9. Основные средства продвижения туров и отдельных туристических услуг, применяемые в туроперейтинге.

Продвижение туристического продукта – комплекс мер, направленных на реализацию туристического продукта. Продвижение туристического продукта на рынок должно быть постоянным, целенаправленным и комплексным. Комплекс мероприятий по продвижению турпродукта включает следующие основные средства воздействия: работа по связям с общественностью (пропаганда), реклама туристического продукта, стимулирование сбыта туристического продукта.

Основные элементы коммуникаций:

Личная продажа – непосредственный контакт представителя компании с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью предоставления продукции совершения продаж. Главными функциями является формирования взаимодействия с покупателем, осуществление сбытовых операций, получение информации о потребителях.

Стимулирование сбыта – краткие временные побудительные меры продвижения тур продукта (dead line).

Пропаганда – передача определенных знаний публике в нужном русле (навязывание стереотипа) – представляет собой комплекс мер, направленных на создание доброжелательных отношений между тур предприятием и окружаемым его социумом. (Есть возможность использования ложных фактов).

Пиар – создать положительную репутацию о себе у партнера. Не используются ложные факты. Бесплатно (спонсорство, юбилей). Черный пиар =пропаганде. (Информационный повод *10 лет юбилей, пресс-релиз). Компании 10 лет и она отсылает пресс-релиз, уведомляя тем самым о своем юбилее, приглашая прессу поучаствовать. После чего пресса бесплатно публикует статью об этом событии. Отличие от рекламы ( Билбоард «Нам 10 лет»).

Паблисити – в журнале фотография девушки в платье, а внизу мелким шрифтом название Бренда. В туризме –статья о стране, направлении или туре и внизу указано, какая компания может отправить нас по данному направлению.

Реклама (медийная/немедийная) – оплаченная форма неличностного представления тур продукта и формирование спроса на него, а также разработка положительного имиджа тур предприятия. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5-6 % получаемых доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу турпоездок.

Связи с общественностью (иначе — пабликрилейшнз, от англ. public relations, PR) — это деятельность, направленная на создание и поддержание благоприятных отношений и взаимопонимания между общественностью и туристским предприятием. Одним из видов такой деятельности является пропаганда.

«PR — это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли».

Цель PR – достичь взаимопонимания и установить плодотворные отношения между организацией и ее аудиториями путем двусторонней коммуникации.

Мерчендайзинг

POS –маркетинг – привлечение внимания к определенному товару (буклеты в магазине с продуктом и рассказом о нем).

Прямой маркетинг (Не спам)

SMS –рассылки, e-mail на конкретные адресаты.