2. Завдання у роботі з різними групами внутрішньої громадськості.

Напрямки ВКPR і їх завдання:

• Робота з персоналом + отримання зворотного зв’язку: налагодження робочих взаємостосунків у колективі, клімат у колективі, розвиток лояльності персоналу, проведення корпорант заходів, тренінгів, підготовка сприятливого грунту для сприйняття управл рішень, участь у підборі персоналу, особливого того, що працює з зовн громадськістю, відслідковування чуток, попередження виходу чуток назовні.

• Робота з керівництвом (через с-му консалтингу): розробка концепції комунікативної політики, участь у написання та реалізації антикризової програми, консультування в питаннях поточної політики, допомога в прийнятті і донесенні управлінських рішень.

• Налагодження безпосередніх зв’язків між керівництвом і персоналом: вироблення внутр іміджу керівництва, інформаційна підтримка діяльності керівництва, допомога у досягненні взаєморозуміння між керівництвом і персоналом.

ВКPR як правило реалізуються через організацію консультування, проведення корпоративних заходів та ін. інформац інструменти (бюлетні, оголошення і т.д). Будь-які ВКPR реалізуються спільно з НR відділом.

Інструментальні засоби ВКPR: інформаційні, аналітичні, комунікаційні, організаційні.

• Інформаційні: друковані або електронні (оголошення, внутрішньо-корпоративні видання, листівки, буклети, листи, сертифікати, грамоти, сувеніри з символікою о-ції або корпорант радіо, телеканал, електронні ресурси)

• Аналітичні (моніторинг преси, сайту, аналіз анкетувань, аналіз ефективності)

• Комунікаційні (виступи, наради, обговорення)

• Організаційні (організація проведення корпоративних заходів).

3. Кількісна та якісна оцінка PR

(білет №2)

БІЛЕТ №19.

1.Інструментальні засоби у роботі з внутрішньою аудиторією.

Інструментальні засоби створення і просування іміджу керівника:

• Бай лайнер

• Іміджева біографія керівника

• Іміджеві фото

• Привітання

• Використання коментарів керівника при написанні іміджевих статей, коментарів в журналістських матеріалах.

• Інтерв’ю (на радіо, пресове або теле-інтерв’ю)

• Публічні виступи, участь у презентаціях, прес-конференціях, участь у корпоративних заходах.

• Тривалі PR-комунікації

• Участь керівника в галузевих асоціаціях, профспілках та союзах (особливо головування в них)

• Благодійництво (опікунство)

• Участь керівника у світському житті

• Використання особистих чи корпоративних нагород.

2.Форми благодійництва та особливості їх використання в комунікативній політиці підприємства.

(білет №10)

3. Оцінка ефективності pr-зусиль: складність проблеми. Параметри оцінки ефективності pr-діяльності.

(білет №3)

БІЛЕТ№ 20.

1. Історичні моделі pr.

Американські дослідники Джеймс Груніх, Тод Хант розробили 4 основних моделі ПР:

1.Робота з пресою (паблісіті, прес-посередництво) – друга половина ХІХ – початок ХХ ст.; Фінеаз Барнум. Мета діяльності: розповсюдження інформації про організацію серед широких кіл громадськості. Сфери діяльності в яких використовується сьогодні: шоу-бізнес, спорт, видовища, сфера товарів масового споживання.

2.Модель розповсюдження інформації (інформування громадськості): 1900 – 1920ті рр.; Айві Лі. Мета діяльності: розповсюдження правдивої інформації про діяльність організації. Сфери де використовується: урядові організації, владні структури, громадські організації, бізнес середовище.

3.Двостороння асиметрія. 1920-30рр. – до сьогодні. Едвард Бернайз. Мета ПР діяльності: встановлення довгострокових комунікативних зв‘язків між організацією та громадськістю, що може давати неузгоджені ефекти. Діяльність ПР повинна будуватися на детальному вивченні аудиторії. Сфери діяльності де використовується сьогодні: сфери комунікативного бізнесу, ринок використання технологічних товарів і послуг, високо конкурентні ринки.

4.Двостороння симетрія (ідеальна модель поки що недосяжна). 70-80ті рр.. Едвард Бернайз. Мета діяльності ПР: встановлення довгострокових, взаємовигідних, двосторонніх комунікативних зв‘язків між організаціями та громадськістю на основі абсолютного взаєморозуміння, що дають узгоджені гармонійні ефекти.

2. Корпоративні заходи в PR.

Корпоративні заходи – це, з одного боку, інструмент формування корпоративної культури, з іншого боку, можливість донесення необхідної інформації до внутрішньої аудиторії компанії.

Корпоративний захід – це завжди невід'ємна частина розробленої комунікаційної стратегії компанії, необхідна для максимально ефективного виконання бізнес-цілей і поставлених завдань у компанії.

3.Офіційний веб-сайт як джерело інформації про організацію та засіб комунікації з цільовими аудиторіями

(білет №4)

БІЛЕТ №21.

1.Event-managent в системі корпоративних комунікацій. Особливості підготовки спеціальних PR-заходів.

білет №1

2. Роль PR керівника у формуванні корпоративного іміджу організації.

3. Можливості використання глобальної мережі Інтернет у зв’язках з громадськістю. Основні засоби е-PR.

Web 1.0 – перший період (розміщення матеріалів з доступом до них аудитор.), тривав до початку 2000-х рр..

Web 2. 0 – розвиток соціальних інтернет технологій (розвиток соц.. мереж, блогів, громадської журналістики).

2. Поняття е- PR та їх форми.

е- PR – це сукупн. різних форм комунікації, завдяки яким учасники спілкуються електронними засобами внутрішніх мереж

Internal- PR

External- PR

е-PR оптимізовують виконання традиц. PR, викор. вірусний маркетинг, включаючи роботу із електронними ЗМІ, а також SEO-технології і SMO-технології.

SEO –технології– це оптимізація сайту чи ресурсів компанії в пошуку.

SMO- технології використання соц.. мереж, блогів, онлай-ігор, вірусного маркетингу.

Цілі е-PR:

1. інформування

2. позиціювання

3. отримання зворотнього зв’язку

4. мобілізація прихильників та спонукання їх до певних дій.

5. координація комунікативних зусиль.

Форми е-PR:

1. Web-PR: сайти

2. Net-PR: різні форми інтерактивної взаємодії (чати, форуми, інтернет, емейл-листування, електронна розсилка матеріалів, взаємодія з інтернет-виданнями)

3. онлайн- PR – функціонування онлайнових медіа, блоги (персональні), онлайн-конференції, онлайн-банки даних, онлай-бібліотеки.

3. Інструментальні засоби е- PR (по хронології)

1. Електронна пошта:

- оперативність

- дешевизна

- можливість пересилати файли різних форматів

- можливість використання ділової переписки

- розповсюдження електронних версій документів (прес-релізів, нювс-лятерів – абсолютні копії або полегшені копії)

- можливість спам-технологій

2. Віртуальні дошки оголошень та онлайн-конференції

3. Онлайн-чати:

- спілкування в режимі реального часу роз’яснення різних аспектів діяльності організації

- влаштування чат-сесій із керівником установи

4. Онлайн-форуми:

- інтерактивні діалоги (полілоги) з конкретно визначеної тематики

- технологія сурогатних спікерів