51

СХІДНОЄВРОПЕЙСЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ЕКОНОМІКИ І МЕНЕДЖМЕНТУ

Кафедра ОБЛІКУ І АУДИТУ ТА Маркетингу

І.В. Дьячук, Н.О. Луценко, І.В. Антонова

ПРОГРАМА

державних іспитів з фаху

для студентів денної та заочної форм навчання

спеціальності 6.030507 «Маркетинг»

освітньо-кваліфікаційного рівня «бакалавр»

Розглянуто на засіданні

кафедри обліку і аудиту та маркетингу

протокол №____ від_______________________

Завідувач кафедри ____________Л.М. Германенко

Погоджено:

Голова НМК ІЕ СУЕМ____________Н.В. Зачосова

Затверджено на засіданні

навчально-методичної комісії ІЕ СУЕМ

протокол № ____ від ________________2014р.

Черкаси, 2014

Зміст

Вступ……………………………………………………………………………………………3

1. Загальні положення організації та проведення державних іспитів з фаху

2. Програма державних іспитів

   1. Маркетинг

      1. Теоретичні питання до державного іспиту………………………………………….4

      2. Тестові завдання з дисципліни…………………………………………………………4

      3. Задачі……………………………………………………………………………………20

   2. Маркетингові дослідження

      1. Теоретичні питання до державного іспиту………………………………………….26

      2. Тестові завдання з дисципліни…………………………………………………………27

      3. Задачі…………………………………………………………………………………….34

   3. Маркетингові комунікації

      1. Теоретичні питання до державного іспиту………………………………………….38

      2. Тестові завдання з дисципліни…………………………………………………………39

      3. Задачі…………………………………………………………………………………….45

3. Критерії оцінювання знань студентів

4. Список рекомендованої літератури для підготовки до держивних іспитів

ВСТУП

Програма комплексного державного іспиту підготовлена відповідно до Галузевих стандартів вищої освіти та Варіативної компоненти освітньо-кваліфікаційної характеристики та освітньо-професійної програми підготовки бакалавра з напряму 6.030507 «Маркетинг».

Державний іспит з базової освіти – це комплекс кваліфікаційних завдань, які дозволяють виявити рівень підготовки студентів, ступінь володіння професійними знаннями та уміннями виконання виробничих функцій, зазначених в освітньо-професійній програмі.

Мета державного іспиту – виявлення рівня засвоєння теоретичних знань та практичних навичок студентів, їх відповідності вимогам освітньо-кваліфікаційної характеристики.

Комплексний державний іспит складається з наступних етапів:

- комплексні теоретичні питання, які дозволяють перевірити загальний рівень професійних знань;

- практичні завдання, що дозволяють перевірити сформованість відповідних умінь та навичок;

- тестова перевірка знань, що формують основні компетенції бакалавра, зазначені у ГСВО МОН, «Освітньо-кваліфікаційній характеристиці бакалавра» з напряму 6.030507 «Маркетинг».

На державний іспит виносяться наступні дисципліни:

- маркетинг;

- маркетингові дослідження;

- маркетингові комунікації.

1. Програма

1.1 Перелік програмних питань з дисципліни «Маркетинг» Теоретичні питання

1. Опишіть історію маркетингової думки.

2. Дайте характеристику розвитку маркетингу.

3. Які особливості американської та європейської шкіл маркетингу.

4. Як відбувавалося становлення та розвиток маркетингу в Україні.

5. Виробнича концепція.

6. Товарна концепція.

7. Концепція традиційного маркетингу.

8. Соціально-етичний маркетинг.

9. Сучасна концепція маркетингу. Характерні особливості сучасної концепції.

10. Потреби, цінності та попит споживачів.

11. Сегментування ринку. Чинники сегментування.

12. Позиціонування продукції і підприємства на ринку. Фактори споживчого позиціонування.

13. Виникнення комплексу маркетингу та його сутність.

14. Функції і зміст складових елементів комплексу маркетингу.

15. Еволюція концепції „4Р”.

