13. Понятие и особенности организации индивидуальных и групповых туров.

Индивидуальный тур - тур с определенным набором туруслуг, заказанный одним или несколькими туристами по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу. Преимущества: для туриста : max удовлетворение своих потребностей по содержанию и срокам путешествия для турфирмы : большая прибыль в расчёте на 1 чел. Недостатки: для туриста : высокая стоимость( за счёт индивидуал. тарифов на перелёт, проживание, трасфер и т.д);время на разработку тура. для турфирмы : трудоёмкость процесса; большие затраты; наличие специал. широкого профиля. Групповой тур - тур, содержащий готовый пакет туристских услуг, разработанный туроператором, чаще всего, с использованием групповых тарифов на авиаперелет, обслуживание, трансферы и проживание. Обычно дешевле индивидуального тура. Преимущества: для туриста : невысокая цена; для турфирмы: заблаговременная разработка тура; - привлечение массового клиента Недостатки: для туриста : -наличие в программе мероприятий, не интересующих туриста (может отказаться); - ограниченная вариантность по срокам путешествия; для турфирмы : низкий доход на 1-го чел.

14. Понятие и сущность туроперейтинга.

Возникновение туроперейтинга явилось следствием формирования массового туризма на дальние расстояния и усложнения туристического продукта, в результате чего развивался процесс специализации деятельности турфирм: одни концентрировали свои усилия на производстве пакетов услуг, осваивали новые регионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направления туроператоров, другие больше внимания уделяли сбыту и развивались как турагентства.

Необходимость туроперейтинга связана и с тем, что при увеличивающихся количествах предложений услуг гостинично-ресторанного обслуживания, а также крупных туристических и курортных центров турист, купив тур, включающий только размещение и питание, не имеет возможности отдохнуть полноценно. Сегодняшние туристы значительные суммы денег расходуют на развлечения, они не прочь заняться спортом, получить дополнительные курортные, бытовые и другие услуги. Вовлечение в сферу туристического обслуживания предприятий, предоставляющих такие услуги, а также комплектация из этих услуг разнообразных тематических туров – все это потребовало развития специфического бизнеса - туроперейтинга.

Туроперейтинг – это деятельность туроператора в области создания, продвижения на рынке и реализации туристического продукта, освоения методов туристического маркетинга, методов планирования и анализа туристической деятельности.

туроперейтинг включает в себя все аспекты жизненного цикла туров, такие как:

– анализ спроса на туристическом рынке;

– выбор партнеров, поставщиков, перевозчиков, страховых компаний, турагентов и заключение с ними соглашений;

– разработка конкурентоспособного продукта (тура), формирование комплекса услуг, включаемых в состав тура;

– подготовка программ, рекламных и информационных материалов, составление планов реализации и продвижения турпродукта на рынок, планирование и построение системы сбыта;

– продажа туров, обслуживание клиентов на стадии продажи, ведение переговоров во время оказания туристических услуг;

– применение новейших технологий продаж и др.;

Субъекты туроперейтинга – туроператоры (то) – изготовители туристического продукта – продают свою продукцию как напрямую покупателю, так и опосредованно – через турагентов (та).

Внешние факторы туроперейтинга

Туроперейтинг напрямую зависит от факторов внешней среды туристического рынка. Грамотный учет этих факторов не только даст туроператору информацию о слабых и сильных сторонах своей организации, но и поможет ему открыть новые способности и перспективы фирмы. Внешние (экзогенные) факторы туроперейтинга характеризуются своей неуправляемостью и непредсказуемостью, однако способностью прямо или косвенно воздействовать на туризм.

Факторы макросреды влияют на туроперейтинг косвенно, а факторы микросреды – непосредственно или через третьи лица.

К факторам макросреды туроперейтинга (т.е. косвенно влияющим на туроператора и его деятельность) относятся:

– законы государства,

– экономическое и политическое состояние страны, ее стабильность,

– религиозные, демографические, экономические и экологические факторы,

– фактор сезонности и др. факторы.

К факторам микросреды туроперейтинга (т.е. непосредственно воздействующим на туроператора и его деятельность) относятся:

– потребители (туристы),

– турагенты (дилеры),

– конкуренты,

– поставщики туристических услуг,

– туристические ресурсы страны (природно-климатические, культурно-исторические, рекреационные

Туроперейтинг — коммерческая деятельность предприятий в сфере туризма по созданию и реализации ком¬плекса туристских услуг в виде конечного продукта (тура), направленная на удовлетворение нужд и потребностей потребителей туристских услуг путем свободной продажи продукта на рынке.

Цель туроперейтинга заключается в создание туристического продукта, максимально отвечающего требованиям потенциальных клиентов. Отсюда можно выделить следующие задачи туроперейтинга:

- изучение туристических возможностей стран для совершения туристических поездок;

- формирование тура на основе проведенного анализа рынков спроса, предложения, собственных возможностей и мировых тенденций развития туризма;

- разработка технологической документации по туру;

- разработка схемы реализации тура;

- подготовка персонала по реализации туристических продуктов;

- работа с туристами во время прохождения тура.

Признаки ТО: Формирование, продвижение, реализация тур. продукта

Признаки ТА: Продвижение, реализация тур. продукта

ИП не имеет право заниматься ТО деятельностью .

ТА не имеет право выходить на ТО не резидента РБ.

1200 тур. организаций в РБ( из них 80% - ТО и ТА; 4,3% - чистые ТО; 17% - чистые ТА)

Субъекты : ТО, ТА, физ. и юр. лица

Объекты : ТО и ТА

Формы организации : ООО, УП, ОДО