13) Психологічна характеристика туристів як один із чинників організації туристичного обслуговування.

При плануванні туристичної подорожі слід брати до уваги індивідуальні особливості потенційних туристів ,їх соц. Статус та платоспроможність , життєві цінності та позиції, риси характеру й уподобання, демографічні показники тощо. Тому що саме індивідуальні особливості та потреби споживача є тим вирішальним чинником , що впливає на його рішення здійснити покупку того чи іншого туристичного продукту . З іншої сторони , у кожнії соціальної чи демографічної групи під час туристичної подорожі виявляються свої специфічні потреби і вимоги.У практиці туристичного бізнесу досиь часто доводиться спостерігати як здійснюється формування туристичних груп при купівлі подорожі із тією чіншометою.Німецький дослідник Г.Ган виділив 6 психологічних типів туристів:S тип – типовий турист, який віддає перевагу пасивному відпочинку на морських курортах. Він любить спокій так комфорт , уникає метушні чи турбот.F тип – турист, що віддає перевагу поїздкам на далекі відстані , калейдоскопу вражень і флірту.W1 тип - турист, що віддає перевагу активному відпочинку,пішим походам,загалом фізичній активності на свіжому повітрі , незалежно від погоди.

12)Соц демографічна характеристика туристів.

Потенційних учасників туристичної подорожі характеризують за такими соц. – демографічними критеріями :

1)вік туристів :

до 12-14 років – дитячий туризм

12-14 -28-32 – молодіжний туризм

28-32 -45 -50 – туризм середнього віку

Від 48- -50 років і старше – туризм сеньйорів , людей старшого віку.

2)Стать туриста, туристичної групи.

3)Сімейний критерій Професія/рід занять туриста Дохід туриста та його сім*ї.Національність та релігійні переконання туриста.

4)Освіта туриста, що впливає на його світогляд.

5)Географічна характеристика туриста.

Психологія туриста, його характер та уподобання , соц. Й фізіологічні особливості впливають не лише на вибір певного тур продукту , а й на вибір таких коремих елементів організації туристичної подорожі як :мета поїздкиформа організації подорожі

-тривалість та час здійснення подорожі

-використовуванні засоби розміщення

-використовувані транспортні засобисхильність туриста до вибору консультантів і посередників у прийнятті рішення щодо здійснення туристичної поїздки загальний план організації поїздки

14)Пошук та відбір постачальників туристичних послуг.

В обслуговуванні туристів під час їхньої подорожі беруть участь багато різноманітних підприємств і організацій. До них відносять : підприємства,які надають засоби розміщення, підприємства харчування, екскурсійні фірми, транспортні організації та підприємства , підприємства індустрії розваг , спортивні, торговельні організації та багато інших. Усі підприємства та організації , які беруть участь в обслуговуванні туристів під час туру, у туристичній практиці прийнято називати постачальниками послуг. Крім постачальників послуг , до партнерів ініціативного/рецептивного туроператора також відносяться інші туристичні фірми : рецептивний/ініціативний туроператори та тур агентства.Для того, щоб сформувати тур, туроператору необхідно знайти постачальників послуг, які б здійснювали обслуговування туристів під час проведення даного туру. Пошук перспективних партнерів полягає у тому, що із великої кількості постачальників послуг, що діють у тій чи іншій країні /місцевості, потрібно вибрати ті, які виявили б зацікавлення до співробітництва з фірмою, і при цьому вони повинні відповідати вимогам щодо обслуговування туристів.