Тести по темі 2.2

Завдання 1-3 мають декілька варіантів відповідей і лише один вірний (1 бал).

1. Етикет – це:

а) манера поведінки людини в будь якому суспільстві;

б) вміння правильно поводитись з колегами та партнерами;

в) загально прийняти норми поведінки у певному суспільстві;

г) загально прийняти норми поведінки у будь якому суспільстві.

2. Аналіз переговорів проводиться у випадку:

а) при наявності конфліктних ситуацій;

б) після добре проведених переговорів;

в) при виявленні суттєвих недоліків;

г) завжди;

д) за наказом керівництва;

е) при необхідності подальшого співробітництва.

3. „Бути не зовсім відвертим” – продовжить висловлювання:

а) не значить обманювати;

б) не значить уходити від відповідальності;

в) значить досягати успіху в бізнесі;

г) значить створювати загадковий імідж.

Завдання 4-5 мають декілька варіантів відповідей, з яких правильними можуть бути декілька (за кожну правильну відповідь - 1 бал).

4. Міжнародний кодекс підприємця-комерсанта включає такі правила:

а) поважати себе та інших людей;

б) цінувати професіоналізм і компетенцію;

в) відноситись до праці як до джерела отримання прибутку;

г) відповідати за колектив, з яким працюєш;

е) бути лібералом;

ж) довіряти, але перевіряти людей.

5. Види конфліктних ситуацій:

а) гра на повноваженнях; б) гра на відвертості;

в) навмисний оман; г) сумнівність намірів;

д) особисті випади.

Дайте відповідь у вигляді переліку відповідних елементів (кожний елемент - 1 бал)

6. Назвіть основні складові правил ділового етикету:

1) _______________________

2) _______________________

3) _______________________

4) _______________________

5) _______________________

6) _______________________

7. У завданні необхідно встановити відповідність інформації, позначеної цифрами та буквами, й утворити логічні пари(максимум – 4 бала).

1) «прийом виходу»	А) безпосередньо перед підписанням контракту один з партнерів висуває нові вимоги
2) «прийом завищення вимог»	Б) включення до складу обговорюваних проблем пунктів, котрі потім можна безболісно зняти під виглядом поступки, але наполягати аналогічного кроку з боку партнера
3) «прийом висунення вимог в останню хвилину»	В) прохання відкласти розгляд того або іншого питання до наступного засідання, щоб узгодити його з іншими фірмами-партнерами. Чи з колективом
4) «прийом пакетування»	Г) для обговорення пропонується не одне питання, а кілька, включаючи як привабливі , так і мало прийнятні для партнера пропозиції

Тести по темі 2.4

Завдання 1-2 мають декілька варіантів відповідей і лише один вірний (1 бал).

1. Документ - це:

а) форма ведення ділової переписки між партнерами;

б) форма відображення законодавчих та розпорядливих актів;

в) форма закріплення певної інформації на конкретному носії;

г) носій певної інформації, що підтверджує факти або права на щось.

2. Запит - це:

а) звернення покупця до продавця з метою замовлення поставки конкретної продукції;

б) звернення покупця до продавця з проханням щодо надання інформації про товари;

в) звернення продавця до покупця з проханням укласти комерційну угоду;

г) звернення продавця до покупця щодо виявлення намірів на купівлю певних товарів.

Завдання 3-4 мають декілька варіантів відповідей, з яких правильними можуть бути декілька (за кожну правильну відповідь - 1 бал).

3. Види ділових листів:

а) запит;

б) тверда оферта;

в) договір;

г) претензія;

д) вільна оферта;

е) запрошення.

4. Класифікаційні ознаки документів:

а) за назвою;

б) за призначенням;

в) за гласністю;

г) за напрямом руху;

д) за стадією виходу;

е) за формою створення;

ж) за терміном зберігання.

Дайте відповідь у вигляді переліку відповідних елементів (кожний елемент - 1 бал)

5. Назвіть варіанти відповіді на запит:

1) _______________________

2) _______________________

3) _______________________

4) _______________________

6. У завданні необхідно встановити відповідність інформації, позначеної цифрами та буквами, й утворити логічні пари(максимум – 5 балів).

1) призначення (спрямованість)	А) оригінали
2) форма створення	Б) інформаційні
3) характер надходження	В) офіційні
4) спеціалізація за змістом	Г) з адміністративних питань
	Д) документи колегіальних органів