Раздел «Стратегический менеджмент в системе управления»

1.1. Отношения с иностранными банками выступают как фактор:

1. макросреды;

2. микросреды.

1.2. Какой из концептуальных подходов к формированию стратегии наиболее пригоден для реорганизуемого банка?

1. конкурсный;

2. интегративный.

1.3. Для современного банка приоритетный характер имеют стратегические цели:

1. по коммерческому направлению деятельности;

2. по финансовому направлению деятельности;

3. по кадровому направлению деятельности.

1.4. Обслуживаемый банком рынок определяется как:

1. совокупность клиентов банка;

2. совокупность операций банка;

3. неправильны оба варианта ответа.

1.5. Приоритетным направлением микроэкономического анализа среды выступает:

1. анализ посредников;

2. анализ контактных аудиторий;

3. анализ клиентов.

1.6. Возможно ли наличие у одного банка одновременно двух миссий?

1. да;

2. нет.

1.7. Какие из факторов макросреды оказывают наибольшее влияние на формирование стратегии современного банка?

1. демографические;

2. экономические;

3. технологические;

4. политические.

1.8. Под культурой банка приоритетно понимается:

1. культура обслуживания клиентов;

2. культура организации управления собственной деятельностью;

3. оба указанных выше фактора в равной степени.

1.9. Для миссии российского банка сегодня характерна:

1. меньшая амбициозность;

2. меньшая продолжительность;

3. оба указанных выше признака.

1.10. Первым объектом изучения обслуживаемого рынка выступают:

1. клиенты;

2. конкуренты;

3. контактные аудитории.

1.11. В роли «корней» дерева целей банка выступают:

1. цели учредителей;

2. цели государства;

3. каналы ресурсного обеспечения самого банка.

1.12. Могут ли макроэкономические факторы культурного характера оказать принципиальное влияние на стратегию российского банка?

1. да;

2. нет.

1.13. Возможно ли одновременное проведение банком нескольких стратегий развития хозяйственного портфеля?

1. да;

2. да, только в крупном универсальном банке;

3. да, только в небольшом специализированном банке;

4. нет.

1.14 Для небольшого российского банка приоритетный характер имеют цели:

1. По коммерческому направлению деятельности;

2. по финансовому направлению деятельности;

3. по кадровому направлению деятельности.

1.15. Необходимость корректировки стратегии банка определяется:

1. изменениями рыночных условий;

2. конкретизацией стратегических планов планами действий;

3. обоими указанными выше факторами.

Раздел «Организационные структуры управления»

2.1. Отдел маркетинга относится к числу:

1. вспомогательных отделов;

2. штабных отделов;

3. коммерческих отделов.

2.2. В качестве ОСУ переходного типа наиболее целесообразно использовать:

1. ОСУ по группам услуг;

2. ОСУ матричного типа;

3. любую из них.

2.3. Кредитный отдел банка относится к категории:

1. Вспомогательных отделов;

2. штабных инстанций;

3. линейных отделов.

2.4. Принцип прямого пути заложен в:

1. линейно-штабной организации;

2. многолинейной организации;

3. однолинейной организации.

2.5. Основным достоинством традиционного типа ОСУ выступает:

1. высокое качество услуг;

2. нацеленность управления на сбыт услуг;

3. оба указанных выше фактора.

2.6. Для большинства современных российских банков наиболее характерна:

1. матричная ОСУ;

2. ОСУ по группам клиентов;

3. традиционная ОСУ.

2.7. Надо ли согласовывать проект новой ОСУ с руководителями заинтересованных отделов?

1. да;

2. нет.

2.8. Наиболее эффективное управление процессом реализации услуг обеспечивает:

1. Традиционная осу;

2. ОСУ по группам клиентов;

3. ОСУ матричного типа.

2.9. Определить правильный перечень структурных подразделений банка, выделяемых в его ОСУ:

1. дирекция, основные и вспомогательные отделы;

2. руководство, производственные и непроизводственные отделы;

3. дирекция, коммерческие отделы, штабные инстанции, вспомогательные службы.

2.10. В качестве ОСУ переходного типа наиболее целесообразно использовать:

1. ОСУ по группам клиентов;

2. ОСУ матричного типа.

