23. Турист как один из факторов микросреды туроперейтинга.

турист — физическое лицо, совершающее путешествие за пределы своего места жительства в течение периода, не превышающего 12 месяцев подряд, с целью отдыха, с деловыми, познавательными и другими целями без занятия трудовой, предпринимательской, иной приносящей доход деятельностью, оплачиваемой и (или) приносящей прибыль (доход) из источника в посещаемой стране (месте).

Туристами являются лица, совершающие поездки со следующими целями: досуг, рекреация, отдых; посещение знакомых и родственников; деловые и профессиональные (участие в конференциях, совещаниях, конгрессах, ярмарках, профессиональных спортивных мероприятиях и т.д.); лечение, религия, паломничество и др. Сегментирование туристов: географический (по посещаемости 1-украина,2-турция,3-болгария); экономический принцип; количеств. предпочтения; возрастное сегментирование; транспортное.

В статистику по туризму не входят: военнослужащие и их члены семей; работники дипломатических служб; кочевники; беженцы; эмигранты; религиозно мигрирующие. В статистику входят : туристы и экскурсанты.

24. Туристическая документация. Контроль качества обслуживания.

25. Туристические ресурсы. Характерные черты объектов туристического интереса, их классификация.

Туристические ресурсы – природные, социально-культурные объекты, в т.ч. недвижимые материальные историко-культурные ценности, удовлетворяющие духовные потребности туристов и (или) содействующие укреплению и восстановлению их здоровья. – это совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, пригодных для использования в целях туризма.

Выделяют:

– непосредственные туристические ресурсы – природные и историко-культурные ресурсы (привлекательные ландшафты, оздоровительные средства местности, исторические достопримечательности).

– косвенные туристические ресурсы (инфраструктурные) – привлекаются для освоения и использования непосредственных туристических ресурсов.

Составной частью туристических ресурсов являются объекты туристического интереса – достопримечательности, природные объекты, природно-климатические зоны и иные объекты, способные привлекать туристов.

Характерные черты объектов туристического интереса:

1) способность объектов привлекать к себе внимание людей, вызывать у них желание (посмотреть, потрогать) и чувства (восторг, восхищение, удовольствие).

2) объекты могут быть природные и созданные руками человека.

3) объект обычно известен так, чтобы потенциальный турист имеет представление о месте его расположения и его особенностях.

4) объект туристического интереса должен быть расположен так, чтобы турист мог безопасно и с максимальным комфортом добраться до него, поесть и развлечься вблизи него (т.е. туристический объект должен быть оснащен развитой туристической инфраструктурой).

Хар-ка ресурсов – экскурсионный потенциал; площадь; период возможной эксплуатации; возможность многократного использования.

Виды :

Санаторно-курортный ( воды, грязи, климат, соляные пещеры и т. д.)

Оздоровительные ( климат , наличие воды )

Самодеятельные ( пороги, перевалы)

Экскурсионные ( памятники, музеи, фольклорные праздники )

Оценка ресурсов – медико-биолог. ( степень комфортности ресурсов ); психо-эстетич. (привлекательность) ; технологичность.

Классификация тур. ресурсов РБ :

Природные объекты ( реки, каналы, озера, парки)

Соц.-культурные объекты (гостиницы, точки питания, торговли, театры, музеи, аптеки )

Недвижимые матер.-культурные ценности ( города, курганы, костелы, синагоги, церкви, мечети )