1. Туроператор як суб’єкт туристичного ринку

Туристичний оператор - активний суб'єкт туристичного ринку, що безпосередньо бере участь у плануванні, розробці, просуванні і реалізації туристичного продукту з комерційними цілями. Туроператори виконують провідну роль в туризмі, оскільки вони формують пакети туристичних послуг, тури, турпродукт і продають їх різним користувачам (агентам) для реалізації туристам. Туроператори комплектують пакети туристичних послуг, домовляючись про спеціальні тарифи в авіакомпаніях, бронюючи блоки номерів в готелях, укладаючи угоди з наземними службами і працюючи з іншими місцевими постачальниками туристичних послуг. Завдяки такій діяльності створюється продукт, який є предметом ринкових відносин туроператора з іншими суб'єктами туристичної діяльності: гуртового та роздрібного продажу.

Оператор, таким чином, є кінцевою ланкою в складній системі доведення туру до споживача, що вступає в пряму взаємодію з підприємствами інфраструктури та супраструктури туристичної індустрії (готелі, перевізники, екскурсійні фірми, страхові компанії, банки і т.д.) - безпосередніми виконавцями послуг, в цілях їх (послуг) якісної і найбільш ефективної організації для туристів (трансфери, проживання, харчування, екскурсійні програми тощо). У зв'язку з цим основним завданням будь-якого туроператора стає планування туру упорядкованого за часом, що відповідає необхідному і цінному для туриста складу і якості графіка надання заявлених послуг.Таким чином, туроператор в сучасному світі став гарантом надання потенційних клієнтів багатьом підприємствам інфра-та супраструктури туристичної індустрії, що цілком заслужено дозволило йому перетворитися на реальну силу, що надає тиск як на функціонування залежних підприємств, так і на політику влади.

2. Зовнішнє середовище туроперейтингу.

Зовнішнім середовищем вважаються непідконтрольні турфірмі обставини, які сприяють чи, навпаки, перешкоджають розвитку підприємницької діяльності, реалізації маркетингових планів. Ці обставини можуть виявлятися як у країні знаходження самої турфірми, так і в країнах, звідки вона приймає чи куди спрямовує туристів. Зовнішнє середовище містить такі елементи, як споживачі, конкуренти, державні заклади (інституції), фінансові організації, джерела трудових ресурсів, туристичні ресурси тощо. Завдання будь-якої турфірми полягає в тому, щоб завдяки дослідженню ринку передбачати ускладнення чи нові можливості в зовнішньому чи внутрішньому середовищі та вжити необхідних заходів для їх нейтралізації чи максимального використання. Грамотний облік цих чинників нетільки дасть менеджменту оператора інформацію про слабкі і сильні сторони своєї організації, але й допоможе йому відкрити нові здібності і перспективи фірми. Зовнішні фактори характеризуються некерованістю і, непередбачуваністю, протездатністю прямо або побічно впливати на туроперейтінг і туризм взагалі. В залежності від того, яким чином фактори зовнішнього середовища впливають на діяльність туроператора, їх умовно можна розділити на фактори мікро- і макросередовища. До факторів мікросередовища (тобто безпосередньо впливає на туроператора і зміст його діяльності) можна віднести, споживачів (туристів), дилерів (агентів), конкурентів, постачальників туристичних послуг, туристичні ресурси. Факторами макросередовища (впливають побічно) можна вважати закони держави, економічну та політичну стабільність, релігійні, демографічні,екологічні і ін. фактори. Факторам зовнішнього середовища притаманні такіриси: –  взаємопов'язаність (наприклад,зміна уряду може викликати політичну нестабільність, небезпечну панікоюв економічних колах, і падіння курсу національної валюти, це викличе україні новий виток інфляції, розвалить існуючу банківську систему, знизить попит на туристичний продукт). Тому менеджмент туроператора має передбачати ситуацію і по можливості запобігати негативний впливзовнішнього середовища; –  складність факторів зовнішнього середовища. може викликати глобальні зміни на туристичному ринку. Менеджер повинен не тільки аналізувати всю інформацію про стан зовнішнього середовища, але і відбирати з неї факти, потенційно впливові на його фірму і туризм в регіоні в цілому; –  динамічність зовнішнього середовища. Зовнішнє серкдовище рухоме і вимагає від менеджера швидкої реакції на свою зміну.

3. Середовище міжнародного туроперейтингу.

Нейтральне міжнародне середовище: глобальні й локальні сили такі слабкі, що домінуючу тенденцію важко виділити. Тут переважно діють компанії, які розглядають міжнародну діяльність як додаток до національного бізнесу і не переймаються його перспективами. Можливий варіант, що в цьому сегменті діятиме компанія, впевнена у перевагах національних методів ведення бізнесу над будь-якими іншими. Багатонаціональне середовище: локальні сили прагнуть до збереження самобутності і не компенсуються впливом глобальних сил. Тут домінують місцеві особливості, смаки, традиції поведінки і правові норми, властиві лише даному середовищу. Фірма прагне максимально адаптувати свій маркетинг до місцевих особливостей та децентралізації своєї міжнародної діяльності. Погляди її стають багатонаціональними. прагнуть максимально адаптуватись до місцевих умов, їхня діяльність є різною на різних локальних ринках. У транснаціональному середовищі, на противагу мультинаціональному, домінують глобальні тенденції. Компанія, яка діє в даному середовищі, прагне отримувати не лише національний, а й інтернаціональний дохід. Глобальне середовище характеризується дією одночасно сильних глобальних і сильних локальних тенденцій. Йому властиві технології та товари, в яких локальна специфіка відсутня або не є істотною. Глобальний ринок - це ринок, потреби якого можна задовольнити одним або декількома базовими товарами, що не мають національних переваг та особливостей, підтримуваними відповідними інструментами продажу та комунікаціями. В цьому сегменті діють компанії, які мають глобальну сторатегічну орієнтацію і діють на світовому ринку. Міжнародне середовище бізнесу розвивається і постійно зазнає змін, що мають кумулятивний ефект. Для кожної компанії, яка діє на світовому ринку, важливо розуміти тенденції свого ділового оточення, вміти використати його переваги і уникати загроз, які воно створює.