2. Основные понятия маркетинга. Комплекс маркетинга.

Потребность-чуство нехватки чего-либо,ощущаемое человеком.

Желание-потребность,принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью человека.

Запрос-желание человека,подкрепленное покупательской способностью.

Товар-все,что удовлетворяет потребности,желание и запросы и предлогается рынку с целью привлечения внимания,приобретения,использования и потребления.

Способы получения желаемого товара:

-Обмен

-Отъем

-Попрошайничество

-Самопроизводство

Обмен-акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Сделка-коммерческий обмен ценностями между сторонами.

Рынок-сов-ть существующихи потенциальных покупателей товара.

Маркетинг-социальный и управленческий процесс,направленный на удовлетворение потребностей и желаний как отдельных личностей,так и групп,посредствам создания,предложения и обмена обладающих ценностью товаров(Ф.Котлео).

Комплекс маркетинга.

4Р,маркетинг-микс.

Набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга,сов-ть которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Товар(Product)

Цена(Price)-денежная сумма,которую потребители могут и готовы заплатить для получения товара.

Методы распределения(Place)-всевозможная деят-ть фирмы,благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

Продвижение методы стимулирования(Promotion)-всевозможная деят-ть фирмы по распространению сведений о доступности своего товара и убеждению целевых потребителей приобретать именно его.

3. Управление маркетингом, концепции управления маркетингом.

Концепция совершенствования произ-ва.Потребители будут приобретать только те товары,которые широка распространены и доступны по цене.

Концепция совершенствования товара.Потребители будут приобретать только те товары,которые предлагают им наивысшее качество,лучшие эксплуатационные свойства и характеристики.

Концепция продаж(интенсификации коммерческих усилий).Потребители будут приобретать товары только тех фирм,которые предпримут значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования.

Концепция чистого маркетинга.Фирма сможет достичь своих целей и получить наибольшую прибыль,если она правильно выявит желания своего целевого рынка и удовлетворить их лучше и эффективнее,чем конкуренты.

Концепция социально-этичного маркетинга.способами при сохранении и укреплении благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция просвещенного маркетинга.Деятельность организации должна быть направлена на эффективное функционирование всей системы маркетинга в долгосрочной перспективе.

Основные положения(концепции просвещенного маркетинга):

*Ориентация на потребителей

*Ориентация на общество

*Использование инновационного маркетинга

*Использование ценностного маркетинга

*Осознание общественной миссии фирмы.

4. Задачи маркетинга при различных состояниях спроса.

Маркетинг менеджмент-процесс планирования и реализации политики ценообразования,продвижения и распределения идей,продуктов и услуг,направленный на осуществление обменов,удовлетворяющих как отдельных личностей,так и организации.

Задачи маркетинга при различных состониях спроса.

Состояние спроса	Характеристика	Задачи маркетинга
Отрецательный	Значительная часть рынка не принимает продукт и может даже заплатить определенную цену за отказ от его использования.	Конверсионный маркетинг.Изменить отрецательное отношение к товару на положительное.
Отсутствие спроса	Потребители не заинтересованы в товаре или безразличны к нему.	Стимулирующий маркетинг.Отыскать способы увязать присущие товару выгоду с потребностями и интересами целевого рынка.
Скрытый спрос	Многие потребители не могут удовлетворить свои желания по средствам товаров,имеющихся на рынке в данный момент	Развивающий маркетинг.Оценить величину потенциального рынка и разработать эффективный товар
Полноценный спрос	Предприятие удовлетворено своими торговым оборотом.	Поддерживающий маркетинг.С учетом изменения внешней среды поддерживать существующий уровень спроса.
Падающий спрос	Снижается объем продаж	Ремаркетинг.Восстановление спроса на основе творческого переосмысления ранее использовавшего маркетингового подхода.
Нерегулярный спрос	Сбыт колеблится в зависимости от сезона,дня недели,часа суток	Синхромаркетинг.Найти способы сладить колебания спроса.
Чрезмерный спрос	Величина спроса превышает возможности или желание фирмы по его удовлетворению	Демаркетинг.Отыскать способы временного или постоянного снижения спроса в целях ликвидации отрицательных рыночных явлений.
Нерациональный	Спрос на товары,вредные для здоровья или нерациональные для потребления с точки зрения общества	Противодействующий маркетинг.Убедить людей отказаться от потребления вредных продуктов.