. Особенности, достоинства и недостатки

14. Основные направления, цели и задачи коммуникационной политики предприятия. Критерии выбора методов и форм продвижения на рынке услуг торговли и логистики.

15. Основные элементы прямого маркетинга: прямая почтовая реклама («директ мэйл»), личные продажи, телемаркетинг, посылочная торговля.

16. Особенности маркетинга на промышленном рынке

17. Особенности маркетинга торговых и логистических компаний

18. Особенности маркетинга услуг

19. Охарактеризуйте виды маркетинга в зависимости от ситуации на рынке

20. Охарактеризуйте концепции маркетинга

21. Охарактеризуйте методы сбора первичной информации о рынке: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос

22. Охарактеризуйте процесс ценообразования. Цена – как фактор позиционирования торговых и логистических организаций.

23. Охарактеризуйте факторы, влияющие на покупательское поведение. Модель поведения потребителей

24. Первичная и вторичная информация о рынке. Требования, предъявляемые к информации о рынке

25. Позиционирование товара: цели, задачи и способы

26. Понятие маркетинговой логистики: цели, задачи, функции, принципы.

27. Процесс разработки нового товара

28. Реклама. Цели, задачи, основные понятия

29. Сбытовая политика предприятия. Задачи и пути их решения

30. Сегментирование рынка, критерии и признаки сегментирования рынка

31. Стимулирование сбыта. Цели, задачи, функции, методы

32. Стратегии распределения: интенсивное, эксклюзивное, селективное

33. Основные задачи и функции службы маркетинга в организациях торгового и логистического профилей. Должностные требования к работникам маркетинговых служб: знания, навыки, умения.

1.PR – отношения с общественностью. Цели, задачи, функции, методы

ПИАР - планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

Цели:

1. Позиционирование объекта «Паблик Рилейшнз», т.е. создание и поддержание благоприятного и управляемого имиджа. 2. Повышение имиджа, т.е. использование рангов показателей имиджа и ранжирование их по степени значимости. 3. Антиреклама, т.е. снижение имиджа. Цель антирекламы – уменьшить приток клиентов в том случае, если фирма не в состоянии всех удовлетворить, а отказывать не желательно. 4. Отстройка от конкурентов, т.е. возвышение одного имиджа при снижении другого.

5. Контрреклама, т.е восстановление случайно сниженного имиджа. Опровержение недобросовестной рекламы конкурентов. 6. Изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы. Итак, целью «Паблик Рилейшнз» считается установление взаимного контакта между организацией и общественностью для выявления общих точек зрения и совместных интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

Задачи:создание положительного образа компании в глазах потребителей и широкой общественности; поддержание репутации организации на должном уровне; установление доверительных отношений между компанией и общественностью;  расширение сферы влияния компании на потребителей; повышение осведомленности потребителей о компании и ее деятельности.

Считается, что PR выполняют три основные функции:

• контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и достижения интересов организации;

• реагирование на общественность (мониторинг событий, проблем, поведения и выработка ответной программы действий с учетом полученной информации);

• достижение взаимовыгодных отношений между группами общественности внутри организации путем обеспечения их конструктивного взаимодействия, либо способствования ему.

Методы:

• Публикации в прессе о деятельности фирмы, ее спонсорство различных культурных и спортивных мероприятий;

• презентации, пресс-конференции с журналистами и покупателями;

• юбилейные мероприятия;

• публичные лекции, выступления и интервью по радио и телевидению;

• учреждение стипендий и фондов, поддержка научных работ;

• поддержка школ, детских домов, одаренных детей;

• поддержка строительства храмов и т.д..

2. Ассортиментная политика предприятия.

Товарный ассортимент – перечень выпускаемой и продаваемой продукции по видам, типам, сортам, размерам и маркам.

Характеристики товарного ассортимента:

• Глубина и широта:

  • Широта – количество предлагаемых ассортиментных групп

  • Глубина – количество позиций в каждой ассортиментной группе

Сбалансированный ассортимент базируется на соотношении между предлагаемыми ассортиментными группами с точки зрения конечного использования, каналов распределения, групп потребителей и диапазона цен.

• Принцип формирования товарного ассортимента:

  • Функциональный (офисная мебель, молочные товары)

  • Потребительский (военные товары)

  • Сбытовым (универмаг, универсам, мелкооптовый рынок)

  • Ценовым (дешевые, люкс)

• Структура

• Поведение товара на рынке

  • Товары-лидеры

  • Товары-локомотивы

  • «Зазывные товары»

  • Тактические товары

  • Внедряемые товары

  • Уходящие товары

Формирование и реализация ассортиментной политики необходимы для определения условий безубыточной деятельности фирмы, управления объемом прибыли в целях оптимизации налогообложения и прогнозирования собственных вложений в развитие бизнеса. Формирование ассортиментной политики и ее реализация приобретают особую значимость при наличии свободы выбора сферы и линии работы предприятия. Ассортиментная политика предполагает сбор информации о характеристиках сегментов рынков, продукции, предпочтений потребителей, уровня цен, макроэкономических направлений, условий внешнеэкономических связей со странами зарубежья.

Выделяют следующие основополагающие факторы, воздействующие на формирование оптимального ассортиментного набора продукции в магазине:

1) спрос;

2) возможности производства и импорта;

3) профиль и специализация предприятия;

4) сфера деятельности предприятия;

5) состояние материально-технической базы предприятия

ABC-анализ — это ранжирование ассортимента по разным параметрам. Ранжировать таким образом можно и поставщиков, и складские запасы, и покупателей, и длительные периоды продаж — всё, что имеет достаточное количество статистических данных. Результатом АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат.

3. Виды маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Цели маркетин исследований можно разделить на 4 группы:

1. Поисковые – сбор предварительных данных, помогающих прояснить проблему и выработать ряд рабочих гипотез

2. Описательные – ориентированы на получение хар-к отделявлений и фактов

3. Экспериментальные – проверка гипотез, например, о наличии и формах причинно-следственных связей между спросом на товары, хар-ками товара и самого потребителя

4. Оправдательные – направлены на подкрепление уже сформировавшегося мнения и убеждения.

Классификация маркетинговых исследования: