Тема 13. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала

Мотивация — это внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Стимулирование является ориентацией на фактическую структуру ценностных ориентации и интересов работника, на более полную реализацию имеющегося трудового потенциала.

Процессы мотивации и стимулирования могут не только совпадать, взаимоусиливаться, но и противостоять друг другу.

Мотивация и стимулирование как методы управления трудом противоположны по направленности:

• первая направлена на изменение существующего положения;

• второе — на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга.

Виды мотивов к труду

Мотив социальности (потребность быть в коллективе).

Мотив самоутверждения Мотив самостоятельности Мотив надежности

Мотив приобретения нового (знаний, вещей и д.т.)

Мотив справедливости.

Мотив состязательности

Три типа мотивации:

1. тип — работники, ориентированные преимущественно на содержательность и общественную значимость труда;

2. тип — работники, преимущественно ориентированные на оплату труда и статусные ценности;

3. тип — работники, у которых значимость разных ценностей сбалансирована.

Основные средства воздействия на мотивацию

• Организация работ

• Материальное стимулирование

• Моральное стимулирование

• Индивидуальный подход к работнику

• Постановка целей

• Оценка и контроль

• Информирование

• Организационная культура

• Практика управления

• Меры дисциплинарного воздействия

• Обращение к наиболее значимым для работника ценностям

• Убеждение

Стимулирование — это совокупность требований и соответствующая им система поощрений и наказаний.

Различают моральное, организационное и ряд других видов стимулирования

На трудовую мотивацию влияют различные стимулы:

• система экономических нормативов и льгот,

• уровень заработной штаты и справедливость распределения доходов,

• условия и содержательность труда,

• отношения в семье, коллективе, признание со стороны окружающих и

• карьерные соображения,

• творческий порыв и интересная работа,

• желание самоутвердиться и постоянный риск,

• жесткие внешние команды и внутренняя культура и т.п.

Тема 14. Этика деловых отношений Роль этики и основные понятия

Профессиональная роль любого сотрудника организации неотъемлемо связана с выполнением им этических норм, правил поведения и взаимоотношений со своим внешним окружением (коллегами, подчиненными, клиентами и партнерами). Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом.

Под этикой понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Понятно, что этические нормы служебных отношений базируются на общечеловеческих нормах и правилах поведения, но имеют некоторые отличительные особенности.

Этика — одна из древнейших философских теорий, объектом изучения которой является мораль, нравственные проблемы, возникающие перед обществом (от греч. ethos — привычка, обычай). По своей концептуальной основе этика претендует на решение важнейших проблем, когда-либо стоявших перед человечеством: в чем смысл жизни человека, что считать добром, а что злом, истинным и ложным, справедливым и несправедливым.

Основоположником этики считается древнегреческий философ Аристотель, который в IV веке до нашей эры создал фундаментальные трактаты о нравственности, о понятиях добра и зла, о достойных или аморальных поступках людей ("Никомахова этика", "Большая этика", "Эвдемова этика").

Поскольку правила практической, нормативной этики вырабатываются в процессе социальной деятельности, то в современной российской действительности, особенно в мире бизнеса и предпринимательства, об этике вспоминать не принято, а уж если иногда и приходится, то с некоторой застенчивостью и стыдливостью

Уже много веков пытливые умы различных философских школ ведут спор об источнике и основе моральных идей. Рассматривались идеи появления принципов морали из внеисторических начал — от Бога или законов космоса (теологическая этика, натурализм) или как следствие саморазвивающейся абсолютной идеи (Кант, Гегель). В современной философии этический релятивизм исходит из утверждения, что нравственность имеет только условный, относительный характер; эти же взгляды характерны для экзистенциализма и прагматизма.

Принципы нравственности исторически изменчивы, и каждый народ имел право считать именно свою мораль наилучшей. Изменяясь вместе с изменениями общества, мораль испытывала воздействие религии, науки, знала собственные взлеты и падения, зигзаги и отклонения. Под влиянием многих общественных факторов развитие нравственности идет по восходящей линии, раскрывая перед человечеством пути его гармонического развития, хотя периодически и наблюдаются отклонения от высокогуманных идеалов, эти зигзаги нравственности, характерные для современности.

Профессиональная этика — учение о нормах поведения профессиональной группы в обществе.

Задачи профессиональной этики;