2.3.Актуальность проблемы межличностных коммуникаций на предприятии оао «Полоцкий»

Проблема межличностных коммуникаций в настоящее время очень актуальна. От согласованной или несогласованной деятельности всех работников зависит успех предприятия. Часто можно наблюдать на различных предприятиях конфликт между руководством и подчиненными, между работниками различных подразделений или одного подразделения.

Как говорилось ранее, межличностные коммуникации – это коммуникации, осуществляемые между людьми в ситуациях «лицом к лицу» и в группах с помощью слов и несловесных средств общения.

Коммуникациям очень часто препятствует непонимание друг друга членами коммуникационного процесса. Существует множество причин возникновения проблем коммуникаций из-за непонимания между работниками предприятия.

Одной из причин появления проблемы может  служить различия в восприятии сообщения и его основной идеи и концепции. Это может произойти в силу того, что руководитель неправильно изложит свои требования (например, на непонятном языке для работников).

Рождением проблемы межличностных коммуникаций может послужит  конфликт между сферами компетенции.  Конфликт такого рода может привести к избирательному восприятию информации ее получателем в зависимости от собственных интересов и потребностей и игнорированию интересов отправителя.

Неудовлетворительная  обратная связь (например, из-за неумения слушать) также может послужить толчком для возникновения проблемы коммуникаций. Обратная связь важна, поскольку дает возможность установить, действительно ли ваше сообщение, принятое получателем, истолковано в том смысле, который вы изначально ему придали.

Проблема  межличностных коммуникаций на предприятии 

ОАО «Полоцкий» актуальна, так как существует конфликт между главным агрономом и одним из его подчиненных.

Не  так давно на предприятие пришел молодой специалист – агроном  с опытом работы 2 года. Руководитель предприятия, Н.М. Дружинин, почитав  его рекомендательное письмо и проведя  с ним беседу, назначил его на должность главного агронома.

Одним из агрономов был не доволен этим, так как его сняли с этой должности по причини пенсионного  возраста. Он отказывается подчиняться  молодому специалисту, игнорируя все  его распоряжения. Агроном уверен в том, что в силу своего многолетнего опята работы на должности главного агронома, он принимал мудрые решения, которые позволяли увеличивать урожайность посевных площадей. По его словам, молодой специалист не имеет достаточного опята решения возникающих проблем на предприятии, таких как: разработка производственных планов, видов и количества посадочных культур, ведение переговоров и подготовка проектов договоров на приобретение семян растений, саженцев и удобрений, и самое главное отсутствие умения у специалиста осуществлять руководство работниками. Также агроном утверждает, что не понимает действия своего нового руководителя. Он против всех нововведений, которые предлагает главный агроном для повышения урожайности и качества продукции.

Из  всего этого можно сделать вывод, что личные интересы, смещенного с должности агронома, являются своего рода тормозом в развитии производства.