Метод свободных ассоциаций
Метод реализуется по следующему алгоритму: избирается ключевое слово. Например, при решении задач повышения эффективности рекламы через возможности типографии используется слово «студент». Анализируются и обобщаются ассоциации со словом:
Шире рекламировать среди студентов;
Дифференцировать подход к рекламе среди студентов;
Привлекать студентов к рекламе;
Публиковать рекламу в тех изданиях, которые читают студенты и т.д.
Принципы реализации метода: свобода ассоциаций, антиконформизм, отсроченный критический анализ.
Процесс реализации приемов, составляющих метод, представлен на рис. 1380.
Как видим, в методе ассоциаций основными источниками для генерирования идей служат случайно выбранные понятия, возникающие при этом ассоциации и метафоры. Например, ассоциации к слову «лед» – стекло (хрупкое, прозрачное, скользкое и т. д.), снег (лед – производное от снега, если последний полить водой на морозе), масло (тает, как и лед). Следующая ассоциация: масло – нож – узкое лезвие. Может быть такая цепочка ассоциаций: стекло – стеклорез (надлом) – опять хрупкость. Еще один вариант: лед – мокрый замерзший снег – тает под солнцем – абсолютно черное тело – вода – водяная подушка. Или другой вариант: лед звенит – звон – звук – ультразвук (использование ультразвука). В этих примерах ассоциаций объект – лед. Но объектом изменений может стать и корабль.
Как видно из примера, для возникновения ассоциаций и генерирования идей целесообразно использовать различные метафоры. Например, бинарные метафоры-аналоги («под дугой колокольчик поет», «подковы бровей»); метафоры-катахрезы, содержащие противоречия («сухопутный моряк», «круглый квадрат»); метафоры-загадки («полная горница людей» – огурец). Технология свободных ассоциаций базируется на таких принципах, как свободные ассоциации, антиконформизм, отсроченный критический анализ.
Метод инверсии (метод обращения)
Ориентирует на поиск идей решения творческой задачи в новых, неожиданных направлениях, противоположных традиционным взглядам и убеждениям, диктуемым формальной логикой и здравым смыслом.
Рисунок 13 - Параметры метода ассоциаций
Например, традиционно при поиске решения проблемы повышения прочности изделия направление мышления связывается с повышением его веса и цельнометаллической конструкцией, хотя решение, наоборот, в снижении веса и изготовлении полой конструкции. К.Э. Циолковский в своей повести «Вне Земли» писал, что «придумал пушку, но пушку летающую, с полыми стенами и пускающую вместо ядер газы». Здесь – пример правильности творческого подхода к решению задач: если не удается решить с начала до конца, можно попробовать решать с конца к началу.
Пример кейса для осмысления81:
Наш герой (НГ) был принят на должность руководителя департамента в достаточно крупную фирму. Ранее он работал заместителем директора в существенно более скромной по размерам и известности компании того же профиля. Через несколько дней электронные письма пошли лавиной и за пару недель поток вырос до 100 — 150 и более писем в день, и на этих цифрах начал стабилизироваться. А на прежней работе у НГ было в среднем не более десятка писем в день, и то казалось, что много… Оказалось, что электронные сквозняки гуляют по компании по распоряжению первого лица, которое запретило всю бумажную переписку внутри компании. И одновременно дало команду на «снятие информационных барьеров» внутри и между подразделениями, что выразилось, в конечном итоге, в стремительном росте электронных писем по схеме, ведущей в пределе к связям «каждый с каждым». В период становления на должности, в течение своих «первых 100 дней», наш герой и без того имел массу проблем и вопросов в своей повседневной деятельности, пожирающих рабочее время, а этот мутный электронный поток писем, казалось, делал ситуацию с продолжительностью рабочего дня и с выходными практически неразрешимой. Не знаешь, за что хвататься. НГ решил бороться с этой рутиной.
Вопросы по кейсу:
Как вы оцениваете инициативу НГ? Как правильно, на ваш взгляд, следовало бы организовать переход к безбумажным технологиям и управлению информацией в компании?
Метод эмпатии (личной аналогии, сопереживания)
Метод основан на применении метода аналогии. Аналогии бывают конкретные и абстрактные, живой природы с неживой, по форме, по цвету, по структуре, функциям, процессам, личности одного человека с другим. Здесь основа метода – в попытке поставить себя в положение другого. «Мороз щипал уши» – использован метод антропоморфизма (антропос (гр.) – человек, морфе – форма, образ). Аналоги – дождь идет, подлая погода.
Пример кейса для осмысления82
Жарким летом руководитель крупного дивизиона большой компании (Шеф) ушел в отпуск – улетел с семьей на очень далекие острова – в соответствии с графиком и по разрешению большого босса (ББ). Как обычно, он оставил за себя первого зама (Зам1), человека с хорошим исполнительским началом, знанием людей, связями и неисчерпанным желанием должностного роста, который был уже первым замом еще до появления Шефа в компании. В дивизионе были еще начальники: Зам2, амбиционный, быстро растущий руководитель, признанный специалист по образованию и по опыту работы, перекрывавший, как он считал, больше половины всех дел в подразделении; и Зам3, скромный в профессии, но сильный тем, что являлся давним другом Шефа, с карьерой которого полностью связывал и свою карьеру.
Буквально через пару дней после ухода Шефа в отпуск, его Зам1 внезапно заболел и оказался в больнице в ожидании операции. После некоторых раздумий Шеф по телефону сказал, что на хозяйстве должен остаться Зам3, чего совсем не понял и с чем не согласился (внутренне) Зам2. Неожиданно в конце первой недели отпуска Шефа ББ потребовал от дивизиона доклада по состоянию и перспективам развития их направления бизнеса в форме презентации на совете директоров. И срок установил жесткий – неделю. Зам3 немедленно уведомил о поступившем поручении Шефа, который попытался прояснить ситуацию у ББ и отложить презентацию, но безуспешно. В итоге Зам3 должен был подготовить свой раздел, получить и обработать материалы остальных разделов, выполнить общее редактирование и выступить с презентацией на совете директоров, чего в полном объеме еще ни разу не делал и обоснованно опасался неудачи. Зам2 – потенциально мог закрыть три раздела, в т.ч. раздел, который всегда готовил. Хорошо владея вопросом, точно лучше, чем Зам3, был способен сформулировать перспективы дивизиона, выполнить общее редактирование и провести презентацию доклада, но в создавшихся условиях очень не рвался за это браться и выкладываться в полную силу. А еще оставалась не распределенной организационная работа от Зама1, хотя, по его словам, он готов был работать и из больницы.
Вопросы к кейсу:
Почему возникла такая ситуация?
Как наилучшим образом организовать работу по указанному выше основному варианту действий?
Какие варианты развития событий вы могли бы предложить для каждого из заинтересованных лиц (Шеф, Зам1, Зам2 и Зам3)?