
- •Организация контроля качества предоставления экспедиторских услуг на зао «лмз»
- •Содержание
- •Введение
- •Раздел 1 предоставление экспедиторских услуг в россии.
- •1.1 Понятие экспедиторских услуг на железнодорожном транспорте.
- •1.2 Подтверждение соответствия экспедиторских услуг, систем управления в области железнодорожного транспорта; проведение работ по стандартизации.
- •1.3 Нормативно-правовая база по организации перевозок.
- •Раздел 2 организационные основы контроля и предоставления экспедиторских услуг на зао «лмз»
- •2.1 Общая характеристика зао «лмз» и его взаимодействие с оао «Российские железные дороги» (оао «ржд»)
- •2.2 Оценка качества экспедиторских услуг и ее критерии в зао «лмз»
- •2.3 Электронно-цифровая подпись в автоматизированной системе этран
- •2.4. Проведение самооценки деятельности и предложения по улучшению качества экспедиторских услуг в зао «лмз».
- •Заключение
- •Список использованных источников
1.2 Подтверждение соответствия экспедиторских услуг, систем управления в области железнодорожного транспорта; проведение работ по стандартизации.
Железнодорожный подвижной состав и специальный железнодорожный подвижной состав, их составные части, контейнеры, специализированное оборудование и элементы инфраструктуры, элементы верхнего строения железнодорожного пути необщего пользования, примыкающего к железнодорожным путям общего пользования, и сооружения, расположенные на них, специальные программные средства, используемые для организации перевозочного процесса, а также услуги, оказываемые при перевозках грузов, должны соответствовать установленным требованиям безопасности движения и эксплуатации железнодорожного транспорта, безопасности жизни и здоровья граждан, пожарной безопасности, сохранности перевозимых грузов, охраны труда, экологической безопасности, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и подлежат обязательной сертификации на соответствие указанным требованиям, правилам и нормативам [3].
Организация обязательной сертификации осуществляется федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Обязательная сертификация осуществляется участниками системы сертификации на железнодорожном транспорте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Федеральным
органом исполнительной власти в области
железнодорожного транспорта утверждаются
нормативные документы (за исключением
государственных стандартов),
устанавливающие требования обязательной
сертификации, правила процедуры и
управления для проведения обязательной
сертификации в системе сертификации
на
железнодорожном
транспорте и правила сертификации в
этой системе с учетом федеральных
законов и иных нормативных правовых
актов Российской Федерации в области
сертификации.
Государственный контроль (надзор) за соблюдением правил сертификации в системе сертификации на железнодорожном транспорте и за сертифицированными в ней объектами осуществляется в установленном порядке федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.
В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Федерального закона «О федеральном железнодорожном транспорте», подвижной состав, в том числе специализированный, и контейнеры, элементы верхнего строения железнодорожных путей и другие технические средства и механизмы, поставляемые железнодорожному транспорту, а также услуги должны соответствовать требованиям безопасности движения, охраны труда и экологической безопасности, установленным соответствующими актами, и подлежат обязательной сертификации на соответствие указанным требованиям. Соответствие объектов железнодорожного транспорта обязательным требованиям нормативных документов по безопасности подтверждается сертификатом соответствия [3].
Введение в
действие Правил Системы сертификации
на федеральном железнодорожном
транспорте Российской Федерации не
отменяет действующие процедуры и
условия приемки, эксплуатации, ремонта,
импорта, поставок по экспорту, а также
документы, разрешающие эксплуатацию
железнодорожных технических средств,
выпущенные до введения в действие
данных Правил. В соответствии с пунктом
2 статьи 13 Федерального закона «О
федеральном железнодорожном транспорте»
проведение работ по обязательной
сертификации осуществляется участниками
Системы сертификации на федеральном
железнодорожном транспорте в соответствии
с федеральными законами и иными
нормативными
правовыми
актами Российской Федерации. Система
сертификации на федеральном железнодорожном
транспорте создается федеральным
органом исполнительной власти в области
железнодорожного транспорта-Министерством
путей сообщения Российской Федерации
и представляет собой совокупность
участников сертификации, осуществляющих
сертификацию по правилам, установленным
в этой системе в соответствии с законом
Российской Федерации «О сертификации
продукции и услуг», Федеральными
законами «О федеральном железнодорожном
транспорте» и «Об энергосбережении»,
Основами законодательства Российской
Федерации об охране труда, а также с
ориентацией на нормативные документы
Международного Союза железных дорог
(МСЖД), Международной организации по
стандартизации (ИСО) и Международной
электротехнической комиссии (МЭК) [3].
