
- •3)Функції туроператора та схемі розробки туру.
- •4.) Класифікація туроператорів. Ініціативний та рецептивний.
- •9) Види та підвиди турів за метою подорожі.
- •10)Замовлені тури та інклюзив тури : іх переваги та недоліки.
- •11) Сутність планування при ств туристичної послуги.
- •13) Психологічна характеристика туристів як один із чинників організації туристичного обслуговування.
- •15) Класи комплексного туристичного обслуговування.
- •16) Просторове та рекреаційно просторове планування туристичного маршруту.
- •17) Розрахунок вартості тур послуги.
- •20.) Структура договору туристичної фірми із партнером та його оформлення.
- •23. )Агентська угода туристичної фірми з авіакомпанією.
- •24. )Чартерний договір туропернгорн її авіакомпанії*.
- •25. Договір тур фірми з про обслуговування туристів залізничним транспортом.
- •26. )Договір щодо екскурсії,музеїв,, додаткові послуги.
- •27. )Договір між ініціативним і рецептивним туроператорами.
- •28. Робота туроператора та тур агента. Угода.
- •33. Заявка на бронювання тур послуги. Лист бронювання.
- •34.Порядок прийому менеджером документів клієнта та занесення інф у журнал.
- •35. Порядок підписання договору тур фірми із клієнтом.
- •36. Робота тур фірми із клієнтами перед початком.
- •37. Інструктаж туристів перед подорожжю.
- •38. Робота менеджера на маршруті.
- •39. Робота менеджера при завершенні подорожжі.
- •40. Робота туристичної фірми із клієнтом у складних ситуаціях.
- •41. Особливості роботи із клієнтами класу vip.
- •42.Претензійна робта тур фірми. Франкфуртська таблиця.
- •44.Кадрове забезпечення тур фірми.
- •45. Матеріально – технічне забезпечення тур фірми.
- •44. Кадрове забезпечення тур фірми.
20.) Структура договору туристичної фірми із партнером та його оформлення.
Будь-який договір є юридичним фактом і документом, тому завжди спричиняє за собою правові наслідки. Оіжс, важливо так підготуватися до укладання договору, щоб врахувати всі можливіваріанти взаємовідносин, а також форс-мажорні обставини, умови матеріальН0Ї чи фінансової відповідальності, терміни дії і можливості передчасного анулювання або пролонгації (продовження) договору,gee це повинно бути зафіксоване у вигляді письмового документа (договору, контракт)), завіреного підписами керівників та печатками фірм. Договори із іноземними партнерами та додатки до них укладені іноземною мовою, повинні бути перекладені на українську мову.Кожний договір повинний містити такі істотні умови, до якихвідносяться:назва, номер договору, дата та місце його укладення;повне найменування партнерів;юридичні адреси та реквізити партнерів;предмет договору;ціна договору (загальна сума, на яку укладений договір);термін дії договору;права й обов'язки сторін;права й обов'язки сторін при настанні форс-мажорних обставин (форс-мажорні обставини приймаються до уваги тільки в тому випадку, якщо є їхнє документальне підтвердження з боку державних органів);умови бронювання / ануляції послуги;умови і валюта платежу;порядок підтвердження факту надання послуг;
21.) Договори тур фірми із підприємствами розміщення та харчування.
1Договором про квоту місць із гарантією заповнення 30-80 %. За таким договором туристична фірма одержує від готелю визначену кількість місць, які вона зобов'язана протягом періоду, обговореного в коїггракті, заповнити туристами. ІІрн цьому туристична фірма гарантує оплату 30-80 % виділеної квоти місць, навіть якщо вони не будуть використані. Іншу частину квоти фірма мас право анулювати у встановлені терміни. Договором про квоту місць без гарантії заповнення. За цим договором фірма не бере на себе ніякої гарантії заповнення виділеної їй квоти місць. Тому в силу вступає звичайне правило ануляції місць, не використаних у встановлені терміни. Фірма розраховується з готелем за звичайними тарифами.
Договором про тверду закупівлю місць із повною оплатою. Договором про поточне бронювання. Такий договір укладається з окремим підприємством харчування, якщо харчування організовується поза засобом розміщення туристів і не входить у контракт із готельнимпідприємствомУ такому договорі повинно бути враховано;кількість туристів, що обслуговуються одночасно;регу лярність і розмір замовлень;вид харчування (шведський стіл, обслуговування а ля карі ,'табльдот” та ін.);можливі варіанти менюможливі ціни на різноманітні раціони харчування;знижки на велику кількість клієнтів або на постійне
22. Договір туроператора з автотранспортним підприємством.
Автомобільні перевезення в Україні регулюються Законом України "Про автомобільний транспорт” від 5 квітня 2001р., Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затвердженими постановою Кабінету міністрів України № 176 від 18 лютого 1997р. та іншими нормативними актами. Діють двосторонні угоди України із рядом держав Євразії (Іспанією, Данією. Грецією. Молдовою. Румунією, Італією, Великобританією, Фінляндією, Азербайджаном. Латвією, Естонією, Іраком, Францією та ін.) про міжнародні автомобільні перевезення.Міжнародні взаємовідносини із організації автотранспортних перевезень туристів регулюються Європейською угодою про нерегулярні міжнародні перевезення пасажирів автобусами, що була прийнята у Дубліні 26 травня 1982р.. а також Женевською конвенцією із міжнародного автомобільного перевезення пасажирів і багажу, що була прийнята в Брюсселі в 1967р. Загалом для міжнародних автоперевезень чинні документи, розроблені Комітетом