МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Российский государственный торгово-экономический университет

ИВАНОВСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра: Менеджмент организации

Учебная дисциплина: управленческие решения

Психологические аспекты принятия управленческих решений на торговом предприятии

Курсовая работа

Автор:

студентка

Воронцова Любовь Олеговна

3 курса очной формы обучения

по специальности 080507

Менеджмент организации

Руководитель:

Мельникова О.В, к.э.н., доцент

Иваново 2012

Содержание

Введение……………………………………………………………….…3-4 стр.

Глава 1. Теоретические аспекты принятия психологических решений

1.1. Сущность и характерные особенности решений..........................5-9 стр.

1.2. Понятие психологического климата трудового коллектива…..9-16 стр.

1.3. Психологический механизм принятия решений……………....16-23 стр.

Глава 2. Психологические аспекты принятия управленческих решений на торговом предприятии

2.1. Характеристика объекта исследования…………………………….24 стр.

2.2. Исследование психологического климата на предприятии…...24-34 стр.

2.3. Принятие решений по улучшению психологического климата на предприятии на основе проведенного исследования……………….35-36 стр.

Заключение……………………………………………………………….37 стр.

Список используемой литературы…………………………………38-39 стр.

Введение

Принятие решений справедливо признается центральным звеном многогранной деятельности руководителя. Функция «принятия решений» задана его социальным статусом, предписывающим использовать объективные возможности и субъективные качества, как собственные, так и окружающих, для влияния на ход событий; руководитель несет ответственность за последствия выбора возможностей. В связи с этим активно ведется поиск совокупности черт, свойств личности и характеристик поведения руководителя, от которых зависит успешность руководства. Поведение в процессе принятия решения, особенно в условиях неопределенности, является результатом отражения общественных требований в индивидуальной деятельности профессионального руководителя.

Рассматриваемая тема носит актуальный характер, так как принятие управленческих решений занимает одно из центральных мест в управлении предприятием. При принятии решений необходимо учитывать их психологические аспекты, которые влияют на результат принимаемых решений. Необходимо совершенствовать психологический климат коллектива это задача развертывания психологического потенциала всего коллектива и отдельно каждого работника.

Такие учёные как, Кузьмин Е., Волков Н., Обозов Н., Шепель В. и другие предали данной теме большую освещенность.

Формирование благоприятного психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда.

Целью курсовой работы является анализ психологического климата в коллективе, как фактора влияющего на принятие решений.

В соответствии с поставленной целью решаются следующие задачи:

1. Теоретический анализ понятий решения, управленческого решения, трудового коллектива, психологического климата. Описать психологический механизм принятия решений.

2. Анализ совокупности личностно - психологических качеств и межколлективных связей, наиболее значимых при формировании морально-психологического климата.

3. Составить рекомендации по повышению уровня психологического климата в группе.

Объектом исследования является формирование благоприятного психологического климата в коллективе, необходимый для принятия управленческих решений.

Предметом изучения являются процессы, связанные с развитием психологического климата в коллективе.

Вся работа разделена на две части: теоретическую часть, в которой рассмотрены основы управленческих решений и психологического климата, и практическую часть, в которой производится исследование психологического климата на предприятии «Карапуз».