Принятие решений
Задание 1. Определите, на какой стадии нравственного развития находится руководитель. Проанализируйте возможные позитивные и негативные последствия принимаемых управленческих решений.
Менеджер, следуя закону индивидуальных особенностей, разрешает персоналу организации самостоятельно установить время начала рабочего дня (фиксировано, на определенный период времени).
Для того чтобы выяснить, кто из работников организации относится к категории «инакомыслящих», руководители организации принимают решение установить в офисном кафе электронные подслушивающие устройства.
Для проведения анонимного опроса сотрудников компания прибегает к услугам консалтингового агентства. Когда консультанты предлагают закодировать анкету таким образом, чтобы можно было выяснить личность респондента, руководитель компании соглашается, что это было бы «интересно».
Возможный вариант ответа:
Приведены ситуации, где перед менеджером стоят этические дилемы.
Согласно Лоуренсу Кохлбергу, люди обычно развиваются, проходя через шесть различных стадий нравственного развития по мере движения от детства к старости.
Первая стадия - «наказание и ориентация на послушание». На этой стадии ребенок строит свою нравственность вокруг физических последствий выполнения определенного действия и считается с мнением любого, кто сильнее его.
На второй стадии - «ориентация на взаимозависимость» - все строится на том, что «правильный» поступок ассоциируется с любой выгодой, которая нужна данному человеку. Общественные отношения рассматриваются с точки зрения выгоды для себя.
На третьей стадии — «ориентация на хорошего мальчика или девочку» — нравственное принятие решений рассматривается с точки зрения получения одобрения своих поступков «значительными людьми». Все, что оправдывает ожидания общества, рассматривается как «правильный» поступок.
Четвертой стадией типологии является «ориентация на закон и порядок». Люди, совершающие нравственную оценку на этой стадии, воспринимают свои нравственные обязанности с точки зрения своего долга и отношения к властям. Этическая дилемма решается в повиновении некой внешней власти: закону, правительству, боссу.
На пятой стадии - «ориентация на общественно-правовое согласие» - индивид способен критически рассматривать общество. Плохое и хорошее определяется с точки зрения превосходства взаимных соглашений над морально-правовыми ценностями. Закон создан для людей, а не люди для закона.
Наивысшая стадия ориентации - шестая - «ориентация на всеобщие этические принципы». На этой стадии правильность действия определяется с точки зрения соответствия всеобщим нравственным принципам.. Когда эти самостоятельно собранные принципы морали вступают в конфликт с общественными или правовыми нормами, всеобщие этические принципы берут верх.
Соответвенно:
1. 5 стадия, позитивные – лучшая мотивация, негативные - при наличии большого количества работников с люмпенориентацией (по Герчикову) решение придется отменить.
2. 2 стадия, поведение ребенка, которому главное получить выгоду. Позитивных последствий нет, негативные последствия - демотивация персонала.
2. 3-4 стадии. Позитивных последствий нет, негативные – снижение мотивации, невозможность проводить изменения в силу недоверия подчиненных.
Здание 2. Какие количественные показатели будет использовать венчурный фонд для принятия решения по инвестиционным проектам?
Венчурному фонду представлено на рассмотрение два альтернативных инвестиционных проекта:
А. Запуск массового производства симуляторов ветра для стрелкового тренажера. Данный симулятор ветра позволяет имитировать влияние ветра на пулю при тренировке со стрелковым тренажером. Между стрелком и электронной мишенью устанавливается данный имитатор ветра, который показывает силу и направление ветра посредством флажка. Компьютер управляет этим флажком и вносит изменения в координаты прицеливания. Т.е. если ветер дует, например, вправо, то стрелок для попадания в центр должен прицелиться немного левее.
Б. Выпуск стоматологического прибора «Дельтагальванотест», который используется для стоматологической антикариесной профилактики.
Возможный вариант ответа:
Традиционные: Срок окупаемости, чистый приведенный доход, внутренняя норма рентабельности.
Заинтересованность инвестора в проекте (например, военного или другого силового ведомства) возможно, даже при более низких показателях проекта А обеспечит его принятие.
Задание 3. «Строительный двор» имеет намерение расширить поле деятельности и открыть розничные магазины в районах, где много новостроек (микрорайоны, Зарека, ММС).
Какие решения надо принять? Каковы критерии для выбора альтернатив? Что будет являться альтернативами? Где здесь объект? Где субъект? В чем именно заключается управленческое воздействие (решение?). Какая будет релевантной?
