Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:voprosy_gosy.doc
X
- •19. Реклама в сфере туризма и гостеприимства. Виды рекламы. Особенности рекламы в сети Интернет. Оценка эффективности рекламной деятельности.
- •20. Рынок туристических услуг, его структура и разновидности. Оценка конъюнктуры, определение емкости рынка.
- •21. Сегментирование рынка, цели и критерии сегментирования. Выбор целевых сегментов рынка, определение их привлекательности.
- •Внешние факторы туроперейтинга.
- •Внутренние факторы туроперейтинга.
- •Выставочная деятельность в сфере туризма и гостеприимства.
- •Документационное обеспечение процесса проектирования тура.
- •Классификации туризма. Виды и формы туризма.
- •Контроль качества обслуживания в туроперейтинге.
- •Обязательные требования к организации туров.
- •8. Определение понятий «туроператор», «турагент». Классификация туроператоров. Цели и функции на туристическом рынке туроператора и турагента.
- •9. Основные средства продвижения туров и отдельных туристических услуг, применяемые в туроперейтинге.
- •10. Основные стадии процесса туроперейтинга, их характеристики.
- •11. Особенности приема и обслуживания клиента в офисе.
- •12. Осуществление продажи и последующий контакт с клиентом.
- •13. Понятие и особенности организации индивидуальных и групповых туров.
- •14. Понятие и сущность туроперейтинга.
- •15. Права и обязанности сторон. Специфика заключения договоров с зарубежными партнерами.
- •16. Программа обслуживания. Отличительные особенности туроперейтинговой программы инициативного туроператора и рецептивного туроператора.
- •17. Рекомендуемые требования к организации туров.
- •18. Сегментирование туристического рынка.
- •19. Страхование туристов.
- •20. Сущность и определение понятия «договор». Виды договорных отношений в туроперейтинге.
- •21. Терминология и аббревиатуры туроперейтинга.
- •22. Типовой договор оказания туристических услуг.
- •23. Турист как один из факторов микросреды туроперейтинга.
- •24. Туристическая документация. Контроль качества обслуживания.
- •25. Туристические ресурсы. Характерные черты объектов туристического интереса, их классификация.
- •26. Туристический пакет: основные характеристики, компоненты.
- •27. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Стимулирование сбыта как средство воздействия на потребителей туристических услуг.
- •28. Характеристика процесса личной продажи. Установление контакта с клиентом по телефону.
- •29. Экспорт и импорт туристических услуг. География туристических миграций. Тенденции развития международного туризма.
- •30. Этапы проектирования тура. Технологии разработки и организации туров.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]