Порядок утверждения контрольных показателей эффективности

ФТС = Федеральная таможенная служба утверждает порядок проведения оценки эффективности деятельности таможенного управления или таможни непосредственного подчинения. Устанавливает значения КПЭД для РТУ

РТУ = Таможенные управления разрабатывают и утверждают контрольные показатели эффективности деятельности для подчиненных таможен и тыловых таможенных постов. Устанавливают значения КПЭД для таможен

Таможни = Таможни и таможенные посты в своей деятельности руководствуются приказами ФТС РФ и РТУ

Порядок предоставления отчетов о выполнении показателей

Таможни и таможенные посты ежеквартально предоставляют обобщенный отчет о выполнении установленных показателей в соответствии с доведенными требованиями

РТУ и ТНП ежеквартально представляют аналитический отчет о выполнении показателей, который должен состоять из отчетов о выполнении каждого показателя

ФТС России подготавливает обобщенные заключения, содержащие предварительную оценку выполнения показателей каждым РТУ и каждой ТНП, а также сводную таблицу, содержащую оценки выполнения показателей РТУ и ТНП. Итоговые оценки выполнения показателей РТУ и ТНП утверждаются руководством ФТС России

..................................

Таким образом, система оценки таможенных органов отражает четырехуровневую структуру управления в таможенных органах. Данные, собираемые на таможенных постах, передаются в таможню, таможни, обобщая эти данные, передают их в региональные управления, в свою очередь региональное управление оценивает деятельность таможен, выставляя предварительные оценки. Итоговые же оценки утверждаются в Федеральной таможенной службе.

Значения контрольных показателей эффективности деятельности определяются приказом ФТС об их утверждении либо ежеквартально доводятся до сведения региональных таможенных управлений (РТУ) и таможен, непосредственно подчиненных ФТС (ТНП).

Общая процедура получения контрольных показателей деятельности таможенных органов фтс России

1. Определяет значения контрольных показателей.

2. Доводит разработанные критерии и показатели до сведения РТУ и ТНП

РТУ, ТНП

1. Ежеквартально осуществляют мероприятия по повышению эффективности таможенной деятельности.

2. Устанавливают значения показателей для подчиненных таможенных органов и осуществляют контроль и оценку их выполнения.

Управление таможенной деятельностью

Тема 1. Методология управления качеством таможенных услуг

1. Факторы, определяющие качество результатов деятельности таможенных органов

2. Стандартизация в обеспечении качества таможенных услуг. Метрологическое обеспечение таможенных органов.

3. Основные принципы управления качеством продукции и услуг

4. Международные стандарты ИСО серии 9000 "Системы менеджмента качества".

Таможенная деятельность - это своеобразная государственная услуга участникам ВЭД, которая должна соответствовать определенным критериям качества.

Критерии качества таможенной деятельности в соответствии с ее видом должны определяться заказчиком и потребителем, т.е. Правительством РФ или от его имени ФТС и участниками ВЭД, или от их имени объединениями предпринимателей.

Таможенные процессы, являющиеся продуктом труда персонала таможенных органов, имеют определенные показатели качества, в том числе:

• уровень соблюдения таможенного законодательства;

• надежность и объективность таможенного контроля;

• затраты времени на прохождение таможенных формальностей;

• оперативность и полноту выполнения таможенных функций;

• наличие ошибок в работе, претензий и жалоб участников ВЭД.