3.1.Розробка механізму ухвалення управлінського рішення.

Прийняття рішення – це процес, який починається з констатації виникнення проблемної ситуації та завершується вибором рішення, тобто вибором дії, яка спрямована на усунення проблемної ситуації. Управлінське рішення є інструментом впливу на об’єкт управління та окремі його підсистеми, важливою ланкою формування та реалізації відношень управління в організації; складає основу реалізації кожної функції менеджменту.

Наводжу приклад вибіркового рішення, прийнятого на низькому рівні керівником цеху готової продукції ЗАТ "Верес "Голубченко М.І.

. 1 етап. Розробка і постановка мети Отже у 2005 році у компанії виникла така ситуація, що один із робітників намагався усунути з посади свого керівника – мастера з виготовлення готової продукції. Його мотиви були такі, що його праця неоцінена гідним чином, і він повинен займатися кращою роботою та отримувати високу заробітну платню.

2 етап. Вивчення проблеми, на основі отриманої інформації. Керівник з допомогою своїх помічників провів кропітку роботу і зібрав достатню кількість інформації, щоб вірно прийняти рішення. Присвятив цьому питанню 2 години робочого часу основних мастерів та помічників у цеху, вислухав їх думки з цього приводу.

3 етап. Вибір та обґрунтування критеріїв ефективності й можливих наслідків приймає мого рішення. На цьому зборі була оцінена робота мастера Федорко А.В. та претендента на його місце Пилипенко Н.В. Були обговорені цілі та альтернативи цієї ситуації. У ході збору були з'ясовані деякі факти з роботи цих людей та їх відношенням до неї. Відмічені були постійні запізнення на роботу Пилипенко Н.В. та невиконання ним наказів його прямого керівника Федорко А.В.

4 етап. Обміркування зі спеціалістами різноманітних варіантів розв'язку. У ході засідання вівся протокол, з яким були ознайомлені обидва працівника.

5 етап. Вибір і формулювання оптимального розв'язку. Кінцеве рішення було прийнято керівником цеху готової продукціїЗАТ "Верес" Голубченко М.І. Відмовити Пилипенко Н.В. у проханні зайняти місце свого керівника на посаді мастера цеху. Та йому була зроблена догана у письмову вигляді.

6 етап. Прийняття рішення і конкретизація його для кінцевих виконавців. Після прийняття рішення робітник Пилипенко Н.В. почав відповідальніше відноситися до своєї роботи та виконувати всі доручення свого прямого керівника.

Рішення приймалося методом "мозкового штурму"

Наступний приклад рішення прийнятого на вищому рівні директором ЗАТ "Верес" Жбанко А.В. відносно відкриття нової лінії продукції у 2000 році.

1 етап. Розробка і постановка мети. Топ – менеджер компанії Сидорко П.А. запропонував директору розпочати випуск нової лінії виробництва – виготовлення кетчупів та соусів "Верес".

2 етап. Вивчення проблеми, на основі отриманої інформації.. Директор самостійно вивчив інфраструктуру ринку виробництва такого вида продукції, переглянув конкурентів, всі переваги та недоліки такого виробництва.

3 етап. Вибір та обґрунтування критеріїв ефективності й можливих наслідків приймає мого рішення З'ясував наскільки впровадження нової лінії буде корисним для компанії в цілому, оцінив можливості керування українським ринком соусної продукції.

4 етап. Обміркування зі спеціалістами різноманітних варіантів розв'язку. Помічник директора підготував всі необхідні папери щодо конкретного прийняття рішення та впровадженні його на виробництві.

5 етап. Вибір і формулювання оптимального розв'язку. Рішення було прийнято, компанія "Верес" у 2000 році почала випускати новий вид продукції: кетчупи та соуси .

6 етап. Прийняття рішення і конкретизація його для кінцевих виконавців. Через декілька місяців рішення було реалізоване на практиці. Були випущені у оптову та роздрібну торгівлю перші партії кетчупів та соусі. Вже 7 років компанія отримує прибутки від реалізації цього виду товару. Рішення було прийнято методом економічного аналізу.

Наступна ситуація була вирішена на середньому рівні, за характером аналізу була раціональною та приймалася в умовах визначеності заступником директора ЗАТ "Верес" Авраменко Д.О.

1 етап. Розробка і постановка мети У 2003 році у зв’язку з посиленням конкурентних позицій на ринку виробництво консервно овочевої продукції компанією "Чумак" менеджер з виробництва. Глушко П.В. запропонував заступнику директора ЗАТ "Верес" Авраменко Д.О знизити на 15% на консервовану продукцію, а саме, огірки.

2 етап. Вивчення проблеми, на основі отриманої інформації.. Авраменко Д.О. почав збирати інформацію не тільки відносно зниження ціни, а розглянув конкретно "Чумак" як основного конкурента на ринку.

3 етап. Вибір та обґрунтування критеріїв ефективності й можливих наслідків приймає мого рішення. З'ясував чи не приведе цей крок до банкрутства компанії, до якихось невиправданих змін на виробництві та у підрозділах, чи не зменшиться від цього заробітна платня працюючих.

4 етап. Обміркування зі спеціалістами різноманітних варіантів розв'язку. Розробив бізнес-план для ознайомлення з нововведеннями директора та керівників підрозділів та обґрунтував своє рішення.

5 етап. Вибір і формулювання оптимального розв'язку. Рішенням заступника директора ціну на консервовані огірки знизили на 15%.

6 етап. Прийняття рішення і конкретизація його для кінцевих виконавців. Рішення реалізували на практиці, це не вплинуло негативно на підприємство та його робітників. А навпаки покращила про них думку звичайного споживача.