18. Види маркетингової інформації. Характеристика методів збору первинної маркетингової інформації.

Маркетингова інформація – вихідний момент маркетингових до-сліджень. Необхідна для отримання фірмою конкурентної переваги на ринку, зниження ступеня ризику, визначення й запобігання змінам у навколишньому середовищі, координування стратегії й тактики.

Види маркетингової інформації:

• За формою планування

-оперативна-термінова інформація,що використовується в оперативному планування для невідкладного використання; її різновидом є попереджувальна,або сигнальна,інформація,вид короткострокового прогнозу;

-стратегічна-використовуються в стратегічному плануванні(відрізняється від оперативної глибиною та охопленим періодом;її різновидом є середньостроковий та довгостроковий прогнози).

• За місцем збирання інформації:

-внутрішню-будь-яка інформація,що збирається самою фірмою на замовлення.

-зовнішню-інформація,що збирається за межами фірми,але яка використовується нею в маркетингових цілях.

• За часом використання:

-первинну–збирається вперше для досягнення конкретної мети даного дослідження. Переваги – висока релевантність, контрольований збір інформації, конфіденційність, надійність. Недоліки – великі витрати часц та коштів, якусь інформацію можна не отримати.

-вторинну- інформація, зібрана й оброблена раніше самою фірмою чи іншими організаціями для цілей, відмінних від мети даного дослідження. Переваги – дешевизна, швидкість, висока достовірність. Недоліки – Недостатня релевантність, застарілість, неповнота інформації, невідома методика збору інформації.

• За призначенням: -довідкова, -нормативна, -аналітична, -рекомендаційна, -сигнальна, -регульована

• За регулярністю надходження:

-постійна(відображає незмінний характер деяких ринкових процесів)

-змінна(надходить з джерел функціонуючих нерегулярно)

Характеристика методів збору первинної маркетингової інформації.

Первинна інформація збирається шляхом опитування, спостереження, імітації й експерименту.

Спостереження – реєстрація (запис) обставин і фактів (поведінки), що сприймаються органами чуття дослідника або механічними пристроями.

Об'єкти спостереження: поведінка споживачів, реакція споживачів, продуктова політика, рекламна компанія й ціни конкурентів. Методи спостереження: Польове (у реальних умовах) і лабораторне (у штучно створених умовах).Пряме (безпосередньо під час подій, що відбуваються) і непряме (за результатами подій, що відбулися).Відкрите й приховане.

Структуроване (за чітко визначеною схемою) і неструктуроване (без чіткого плану).

Людське (спостерігач – людина) і механічне (за допомогою електронних чи механічних пристроїв).

Експеримент – дослідження, в якому визначається, як зміни одного чи декількох незалежних факторів впливають на одну або декілька (залежних) змінних.

Завдання експерименту – отримання завчасної інформації про успіх або невдачу окремих альтернативних варіантів поведінки фірми на ринку.

Імітація – метод, який ґрунтується на застосуванні ЕОМ і дослідженні зв’язків між різними маркетинговими змінними на відповідних математичних моделях, а не в реальних умовах.

Опитування – отримання даних (відповідей респондентів на запитання) з використанням спеціальних прийомів. Опитування стоїть десь на півдорозі між спостереженням і експериментом. Спостереження краще всього підходить для пошукових досліджень, експеримент - для виявлення причинно-наслідкових зв'язків, тоді як опитування найбільш зручний при проведенні описових досліджень. Фірми проводять опитування, щоб отримати інформацію про знання, переконання і переваги людей, про міру їх задоволеності і тому подібне, а також для визначення свого положення в очах аудиторії