3. Можливості використання глобальної мережі Інтернет у зв’язках з громадськістю. Основні засоби е-pr.

е- PR – це сукупн. різних форм комунікації, завдяки яким учасники спілкуються електронними засобами внутрішніх мереж

Internal- PR

External- P R

е-PR оптимізовують виконання традиц. PR, викор. вірусний маркетинг, включаючи роботу із електронними ЗМІ, а також SEO-технології і SMO-технології.

SEO –технології– це оптимізація сайту чи ресурсів компанії в пошуку.

SMO- технології використання соц.. мереж, блогів, онлай-ігор, вірусного маркетингу.

Цілі е-PR:

1. інформування

2. позиціювання

3. отримання зворотнього зв’язку

4. мобілізація прихильників та спонукання їх до певних дій.

5. координація комунікативних зусиль.

Форми е-PR:

1. Web-PR: сайти

2. Net-PR: різні форми інтерактивної взаємодії (чати, форуми, інтернет, емейл-листування, електронна розсилка матеріалів, взаємодія з інтернет-виданнями)

3. онлайн- PR – функціонування онлайнових медіа, блоги (персональні), онлайн-конференції, онлайн-банки даних, онлай-бібліотеки.

3. Інструментальні засоби е- pr (по хронології)

БІЛЕТ №14

1. Статус та стиль діяльності pr-спеціаліста.

Формальний та неформальний.

Стиль діяльності продукований його статусом та знаннями, вміннями що необх. Для ПР-фахівця.

Якості ПР фахівця за Е. Бернейзом:

Сильний характер, чесність, прямота, здоровий глузд, логічність судження, здатність творчо та нестандартно мислити, правдивість, об’єктивність, широкий світогляд, аналітичні здібності, інтуїція, знання ПР технологій.

Якості за Семом Блеком:

Здоровий глузд, організаційні здібності, ясність суджень, об’єктивність, критичність сприйняття, увага до деталей

2. Поняття кризи. Основи кризового менеджменту. Типологія криз.

Криза – порушення нормального функціонування системи, що ставить під загрозу її стабільність.

Кризи поділяють:

• управлінські (виробничі, фінансові, зумовлені факторами навкол. сер-ща)

• пов’язані з репутацією (репутаційні) – події, які загрожують репутації організації, можуть в основі лежати нереальні факти.

Для репутаційних криз важливе значення має Теорема Томаса: події на стільки реальні, на скільки вони реальні за своїми наслідками.

Кризовий мен-т – (управління проблемами) – ввів поняття Г. Чейс – здатність зрозуміти можливість загрози для компанії, відстежити їх та попередити або оптимізувати зусилля орг-ції щодо подолання наслідків кризи та відновлення репутації орг-ції.

Основні цілі кризового мен-ту.

1. Попередити кризи.

2. Мінімізувати наслідки кризи, якщо вона вже трапилась.

3. Створити передумови для подальшого розвитку орг-ції (реабілітація репутації).

Кризові ситуації:

• ПРОБЛЕМА (попередження дії)

• НАДЗВИЧАЙНА СИТУАЦІЯ (зменшити наслідки, реабілітувати репутацію)

• КРИЗА

2. Сем Блек поділив репутаційні кризи на

- відоме невідоме - передбачувані, прогнозовані кризи

- невідоме невідоме – непередбачувані

Залежно від джерел і наслідків

Залежно від тривалості розгортання

• несподівані – пожежі, терор. акти, дефолт і т. д.

• кризи,що назрівають – проблеми

• безперервні кризи – постійні

Бананова класифікація

• зелені (допроблема)

• жовті

• коричневі

3. PR-аудит, роза PR-аудиту.

(білет №1)

БІЛЕТ №15.