2.2 Анализ внутренней среды организации (сильные и слабые стороны фирмы)

      После изучения внешней среды организации  переходят к анализу внутренних переменных, таких как производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационная структура. Это дает управленческому персоналу важную информацию о сильных сторонах организации, квалификации ее работников и видах деятельности. Если какие-либо ресурсы или навыки являются или уникальными, то они называются ключевыми компетенциями организации (ключевые компетенции – это главные, создающие стоимость навыков, характеристики и ресурсы организации, определяющие ее конкурентоспособность).      Любые виды деятельности, которые организация  выполняет хорошо, или любые ресурсы, которыми она обладает, называются ее сильными сторонами. Слабые стороны – виды деятельности, в которых она не успевает, либо ресурсы, в которых она нуждается, но не имеет в наличии.      Необходимо  отметить, что ни одна организация  полностью не лишена слабых сторон, так же как нет организации, у которой не было бы сильных сторон.      Успешно функционирующая организация имеет  много сильных и мало слабых сторон. Если она хочет добиться успеха в  долгосрочном периоде, она должна сосредоточить  свои усилия на укреплении и контроле сильных сторон. Аналогично банкротство вызывает преобладание слабых и недостаток сильных сторон. Если организация хочет добиться успеха, она должна развиваться на основе поиска и укрепления сильных сторон и, по возможности, блокирования или устранения слабых.     Успешно функционирующая организация часто  находиться в затруднении при  определении своих слабых сторон. Наиболее типичными являются следующие: Недостаток пространства или мощностей; старение ресурсов; недостаток навыков и умений персонала; потеря продукцией своей привлекательности для клиентов; финансовые трудности;  неудачное местоположение компании.

    Когда определены наиболее значимые факторы  внутренней среды, необходимо получить о них всю возможную информацию. Это может быть анализ прошлых данных, отслеживание текущей информации, а также прогнозирование. Источники получения информации могут быть самыми разнообразными: от личного опыта, информации от нижестоящих менеджеров, работников фирмы и внешних участников до конференций, бухгалтерских и статистических отчетов. Последние предпочтительнее, поскольку цифровые показатели помогают точнее определить относительные преимущества и недостатки организации. Чтобы цифры действительно помогали делу, их необходимо должным образом использовать, в частности, уметь сравнить, так как невозможно судить о любом элементе информации, если его нельзя сравнить с чем-либо. Существует как минимум четыре образца для сравнения: прошлое; другие подразделения внутри той же организации; другие организации; внутренние цели и стандарты.