- •1. Туроператор як суб’єкт туристичного ринку
- •2. Зовнішнє середовище туроперейтингу.
- •4. Туристичні ресурси як фактор зовнішнього середовища туризму
- •5.Зовнішні фактори туроперейтингу.
- •6. Оцінка впливу екзогенних факторів туроперейтингу
- •7. Турист як фактор мікросередовища туроперейтингу.
- •8. Основи тур-проектування
- •9. Основи туроператорської діяльності.
- •10. Визначення фокус-групи.
- •11. Концепція маркетингу в тур-плануванні.
- •12. Диференціація пропозицій туроператорів на конкурентному
- •13. Сегментування туристичного ринку.
- •14. Позиціонування турів та туроператорів.
- •15. Маркетингове дослідження і аналіз конкурентного середовища.
- •16.Основи тур-планування.
- •17. Схеми роботи туристичного оператора з реалізації і організації турів.
- •19. Ідентифікація постачальників туристичних послуг.
- •20. Основні схеми роботи туроператора з постачальниками туристичних послуг.
- •21. Ціноформування тур-продукту.
- •22. Формування асортименту тур оператора.
- •23. Просування тур-продукт
- •25. Правові відносини в сфері туризму.
- •26. Документообіг в туроперейтингу.
- •27. Правові основи туристичної діяльності в Україні.
- •28. Управління конфліктами в туроперейтингу.
- •29. Громадянська відповідальність тур операторів перед туристами.
- •30. Методи попередження (запобігання) конфліктів.
- •31. Відповідальність туроператорів перед третіми особами і органами державної та місцевої влади.
- •32. Внутріфірмові конфлікти.
- •33. Кримінальна відповідальність робітників туроператора.
- •35. Схема розробки туру.
- •40. Ліцензування та стандартизація в туроперейтингу.
- •41. Внутрішня структура туристичної фірми.
- •43. Туристський ваучер та правила його використання
- •44. Нормативно-правова база туристичного обслуговування
- •45. Договір тур фірми з клієнтом.
- •46. Класифікація туристичних маршрутів.
- •48. Робота працівників туристичної фірми з клієнтами.
- •52. Туристична діяльність та складові її середовища.
4. Туристичні ресурси як фактор зовнішнього середовища туризму
Туристичні ресурси - це природно-кліматичні, соціокультурні, культові та інші види ресурсів території, здатні задовольнити туристський інтерес, створити туристське враження і є чинником мікросередовища туризму. Складовою частиною туристичних ресурсів є туристські об'єкти або об'єкти туристського інтересу. Об'єктами туристського інтересу вважаються пам'ятки, природні об'єкти, природно-кліматичні зони та інші об'єкти, здатні залучати туристів. Характерні риси об'єктів туристського інтересу: 1) здатність об'єктів привертати до себе увагу людей, викликати у них бажання і почуття. 2) об'єкти можуть бути природні (рекреаційні, антропогенно-рекреаційні) та створені руками людини (антропогенні); 3) об'єкт звичайно відомий так, щоб потенційний турист мав уявлення про місце його розташування та його особливості; 4) об'єкт туристського інтересу повинен бути розташований так, щоб турист міг безпечно і з максимальним комфортом дістатися до нього, поїсти, розважитися поблизу нього. Тобто туристський об'єкт повинен бути оснащений розвиненою інфраструктурою туризму. Класифікація туристських об'єктів: 1) широко або маловідомі об'єкти; 2) вільно і комфортно відвідувані і відвідування яких вимагає певних фізичних навантажень, пов'язане з небезпеками для життя і здоров'я туристів. Рекреаційні ресурси - це природні й антропогенні геосистеми, тіла та явища природи, які мають специфічні властивості і можуть бути використані для організації відпочинку та оздоровлення певного контингенту людей в певний час або сезон за допомогою існуючих технологій і наявних матеріальних можливостей. гірничо-кліматичні рекреаційні ресурси. Об'єктами інтересу туристів при відвідуванні місцевості, що володіє гірськокліматичним рекреаційними ресурсами, перш за все, виступають пишність гірських пейзажів, відвідування печер, водоспадів гірських річок, можливість зайнятися деякими видами спорту (альпінізм, гірські лижі, сноуборд і т.