211. Издательский центр банка относится к категории:

1. вспомогательных отделов;

2. штабных инстанций;

3. линейных отделов.

2.12. Принцип единоначалия заложен в:

1. линейно-штабной организации;

2. многолинейной организации;

3. однолинейной организации.

2.13. Основным достоинством маркетинг-ориентированного типа ОСУ выступает:

1. возможность комплексного обслуживания клиента;

2. нацеленность управления на сбыт услуг;

3. оба указанных выше фактора.

2.14. Право на оперативное руководство проведением конкретной финансовой операции определяется:

1. административной подчиненностью;

2. функциональной подчиненностью;

3. любою из них.

215. Целесообразно ли внедрение матричной ОСУ во вновь создаваемых банках?

1. да;

2. нет.

Раздел «Конкурентная стратегия»

3.1. Стратегия ограниченного роста определяет необходимость проведения:

1. пассивной конкурентной стратегии

2. агрессивной конкурентной стратегии;

3. наступательной конкурентной стратегии.

3.2. Какой вариант конкурентной стратегии является наиболее распространенным ?

1. агрессивная;

2. наступательная;

3. пассивная.

3.3. Наименее распространенными методами недобросовестной конкуренции выступают:

1. криминальные;

2. использование монопольного положения на рынке;

3. неформальная поддержка со стороны государства.

3.4. Пассивная конкурентная стратегия вытекает из стратегии:

1. роста;

2. ограниченного роста;

3. сокращения.

3.5. Выбор стратегии роста определяет необходимость выбора:

1. наступательной конкурентной стратегии;

2. агрессивной конкурентной стратегии;

3. любой из них.

3.6. Наиболее конкурентным для банка рынком используемых ресурсов выступает:

1. рынок информационных ресурсов;

2. рынок финансовых ресурсов;

3. рынок трудовых ресурсов;

4. рынок материальных ресурсов.

3.7. Главной особенностью формирования конкуренции на российских банковских рынках является:

1. ограниченный платежеспособный спрос на банковские продукты;

2. отсутствие полноценной конкуренции со стороны зарубежных банков;

3. специфические условия формирования российских банков и выхода их на рынок.

3.8. Целесообразно ли проведение агрессивной конкурентной стратегии на стадии экономического спада?

1. да;

2. нет.

3.9. Наиболее распространенными методами конкуренции маркетингового характера выступают:

1. ценовые методы;

2. рекламные методы;

3. ассортиментные методы.

3.10. Эффективность реализации конкурентной стратегии банка на рынке расчетно-кассовых услуг связана, в первую очередь, с возможностью обеспечить:

1. максимальную номенклатуру сопутствующих услуг;

2. постоянное расширение филиальной сети;

3. максимальную скорость расчетов по счетам клиентов.

3.11. Эффективность реализации конкурентной стратегии банка на рынке депозитных услуг связана, в первую очередь, с возможностью обеспечить :

1. максимальную номенклатуру сопутствующих услуг;

2. постоянное расширение филиальной сети;

3. максимальный процент по счетам клиентов.

3.12. При реализации конкурентной стратегии приоритетным методом организационного характера выступает:

1. внедрение более эффективной ОСУ;

2. развитие филиальной сети;

3. внедрение новых организационных форм взаимодействия с клиентами.

3.13. Метод конкурентной борьбы, связанный со снижением требований к заемщикам реализуется, чаще всего, при проведении:

1. агрессивной конкурентной стратегии;

2. наступательной конкурентной стратегии;

3. пассивной конкурентной стратегии.

3.14. Главной особенностью конкуренции на российском рынке новых банковских услуг выступает:

1. конкуренция со стороны специализированных финансовых институтов;

2. ограниченность платежеспособного спроса на эти услуги;

3. дефицит квалифицированных специалистов в этой области.

3.15. Выход российских банков на новые отраслевые рынки ограничен в первую очередь:

1. конкуренцией со стороны банков, созданных отраслевыми органами государственного управления;

2. отсутствием средств для создания новых филиалов и отделений;

3. отсутствием квалифицированных специалистов.