Получить
сертификат Регистра по сертификации
на Федеральном железнодорожном
транспорте (ФБУ РС ФЖТ) достаточно
тяжело. Это связано с тем, что Регистр
предъявляет крайне жесткие требования
заявителям на сертификацию. Любая
неточность в документах может стоить
отказа в сертификации и потери крупных
денежных средств, так как сертифицировать
продукцию в железнодорожном Регистре
не только сложно, но и достаточно дорого.
Сертификат Регистра по сертификации
на железнодорожном транспорте получается
как в обязательном порядке, так и на
добровольной основе, когда конечный
заказчик требует самое высокое и
гарантированной качества продукции,
используемое в железнодорожной отрасли,
будь то щебень, вагоны или запасные
части к тепловозам. Сертификация в
Регистре железнодорожного транспорта
(РС ФЖТ) является одной из самых строгих
в России и подчинено Федеральному
агентству железнодорожного транспорта,
поэтому к вопросам испытаний
железнодорожного продукции здесь
подходят особенно тщательно, также как
и к исследованию самого производства
продукции для железной дороги.
Получить
сертификат соответствия Регистра
федеральных железных дорог в обычных
центрах сертификации не получится, на
это должна быть соответствующая
аккредитация.
Сущность стандартизации в РФ закон толкует как деятельность, направленную на определение норм, правил, требований, характеристик, которые должны обеспечивать безопасность продукции, работ и услуг, их техническую и информационную совместимость, взаимозаменяемость, качество продукции (услуг) в соответствии с достижениями научно-технического прогресса. Нормы и требования стандартов могут относиться также к безопасности хозяйственных объектов в чрезвычайных ситуациях (например, природные и техногенные катастрофы); к обороноспособности и мобилизационной готовности страны.
Выделяют несколько видов стандартов. Применение в конкретной ситуации того или иного стандарта определяется характерными чертами и спецификой объекта стандартизации [7].
Основополагающие стандарты - нормативные документы, утвержденные для определенных областей науки, техники и производства, содержащие в себе общие положения, принципы, правила и нормы для данных областей. Основополагающие стандарты могут также устанавливать техническую и научную терминологию, используемую в определенных сферах; регламентировать условные обозначения; содержать основные требования к оформлению документации для определенной области.
Стандарты на продукцию (услуги) - нормативные документы, утверждающие требования либо к определенному виду продукции (услуги), либо к группам однородной продукции (услуги). Существуют две следующих разновидности данного нормативного документа:
Стандарты общих технических условий, применяющиеся к группам однородной продукции (услуг);
Стандарты технических условий, применяющиеся к конкретным
видам продукции (услуги).
Стандарты общих технических условий включает в себя классификацию, основные параметры (размеры), требования к качеству, упаковке, маркировке, транспортировке, правила эксплуатации и обязательные требования по безопасности жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, правила утилизации.
Стандарт технических условий содержит более конкретные требования, так как применяется уже непосредственно к конкретным видам продукции (услуги). Однако требования стандарта технических условий не должны вступать в противоречие с требованиями стандарта общих технических условий. Рассматриваемый стандарт содержит также информацию о товарном знаке и наличии сертификата у изделия. Если объектом стандарта является услуга, в стандарт могут входить указания по поводу ассортимента предоставляемых услуг.
Стандарты на работы (процесс) - нормативные документы, утверждающие нормы и правила для различных видов работ, которые проводятся на определенных стадиях жизненного цикла продукции (разработка, изготовление, потребление, хранение, транспортировка, ремонт и утилизация). Обязательными требованиями, входящими в данный вид стандартов, являются требования безопасности для жизни и здоровья людей и окружающей среды во время технологических операций.
Стандарты на методы контроля (испытания, измерения, анализа) должны обеспечивать полный контроль над выполнением обязательных требований к качеству продукции, определенному принятыми стандартами. В данном типе стандартов должны утверждаться максимально объективные методы контроля, дающие воспроизводимые и сопоставимые результаты. Основой стандартизированных методов контроля являются Международные стандарты. В стандарте обязательно должна присутствовать информация о возможной допустимой погрешности измерений.
Подписано
соглашение между Ростехрегулированием
и ОАО «РЖД» о взаимодействии по широкому
кругу аспектов в области стандартизации
[6].