д.). Додатково до всього, відвідування гір дозволяє поправити здоров'я, уникнути зайвих стресів і отримати заряд бадьорості;■ кліматичні рекреаційні ресурси. Найчастіше це є поєднання властивих для даної місцевості кліматичних умов, що відрізняє цю місцевість від навколишніх регіонів і що надає благотворний вплив на здоров'я відвідувачів. В основному, регіонами, що володіють кліматичними рекреаційними ресурсами, є морські, річкові, озерні курорти;■ бальнеологічні ресурси - можуть бути не так помітні зовні, як кліматичні, але мають здатність чинити величезний благотворний вплив на здоров'я туристів. Метою приїзду на бальнеологічний курорт звичайно є лікування (мінеральними водами, солями, грязями та ін.) Будь-яка територія з розвинутими і освоєними (тобто, з минулими медичний огляд) бальнеологічними ресурсами повинна мати інфраструктуру лікувально-ночлегових установ, паралельно надають їх відвідувачам ряд лікувально-оздоровчих послуг (діагностика, лікування, профілактика та ін);■ комплексні рекреаційні ресурси - сукупність на порівняно невеликій географічній території декількох видів рекреаційних ресурсів;■ поодинокі природні об'єкти, які туристський інтерес - окремі, мало взаємопов'язані з навколишнім середовищем об'єкти дикої природи, що приваблюють туристів в силу своєї незвичайності, специфіки та унікальності. Окремо серед рекреаційних ресурсів виділяють антропогенно-рекреаційні, тобто, сформовані на базі звичайних природних ресурсів за допомогою людської діяльності. Перш за все, до таких ресурсів відносяться національні парки. Відвідування територій національних парків з туристичними або науковими цілями (так званий, екотуризм) суворо обмежене і регламентується. Поряд з рекреаційними, можна окремо виділити антропогенні (створені руками людини) туристичні ресурси. До них в даний момент відносять соціо-культурні, історичні та археологічні, архітектурні, наукові та промислові, видовищні та дозвіллєві, культові та релігійні об'єкти туристичного інтересу. Соціо-культурні туристичні ресурси - пам'ятники, монументи, картини, скульптури, гравюри, саму культуру народу чи нації - мову, кухня, звичаї і традиції) або об'єкти, безпосередньо пов'язані з діяльністю громадських чи культурних організацій (наприклад, будівля штаб-квартири ООН або ЮНЕСКО). Історичні або археологічні об'єкти як різновид об'єктів туристського інтересу - об'єкти, що мають історичну або археологічну цінність, найчастіше охоронювані владою. Архітектурними об'єктами є пам'ятники і шедеври зодчества. Архітектурними об'єктами туристського інтересу можуть бути як окремо розташовані будинки так і ансамблі будівель, цілі квартали міст, або навіть цілі міста. Наукові та промислові об'єкти туристського інтересу, нещодавно ввійшли до складу туристичних ресурсів, представляють собою нині функціонуючі підприємства і лабораторії, виставки та демонстрації досягнень науки і техніки. Об'єктами видовищ і розваг, здатними привернути до себе туристів, можуть бути як концерти зірок, виступи політиків, спортивні змагання, шоу так і парки розваг і атракціонів, казино і знамениті вар'єте, ресторани і аквапарки. Культові об'єкти туристичних ресурсів пов'язані з релігією або віруваннями. Туристи відвідують святі місця не тільки з паломницькими цілями, але і для того, щоб подивитися на застиглих свідків подій священних писань (Ізраїль, Йорданія, Мекка, Рим).
