Висновки

Отже, маркетингові дослідження – це система збору, обробки та аналізу інформативних даних про ситуацію на ринку для зменшення ризику підприємницької діяльності і прийняття відповідних обґрунтованих маркетингових рішень.

Маркетингові дослідження вирішують такі завдання: дослідження ринку та його основних суб'єктів, тобто поведінки споживачів, конкурентів, постачальників, посередників, контактних аудиторій, аналіз та прогнозування кон'юнктури ринку; оцінка конкурентних позицій підприємства та його продукції на ринку і розробка на підставі цього рекомендацій з її покращання; розробка рекомендацій щодо формування товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики підприємства на підставі дослідження ринку; прогнозування збуту на товари підприємства.

На практиці виділяють три основні організаційні форми проведення маркетингових досліджень на ринку комп’ютерної техніки: 1) власними силами підприємства; 2) виконання дослідження на замовлення підприємства спеціалізованою дослідницькою інституцією; 3) комбінована організація.

В оцінці маркетингових досліджень переважають суб'єктивні (вербальні) показники до основних з яких належать: зменшення ризику невпевненості в прийнятті правильного рішення; розширення можливості модифікації рішень на основі дослідження; рівень маркетингових знань, сформований за наслідками інформації з досліджень; вплив інформації і знань на результати діяльності підприємства.

Об’єктом даного дослідження є приватне підприємство „Юніком”, засноване 28 вересня 1999 року. Основною метою діяльності ПП „Юніком”, є продаж комп’ютерної техніки та комп’ютерних комплектуючих. ПП „Юніком” здійснює свою діяльність за такими напрямками: продаж нової та вживаної комп'ютерної техніки; апгрейди та модернізація техніки; тестування; гарантія та післягарантійне обслуговування; консультації продаж програмного забезпечення.

Сьогодні на українському ринку комп’ютер можна придбати в середньому приблизно за 4000 грн. Імпортна техніка також у великій мірі реалізується також на ринку „second hand”. Зараз на ринку доступні моделі вартістю нижче 600 доларів, які володіють хорошими характеристиками. Також, магазин пропонує покупцям гнучку систему знижок і дисконтних карт.

На початку планування маркетингового дослідження на ПП „Юніком” було вирішено низку питань, а саме: Яка інформація потрібна і коли? Які види інформації найбільш надійні? Яка потенційна цінність різних видів інформації?

Маркетингове дослідження на ПП „Юніком” було націлено на збільшення частки ринку за рахунок розширенню асортименту та збільшенню об’ємів продаж.

Об’єктом маркетингового дослідження на ПП „Юніком” був регіональний ринок міста Львова та визначена група споживачів. Предметом – асортимент товарів комп’ютерної техніки підприємства та його потенціал, а також імідж підприємства. Основними методами дослідження на ПП „Юніком” було анкетування та опитування респондентів.

Для того, щоб мати уявлення про привабливість ринкових можливостей, власнику ПП „Юніком” слід провести ретельну оцінку поточного і майбутнього попиту. Прийнявши рішення про ринкове позиціонування, підприємець має розробити комплекс маркетингу в єдності його складових – товар, ціна, методи розповсюдження та методи стимулювання.

Дослідження поведінки покупців та оцінка діяльності підприємства роздрібної торгівлі ПП „Юніком” дозволили зробити наступні висновки:

1. Більшість покупців заходять до магазину з метою придбання конкретного товару комп’ютерної техніки.

2. Найбільш популярним джерелом отримання інформації про місце здійснення покупки є реклама в ЗМІ, далі – зовнішня реклама, інформація від друзів і знайомих, інше.

3. Ступінь прихильності покупців до даного магазину висока. Основними факторами вибору ПП „Юніком” є: кращі умови обслуговування; зручне розташування; широкий асортимент товарів; якість обслуговування; рекомендації знайомих та наявність знижок.

4. Абсолютна більшість покупців в даний час оцінюють рівень обслуговування в магазинах роздрібної торгівлі як високий, так і середній. Простежується позитивна динаміка в оцінці покупцями рівня обслуговування в магазині.

5. При оцінці асортименту товарів у торговельних точках ПП „Юніком”, майже половина відповіли, що він широкий. Також простежується позитивна тенденція в оцінці покупцями асортименту товарів.

6. Даючи оцінку формам обслуговування в торгових залах фірми, більшість покупців говорять про середній рівень, менше – про високий. Загалом, провівши аналіз даного дослідження, можна відзначити позитивну динаміку в оцінці респондентів.

За відсутності єдиного підходу чи покрокової інструкції для покращення, вдосконалення маркетингової діяльності, яка б підходила для різних підприємств, ми згрупували напрями удосконалення в окремі групи, а також спробували розробити певну універсальну схему дій у випадку якщо підприємству необхідно поліпшити власну маркетингову діяльність.