2. Роль информационных организаций в деятельности инфраструктуры товарного рынка

Большое содействие развитию товарного рынка оказывает информация. Предприятия, организации не смогут сегодня успешно конкурировать, если они не располагают соответствующей информацией о рынке, товарах, покупателях, посредниках, конкурентах, деятельности отдельных элементов инфраструктуры товарного рынка. Ряд организаций обеспечивает субъектов товарного рынка оперативной объективной информацией, позволяющей им успешно вести коммерческо-хозяйственную деятельность.

1. Маркетинговые и информационно-коммерческие центры

В настоящее время развитие рыночных отношений немыслимо без маркетинга - научной концепции и основанной на ней системы организации, управления производственной, сбытовой деятельностью субъектов товарного рынка.

Маркетинг предусматривает комплексное исследование нужд и потребностей потенциальных товарных потребителей и разработку на этой базе механизма их удовлетворения. При этом предполагается такая система организации управления, когда в основе принятия коммерческо-хозяйственных решений лежат не возможности производства или оказания услуг, а существующие и потенциальные запросы потребителей, то есть требования товарного рынка. При этом образуется некий союз производителя (оказывающего услуги) и потребителя в процессе согласования возможностей и запросе партнеров, которые при встрече на рынке смогли бы наиболее полно реализовать свои интересы - потребительские и ценовые.

Маркетинговые исследования главным образом включают в себя:

• комплексное изучение конъюнктуры рынка,

• требований потребителей,

• конкурентов,

• спроса на те или иные товары,

• каналов сбыта,

• выбор эффективных путей товародвижения,

• расположения складов и т. д.

Маркетинг осуществляют специальные службы, подразделения крупных предприятий и организаций. При этом субъекты товарного рынка

в лице малых и средних предприятий, организаций в большинстве своем не располагают собственной высококвалифицированной службой маркетинга.

Данное обстоятельство и побуждает их обращаться за маркетинговым

анализом в соответствующие организации - маркетинговые центры, которые специализируются на предоставлении на коммерческой основе услуг по:

• изучению отдельных товарных рынков,

• сравнительному анализу маркетинговой деятельности конкурирующих предприятий и организаций,

• проведению опросов (с анализом результатов) субъектов товарного рынка по различным аспектам рыночных отношений, других маркетинговых услуг.

Маркетинговые центры являются самостоятельными, независимыми организациями, функционирующими как акционерные общества или общества с ограниченной ответственностью.

Центры располагают относительно небольшими штатами высококвалифицированных специалистов - маркетологов, которые, проведя соответствующий анализ, информируют клиентов о его результатах и дают рекомендации, связанные с ориентацией на товарном рынке.

Программа конкретных маркетинговых исследований определяется в контракте (договоре) с учетом требований заказчика - субъекта товарного рынка. Содержание маркетинговых исследований и рекомендаций, предлагаемых на основе данных анализа, проведенного маркетинговым центром, носит конфиденциальный характер, не подлежит публикации, другим видам распространения информации без согласия заказчика.

Прогнозирование товарного спроса основывается на:

• сравнительном анализе динамики и структуры продажи товаров (оказания услуг) заказчиком и конкурентами за прошедшие периоды;

• выявлении их коммерческих ошибок;

• моделировании предстоящих изменений спроса в зависимости от места, занимаемого конкретной продукцией (услугой) на товарном рынке, ее цены (нынешней и перспективной), расходов на маркетинг.

В маркетинговых центрах имеются постоянно пополняемые специальные банки коммерческой информации.

На время проведения маркетинговых исследований в центре создается специальная корреспондентская сеть с оплатой выполняемых работ по разовым заказам и соглашениям.

Субъекты товарного рынка нередко обращаются за услугами в информационно-коммерческие центры, главная задача которых - создание юридическим и физическим лицам (независимо от рода их деятельности и местонахождения) благоприятных условий для заключения хозяйственных договоров и сделок по продаже (оказанию) и закупке (получению) товаров (услуг) на товарном рынке.

Решение этой задачи достигается путем оказания широкого спектра информационно-коммерческих услуг - предоставления по заказам пред­приятий и организаций коммерческой информации, содержащей сведения, необходимые для организации товарных закупок и сбыта готовой продукции (оказания услуг), а также данных о потенциальных производителях товаров (оказывающих услуги), их производственных мощностях и возможностях, цене товаров (услуг), наиболее рациональных способах их доставки, текущей и перспективной потребности в производимых товарах (услугах), каналах их продаж и др.

Информационно-коммерческий центр обычно не имеет складских площадей. В его состав могут входить оптовые магазины, постоянно дей­ствующие ярмарки-выставки, где предприятия и организации выставляют образцы своих товаров и отходы производства, предлагаемые к продаже. Отдельные информационно-коммерческие центры организуют оптовые ярмарки, аукционы.

Для оказания информационно-коммерческих услуг необходимо функционирование интегрированных банков данных для межрегионального обмена информацией и оперативной передачи ее по каналам связи. Эти услуги могут предоставляться как по разовым запросам, так и на постоянной основе путем подключения абонентов к банкам данных.

Получает распространение абонементное обслуживание по договорам, согласно которым клиентам оказываются услуги на протяжении всего срока действия договора, а оплата этих услуг производится путем регулярного перечисления платежей.

Информационными услугами центра могут пользоваться изготовители, потребители, посредники, исходя из специфической направленности их запросов. Изготовители заинтересованы в информации о текущем и перспективном спросе потенциальных потребителей на выпускаемую продукцию, вариантах и каналах сбыта готовой продукции, соотношении спроса и предложения. Потребителям необходимы сведения об источниках материальных ресурсов, потенциальных поставщиках, возможностях, порядке приобретения конкретного вида товарной продукции, а также объективная информация о характеристиках поставляемой продукции.

Информационно-коммерческие центры проводят анкетирование по­требителей с целью изучения предварительного спроса на планируемую к выпуску продукцию и учета их мнений относительно серийно выпускаемой продукции. Сбор, систематизация данных о новых товарных услугах, о наличии излишних неиспользуемых товарно-материальных ценностей избавляют субъектов товарного рынка от необходимости самостоятельного поиска партнеров по приобретению, продаже, обмену продукции.