26. Особливості розуміння товару з точки зору маркетингу. Доцільність визначення рівнів товару.

Товар, з точки зору маркетингу, це засіб задоволення певної потреби. Отже, товаром є все, що може задовольнити потребу (матеріальні вироби, послуги, ідеї, технології).

Що досконаліший, з погляду покупця, товар, то сильніші позиції фірми-виробника конкурентній боротьбі.

При цьому йдеться про три рівні товару, або фактори, за якими споживач оцінює товар, обираючи його серед подібних, і які мають бути передбачені фірмою.

Перший рівень — товар за задумом виробника (потреба, задля задоволення якої він створюється). Це рівень, на якому конкурують товари-замінники, що задовольня­ють певну потребу.

Другий рівень — товар у реальному виконанні. Кожен товар має п'ять ознак: / якість; / властивості; / дизайн; / марочна назва; / упаковка.

Третій рівень — товар із підсиленням передбачає надання споживачеві додатко­вих послуг або отримання додаткової вигоди від придбання товару і вимагає:

/ монтажу;

/ гарантії;

/ доставки;

/ надання кредиту.

26. Класифікація споживчих товарів. Значення класифікації товарів для організації збуту товарів.

Товар — це засіб задоволення певної потреби. Отже, товаром є все, що може задо вольнити потребу (матеріальні вироби, послуги, ідеї, технології).

Зазвичай товари поділяють на групи за такими критеріями :

/ сфера використання (товари споживчого попиту, або споживчі товари, і товари промислового призначення, або промислові товари);

/ тривалість використання (товари короткочасного використання і товари три­валого використання);

/ матеріальність (товари та послуги).

В основу представленої класифікації покладений розподіл всіх товарів на два класи відповідно до типу покупця:

• споживчі товари та послуги;

• товари виробничого призначення (промислові товари). Товари широкого вжитку

(споживчі товари) — товари, які споживачі купують для особистого споживання.

цей клас товарів поділяють:

Залежно від тривалості використання — на товари тривалого використання і товари короткочасного використання;

Залежно від поведінки та звичок покупців — на:

• товари повсякденного попиту, купівля яких відбувається часто без роз­думів, без докладання значних зусиль на їх порівняння і купівлю (зубна щітка, хліб, журнал):товари постійного попиту (купуються регулярно);товари імпульсивної купівлі (купуються незаплановано — гумка, цигарки);товари для нагальних потреб (парасолька, обігрівач);

• товари попереднього вибору — товари, які купуються не часто і попе­редньо порівнюються між собою за окремими критеріями — якість, ціна, дизайн (квартири, електроприлади). Розрізняють схожі і несхожі товари (одяг, меблі);

• товари особливого попиту— це товари з унікальними характеристиками або товари певної марки, заради придбання якої споживачі згодні доклас­ти додаткових зусиль (престижні марки автомобілів); - товари пасивного попиту, про які споживач або не знає, або знає, але не задумується про їх купівлю (послуги страхування майна);

- споживчі послуги — включають особисті послуги, послуги з орендування товарів та послуги, спрямовані на власність споживачів.