2.4. Направления по совершенствованию коммуникационных процессов на предприятии оао «Полоцкий»

Современные руководители понимают, что, без эффективного управления персоналом, предприятие - в условиях всеобщей глобализации бизнеса и постоянно ожесточающейся конкурентной борьбы - не сможет сохраниться и развиваться как полноценная бизнес-единица. Поэтому современные менеджеры выделяют работу с персоналом в одно из важнейших направлений управленческой деятельности.

К основным способам совершенствования информационного обмена на предприятии ОАО «Полоцкий» относятся: регулирование информационных потоков, управленческие действия, внедрение систем обратной связи, использование современных информационных технологий и мировых информационных ресурсов.

Регулирование информационных потоков предполагает рациональное распределение информации между различными руководителями и подразделениями. Объем информации должен быть достаточным для реализации возложенных на руководителя обязанностей.

Управленческие  действия, предполагают,  что руководитель может практиковать встречи с одним или несколькими подчиненными для обсуждения изменений в организации, распределения работы и т.п.. Главный руководитель может также по своему усмотрению назначать совещания или заседания с участием всех подчиненных для рассмотрения тех же вопросов. Планирование, реализация и контроль этих вопросов формируют дополнительные возможности по направлению совершенствования информационного обмена.

Обратная  связь является частью системы контрольно-управленческой информационной системы организации. Один из основных вариантов системы обратной связи – посещение руководителем рабочих мест в организации с целью определенных вопросов. Проведение опроса работников – это один из важнейших вариантов системы обратной связи.

Система обратной связи предусматривает создание группы руководителей и рядовых работников, которые встречаются и обсуждают вопросы, представляющие взаимный интерес. Такие группы чаще всего создаются для обсуждения содержания коллективных договоров.

Последние достижения в информационной технологии могут способствовать совершенствованию обмена информацией на данном предприятии. С помощью персонального компьютера руководители, вспомогательный персонал  и рабочие рассылают и получают необходимую информацию. Электронная почта дает работникам возможность направлять письменные сообщения любому человеку на предприятии. Последние нововведения – это видеоконференция. В ходе видеоконференций люди, находящиеся на разных местах, обсуждают всевозможные проблемы, глядя друг другу в лицо. Внедрение современных информационных технологий предполагает использование в менеджменте мировых информационных ресурсов.

2.5.Методы по совершенствованию коммуникаций на предприятии оао «Полоцкий»

На предприятии ОАО «Полоцкий» существует проблема межличностных коммуникаций. Рассмотрев взаимоотношения между главным агрономом и его подчиненным можно предложить несколько методов решения данной проблемы.

В межличностных  коммуникациях  главным  является совершенствование науки  общения. Самое главное в общение - это умение слушать. То есть, бывшему главному агроному необходимо выслушать предложения нового молодого специалиста по совершенствованию качества продукции и повышению урожайности, так как они могут быть эффективными.

Чтобы не тормозить развития производства, агроному необходимо прекратить игнорировать приказы своего нового руководителя и начать выполнять порученную ему работу.

Со своей стороны главный агроном должен правильно  формулировать  свои идеи и приказы, чтобы его  подчиненные, понимали, что от них  требуется.

Агроному  необходимо не искать отрицательные моменты в руководстве молодого специалиста, а оказывать ему содействие, делиться своим опытом решения различных проблем и оказывать поддержку.

Если  конфликт не удается разрешить, то в  этом случае агроному целесообразно  сменить место работы или уйти на пенсию.