16. Маркетингові дослідження як головний інструмент, що забезпечує функціонування концепції маркетингу.

Маркетингові дослідження – систематичне збирання та аналіз даних, пов'язаних з наявною ситуацією щодо маркетингової діяльності підприємства чи організації. Маркетингове дослідження проводиться в разі потреби в спеціальному дослідженні конкретної маркетингової проблеми.

Основне призначення маркетингових досліджень – забезпечення маркетингового менеджера всією інформацією, необхідною йому для виконання своїх функціональних обов’язків у процесі управління маркетингом, а саме: аналізу, розробки маркетингових стратегій, планування, контролю й регулювання маркетингової діяльності.

Необхідність маркетингового дослідження зумовлена потребою зниження ризику прийняття неправильного рішення за рахунок кращого знання й розуміння стану та динаміки факторів навколишнього середовища.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.

Мета маркетингових досліджень – виявлення можливостей фірми посісти конкурентні позиції на ринку, знизити ризик і ступінь невизначеності, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності.

Основні завдання маркетингових досліджень:

розрахувати величину попиту та пропозиції;

встановити умови досягнення оптимального співвідношення між попитом та пропозицією;

дослідити поведінку споживача;

оцінити діяльність фірми та її конкурентів;

визначити конкурентоспроможність продукції й фірми на ринку;

зорієнтувати виробництво на випуск товарів, збут яких забезпечено наявними на ринку умовами, що й дає можливість фірмі отримати запланований прибуток;

розробити та здійснити програму маркетингу.

Основні етапи маркетингових досліджень.

Послідовність проведення маркетингового дослідження можна подати наступною схемою

1.Визначення проблем та формулювання цілей

2.Відбір джерел інформації

3.Збирання інформації

4.Аналіз зібраної інформації

5.Презентація отриманих результатів

17. Основні напрями дослідження ринку

Маркетингові дослідження є комплексними і проводяться в трьох напрямах. Підприємство діє у 2 середовищах: зовнішнє середовище - макро-, мікросередовище, і внутрішнє середовище - саме підприємство, які і є основними напрямами маркетингових досліджень. Макросередовище представлене п'ятьма групами факторів:o економічні;o соціально-культурні;o політико-правові;o технологічні;o природно-географічні. Вивчення впливу цих факторів, тенденцій змін макросередовища є передумовою зваженого прийняття рішення про вибір ринків, на яких працюватиме фірма. Дослідження мікросередовища проводять у таких напрямках: дослідження ринку як такого; вивчення споживачів; вивчення фірмової структури ринку:конкурентів; посередників; постачальників. Першим напрямом комплексного дослідження ринку е вивчення та прогнозування кон'юнктури ринку - стану економіки в цілому, окремої галузі або конкретного товарного ринку, що формується певними факторами і виражається в конкретних показниках. Споживачі є об'єктом особливого інтересу фірми, оскільки, зрештою, саме від їхнього вибору залежить успіх діяльності фірми. Вивчення споживачів проводиться з таких напрямів: вивчення ставлення споживачів до компанії; вивчення ставлення споживачів до певної марки товару; вивчення рівня задоволеності споживачів; вивчення прихильності споживачів до торгової марки; вивчення намірів споживачів; вивчення процесу прийняття рішень про купівлю; вивчення поведінки під час та після купівлі; вивчення мотивацій споживачів;сегментування ринку за групами споживачів. Конкуренція як змагання між суб'єктами господарювання є об'єктом постійної уваги і самих фірм, і державних органів, завдання яких - створення умов для вільної конкуренції в інтересах споживачів і всього суспільства. Автор сучасної теорії конкуренції М.Портер визначив п'ять сил конкуренції: конкуренція між діючими фірмами в галузі;потенційні конкуренти; товари-замінники; споживачі; постачальники.

Вивчення посередників Передбачає аналіз: охоплення ринку; потенціалу торгового посередника; збутової мережі; фінансової стабільності;репутації посередника; інфраструктури ринку збуту. Кінцева мета вивчення посередників - вибір на основі об'єктивних даних посередника, який зможе надати фірмі найбільш ефективну комерційну підтримку.Вивчення постачальників сировини, матеріалів, устаткування, запасних частин пов'язане з аналізом: / якості продукції, що пропонується постачальником; цін на продукцію; И умов постачання; можливості надання кредиту; / оперативності постачання; репутації постачальника; можливих обсягів поставок. Аналіз можливостей підприємства Це третій напрям комплексного дослідження ринку, тобто внутрішнього середовища підприємства. Мета дослідження - розробка стратегічних планів і вибір напрямів розвитку фірми, пошук резервів та адаптація до змін макро- та мікросередовища. Напрями вивчення можливостей підприємства: / виробництво; / збут;/ менеджмент; / маркетинг; / фінанси.