1. Процес pr-комунікації та його основні елементи. Принципи ефективної комунікації.

Компоненти комунікації:

1. комунікатор – організація, яка виступає від власного імені або інформаційного посередника, які також виступають від імені організації;

2. комунікатор‘ – громадськість;

3. повідомлення – звернення (М) – ключове ПР звернення, меседж – основна ідея, основна думка, яка доноситься до громадськості;

4. канали ПР – комунікацій: міжособистісної комунікації, масової. Міжособистісна комунікація – зустрічі, наради, виступи. Документи можуть бути каналом ПР комунікації. Чутки, плітки, матеріали мас-медіа – масова комунікація;

5. зворотній зв‘язок – дослідження громадської думки, спеціальними соціологічними та психологічними методами. Відвідуваність сайту організації.

РІВНІ ПР КОМУНІКАЦІЇ. ПОЗИЦІЮВАННЯ ПР ДІЯЛЬНОСТІ

Позиціювання: 0 – що це; 1- знаю; 2 – знаю і люблю; 3 – знаю і хочу; 4 – жити без цього не можу. ПР діяльність не працює на 4 рівні. Більшість ПР комунікацій працює на 1, 2 рівнях, але можуть просуватись далі рівні.

Залежно від рівнів позиціювання ПР – позиція може здійснюватися з такими цілями: інформування, інструктування, переконання (3 рівень – спрямований на членів організації).

ПРИНЦИПИ ПР КОМУНІКАЦІЇ

- відвертість, правдивість; - систематичність; - врахування і потреб цільових аудиторій; - орієнтація на емоційні особливості; - відповідність форми, змісту і контексту ПР комунікації; - врахування психологічних особливостей сприйняття інформації; - врахування зовнішніх умов ПР комунікацій (місце, час, форма, канал); - врахування інтересів специфічних груп громадськості.

2. Форми благодійництва та особливості їх використання в комунікативній політиці підприємства.

Благодійництво - добровільна безкорислива пожертва фізичних та юридичних осіб у поданні набувачам матеріальної, фінансової, організаційної та іншої благодійної допомоги; специфічними формами благодійництва є меценатство, спонсорство і волонтерська діяльність

Благодійна діяльність - добровільна безкорислива діяльність благодійних організацій, що не передбачає одержання прибутків від цієї діяльності

Меценатство - добровільна безкорислива матеріальна, фінансова, організаційна та інша підтримка фізичними особами набувачів благодійної допомоги.

Спонсорство - добровільна матеріальна, фінансова, організаційна та інша підтримка фізичними та юридичними особами набувачів благодійної допомоги з метою популяризації виключно свого імені (найменування), свого знака для товарів і послуг.

3. Кількісна та якісна оцінка PR

білет №2

БІЛЕТ №12.

1.Сутність діяльності та якісний склад пр відділу організації

Функції ПР служби в організації: дослідницька (вивчення інтересів різних груп громадськості), інформаційна (підготовка інформаційних матеріалів), аналітична (розробка перспективних планів розвитку), ідеологічна (розробка ідей ПР діяльності), організаційна (фахівці в ролі інтеграторів), експертна.

Перелік посад в ПР відділі: ПР керівник, секретар, копірайтер, художник, дизайнер, більдредактор (підбір ілюстрацій), медіабаєр (медаіселлер), менеджер з фінансів, менеджер проектів, медіа – менеджер, спічрайтер, креатур, експерт з досліджень, веб-дизайнер, фанрайзер, ПР менеджер, фотограф, юрист.