16. Значення комплексу маркетингу „4Р” в теорії маркетингу.

17. Класифікація видів маркетингу.

18. Види маркетингу залежно від попиту на ринку.

19. Маркетинг у сфері послуг. Класифікація послуг за Ф. Ловелоком.

20. Сучасні види маркетингу: глобальний, латеральний, креативний і емоційний.

21. Види емоційного маркетингу: розважальний, інформаційний, супровідний.

22. Глобалізм. Суть процесів глобалізації.

23. Процес глобального маркетингу.

24. Інтернет як глобальний електронний ринок. Основні ресурси Інтернет.

25. Користувачі мережі Інтернет та класифікації Web-серверів.

26. Побудови системи маркетингу підприємства на основі Web-сервера в середовищі Інтернет.

27. Концепція маркетингу в середовищі Інтернет.

28. Комунікаційні характеристики середовища Інтернет.

29. Банерна реклама. Ефективність банерної реклами.

30. Мобільна торгівля та маркетинг.

31. Сутність концепції індивідуального маркетингу.

32. Програми лояльності та їх роль в залученні та утриманні споживачів.

33. Пристосування товарного асортименту і маркетингових програм до потреб і віддання переваги окремим споживачам.

34. Поясніть сутність концепції екологічного маркетингу.

35. Розкрийте зміст напрямів розвитку екологічного маркетингу.

36. Роль стимулювання збуту і особистого продажу екологічних товарів.

37. Розкрийте підходи до реклами екологічних товарів.

38. Поняття невизначеності і ризику в маркетингу.

39. Сутність маркетингових ризиків. Економічні передумови ризику в маркетингу.

40. Цілі і принципи маркетингових досліджень ринку.

41. Сутність методу кабінетних досліджень Основні джерела вторинної маркетингової інформації.

42. Панельні обстежування ринку. Експеримент як метод отримання маркетингової інформації.

43. Поняття цільового ринку товару. Методика визначення цільового ринку методом сегментації.

44. Підходи до позиціонування товарів на ринку.

45. Складові товарної політики підприємства: модифікація товарної номенклатури та товарного асортименту.

46. Поняття товарної марки та товарного знаку. Стратегія розвитку товарної марки.

47. Проаналізуйте основні методи ціноутворення.

48. Охарактеризуйте вплив на ціну еластичного та нееластичного попиту.

49. Дайте визначення та короту характеристику основним видам цін.

50. Дайте визначення маркетингових комунікацій.

51. Типи реклами.

52. Охарактеризуйте сутність і зміст пропаганди.

53. Дайте визначення та функції директ-маркетингу.

54. Охарактеризуйте кожен з етапів персонального продажу.

55. Як можна оцінити комунікативну ефективність заходів зі стимулювання попиту?

56. Суть політики розподілу. Функції збуту.

57. Які основні функції оптової і роздрібної торгівлі.

58. Типи посередників, які може використовувати підприємство.

59. Рішення щодо управління каналом розподілу.

60. Модель економічного розміру замовлення за наявності знижок за кількість.

Тести

1. __________ – це функція організації, яка включає сукупність процесів із створення, просування і постачання споживчих цінностей на основі управління зв’язками зі споживачами, внаслідок чого організація несе ризики та отримує вигоду.

a. Творче планування.

b. Реклама.

c. Продаж.

d. Маркетинг.

5. Конс’юмеризм.

2. Які показники не є критерієм ефективності маркетингу?

1. виконання договірних зобов’язань по поставкам товарів.

2. прибуток (отримання вигоди).

3. собівартість.

4. рентабельність виробництва.

5. рентабельність продукції.

3. Щоб задовольнити запити і продавців, і покупців, маркетинг має __________ та задовольнити потреби потенційних клієнтів.

a. змінювати;

b. використовувати переваги;

c. виявити;

d. маніпулювати;

e. сформувати ситуації покупки.

4. Що є критерієм ефективності маркетингу?

1. задоволення бажання.

2. задоволення потреби.

3. обмін.

4. оприходування готової продукції на складі виробника.