Возможный вариант ответа:
Решение: Выбор месторасположения магазина
Критерии для выбора альтернатив: Проходимость - не менее X чел. в день, отдельный вход, парковка, подъезд грузовых машин, площадь от X до Y кв. м., стоимость до Z тыс. руб. кв.м.
А
льтернативы:
ММС
Тюменский мкр.
Зваречный мкр.,
Субъект – менеджер, объект – материальные (наличие собственных помещений и оборудования) и финансовые (стоимость приобретения и аренды) ресурсы.
Управленческое воздействие (решение) субъекта на обьект заключается в выборе альтернативы и затратах ресурсов на ее реализацию.
Какая информация будет релевантной?
1. Наличие (физическое) необходимого сегмента потребителей в этом районе
2. Платежеспособность сегмента потребителей
3. Перспективный план застройки района на 5 лет
4. Особенности (слабые места) строений.
5. Желание потребителей выполнять ремонт самостоятельно или с привлечение бригад.
…..
Перечисленная информация важна для определения альтернативы при выборе района, она вся релевантна. Для выбора конкретного места дополнительно необходимо определить:
1. Проходимость необходимого сегмента.
2. Возможности размещения парковки.
3. Вероятность появления рядом конкурентов (строительных рынков и пр.)
Задание 4. Переформулируйте проблемы в задачи (несколько задач).
1. Нет систематической работы над стратегическим развитием организации, поэтому решения принимаются стихийно, потом пересматриваются, а в результате большие потери времени и сил.
2. Трудность набора специалистов, которая проявляется в их плохой базовой подготовке.
Возможный вариант ответа:
Пример проблема 1:
1. Проведение стратегической сессии.
2. Определение vision.
3. Выявление приоритетов на основе ключевых компетенций на 5 лет.
Пример проблема 2:
1. Изучение возможностей получения специалистов из других городов.
2. Расчет стоимости привлечения иногороднего специалиста.
3. Заключение договоров с кафедрами вузов о целевой подготовке специалистов с необходимыми компетенциями.
Задание 5. Компания оказывает услуги налогового консультирования. Дан перечень действий (мероприятий), который вы можете дополнить. Необходимо составить график Г.Ганта.
Принято решение о новой системе продвижения услуг, которое включает в себя следующие мероприятия: создание сайта, тестирование сайта, запуск сайта, продвижение сайта, определение наиболее используемых источников рекламной информации, подготовка рекламного бюджета, утверждение рекламного бюджета, заключение договоров с рекламными организациями, подведение итогов, подготовка следующего этапа продвижения.
Возможный вариант ответа:
Дата Работа |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
Ответсвенн-ый |
Создание сайта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тестирование сайта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Определение наиболее используемых источников рекламной информации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подготовка рекламного бюджета |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Утверждение рекламного бюджета |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Заключение договоров с рекламными организациями |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Запуск сайта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подведение итогов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подготовка следующего этапа продвижения.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Основы менеджмента
Задание 1. Упражнение «Один день из жизни». Распределите задачи менеджера из ситуации по модели 4-D.
Приветствую Вас на рабочем месте российского менеджера среднего звена. В 9 утра он пришел на работу и вот с чем столкнулся:
День сегодня загруженный…
Только-только утро начинается, а уже кажется, что времени не хватит катастрофически.
Уже прибегала Катерина: на подпись накопилось огромное количество документов, которые необходимо отправить по почте сегодня же нашим клиентам.
Основной поставщик задерживает поставки: надо ехать лично и разбираться, что к чему.
Проект А не стартует уже неделю: не даны все необходимые указания, Васин и Иванов тормозят процесс, требуют совещания, чтобы выяснить все вопросы. Но ведь не меньше часа потратим, а то и больше.
Надо не забыть позвонить в головной офис: на носу ежемесячный отчет. А еще эта «летучка» в 10 по итогам предыдущей недели.
Через неделю выставка, на которой «кровь из носу» должна быть наша продукция, а никто еще не приходил с отчетом о нашей готовности! Что это значит? Понятно, что это значит…
А так хотелось сегодня сходить в бассейн и просто поплавать…
Нет, вряд ли получится.
Мама просила отвезти ее в поликлинику на другой конец города, по-моему, к двум часам. Да, маме сложно отказать: опять начнутся лекции про то, что на работе готов(а) сутками сидеть, а на родную мать полутора часов жалко!
И эти постоянные звонки, которые отвлекают и не дают сосредоточиться! Все, конечно, важно, но у меня же не три головы и не десять рук!
Так, а на какое число у меня назначена презентация? На сегодня. А к ней надо еще подготовиться. И, кстати, уточнить куда ехать.