5. оприходування готової продукції на складі продавця.

5. Ключовим моментом маркетингу є обмін, який означає:

a. задоволення споживачів;

b. задоволення покупців;

c. задоволення постачальників;

d. задоволення акціонерів;

e. взаємовигідна угода між покупцем і продавцем.

6. Який підрозділ організації відповідає за встановлення партнерських відносин із клієнтами?

a. адміністрація;

b. бухгалтерія;

c. відділ маркетингу;

d. відділ постачання;

e. фінансовий відділ.

7. Скільки умов повинно бути враховано, щоб маркетинг міг реалізуватись на практиці?

a. 1;

b. 2;

c. 3;

d. 4;

e. 5.

8. Які чинники не відносяться до зовнішнього середовища?

1. політико-правові.

2. технологічні.

3. економічні.

4. соціальні.

5. постачальники.

9. Які чинники не відносяться до зовнішнього середовища?

1. політико-правові.

2. технологічні.

3. споживачі.

4. соціальні.

5. конкурентні.

10. Який чинник маркетингового середовища має найбільший вплив в процесі реєстрації підприємства?

1. економічний.

2. соціальний.

3. технологічний.

4. споживачі.

5. політико-правовий

11. Визначте, що із перерахованого є потребами:

a. їжа;

b. автомобіль;

c. відвідання театру;

d. подорож;

e. все вищезазначене.

12. Основна розбіжність між потребами і бажаннями:

a. потреба виникає тоді, коли у людини існує фізіологічне відчуття нестачі чого-небудь, а бажання формується під впливом характеристик споживача;

b. потреби більш вагомі ніж бажання;

c. бажання більш вагомі ніж потреби;

d. потреби впливають, а бажання не впливають на маркетинг;

e. все вищезазначене.

13. Найчастіше у маркетингу використовують таке визначення ринку:

a. магазин, де продають товари;

b. сукупність людей, які бажають і можуть придбати певний товар;

c. будь-яке місце, де покупець може придбати товар;

d. підприємства, які мають товар для продажу;

e. асортимент товарів, які виставлені для продажу.

14. Який вираз не має змісту?

1. платоспроможне бажання.

2. комерційний ризик.

3. платоспроможний попит.

4. арендна плата.

5. комісійна винагорода.

15. Коло покупців, на яке організація спрямовує маркетингову діяльність, являє собою:

a. масовий ринок;

b. ринок;

c. цільовий ринок;

d. ринок споживачів;

e. рекламний ринок.

16. Контрольовані чинники маркетингу – це:

a. чинники зовнішнього маркетингового середовища;

b. програма маркетингу;

c. комплекс маркетингу;

d. концепція маркетингу;

e. всі відповіді неправильні.

17. Яке поняття є складником комплексу маркетингу?

1. аналіз.

2. сегментування.

3. позиціонування.

4. ціна.

5. попит.

18. Яке поняття є складником комплексу маркетингу?

1. моніторинг.

2. продукт.

3. споживачі.

4. постачальники.

5. акціонери.

19. Вкажіть маркетинговий захід, який одночасно відноситься до двох складників комплексу маркетингу:

1. реклама

2. збут

3. знижки

4. методи стимулювання збуту

5. транспортування

20. Вкажіть маркетинговий захід, який одночасно відноситься до двох складників комплексу маркетингу:

1. реклама

2. сервіс

3. особистий продаж

4. методи стимулювання збуту

5. транспортування

21. В якому році була запропонована концепція «4Р»

1. 1960.

2. 1914.

3. 1901.

4. 1923.

5. 1959.

22. Хто запропонував концепцію «4Р»

1. Джером Маккарті.

2. Філіп Котлер.

3. Теодор Левітт.

4. Абрахам Маслоу.

5. Мілтон Фрідмен.

23. Споживча цінність поєднує вигоди, які отримує:

a. ринок;

b. сегмент ринку;

c. цільовий ринок;

d. споживчий ринок;

e. потенційний споживач.

24. Зміст поняття «споживча цінність» не включає:

a. якість;

b. ціну;

c. витрати на її створення;

d. вчасну доставку;

e. сервіс.

25. Зміст поняття «споживча цінність» включає:

a. зручність;

b. ефективність;

c. економічність;

d. екологічність;

e. ергономічність.

26. Яке явище є характерним для застосування концеції маркетингу?

1. конкуренція серед покупців.

2. конкуренція серед продавців

3. інфляція.

4. стагнація виробництва.

5. конкуренція.

27. Програма маркетингу – це план, який поєднує складники комплексу маркетингу для надання товарів:

a. цільовому ринку;

b. ринку споживачів;

c. ринку продавців;

d. масовому ринку;

e. концентрованому ринку.

28. Програма маркетингу може бути реалізована, якщо споживачі:

1. сприймають новий товар

2. виробник по-новому рекламує товар

3. виробник використовує сучасну технологію його виготовлення

4. змінено упакування товару

5. не сприймають новий товар

29. Узгодженість цілей компанії із задоволенням потреб споживачів називається:

a. виробничою концепцією;

b. збутовою концепцією;

c. продуктовою концепцією;

d. концепцією глобалізації;

e. маркетинговою концепцією.

30. Етика впливає на дії та рішення людей за рахунок:

a. концепції маркетингу;

b. концепції гуманізму;

c. моральних принципів і цінностей;

d. законодавчих положень;

e. політичних рішень.

31. Соціальна відповідальність передбачає, що компанії сприяють:

a. підвищенню прибутку;

b. добробуту суспільства;

c. розширенню асортименту;

d. оновленню асортименту;

e. інноваційному розвитку.

32.Концепція соціально відповідального маркетингу має:

a. триєдину мету;

b. двоєдину мету;

c. задовольняти потреби споживачів;

d. забезпечувати добробут суспільства;

e. досягати цілей компанії.

33. Макромаркетинг – це вивчення впливу __________ на систему маркетингу.

a. підприємства;

b. суспільства;

c. споживачів;

d. конкурентів;

e. посередників.

34. Мікромаркетинг – це:

a. вивчення діяльності конкурентів;

b. діяльність з удосконалення технологічного процесу;

c. вплив суспільства на систему маркетингу;

d. маркетингова діяльність організації;

e. комунікативна діяльність.

35. Якщо продукти чи послуги повністю споживаються і не використовуються для створення інших продуктів, то їх придбали:

a. кінцеві споживачі;

b. організації-споживачі;

c. споживачі;

d. посередники;

e. підприємства.

36. Якщо продукти чи послуги використовуються для створення інших продуктів або для перепродажу, то їх придбали:

a. кінцеві споживачі;

b. організації-споживачі;

c. конкуренти;

d. державні установи;

e. громадські організації.

37. Вигода чи відчута цінність, що виникає у результаті обміну – це:

a. товар;

b. споживча задоволеність;

c. потреба;

d. прибуток;

e. корисність.

38. Розміщення товару у доступних споживачу місцях – це корисність:

a. часу;

b. форми;

c. місця;

d. володіння;

e. все вищезазначене.

39. Виробництво товарів та послуг створює корисність:

a. часу;

b. форми;

c. місця;

d. володіння;

e. все вищезазначене.

40. Забезпечення наявності товару тоді, коли споживачі хочуть його купити, це корисність:

a. часу;

b. форми;

c. місця;

d. володіння;

e. все вищезазначене.

41. Доставка товарів споживачу, щоб наблизити їх, це корисність:

a. часу;

b. форми;

c. місця;

d. володіння;

e. все вищезазначене.

42. Маркетингове середовище – це…:

1. все, що сприяє маркетинговій діяльності підприємства.

2. сукупність чинників, які впливають на маркетингову діяльність компанії, її стан та розвиток.

3. інформація про події, що відбуваються за межами компанії, щоб ідентифікувати й інтерпретувати потенційні напрямки.

4. постійне прогнозування в процесі стратегічного планування.

5. складові бази даних компанії щодо її маркетингової діяльності.