3. Визначення частки інформації про компанію в змі порівняно з конкурентами.

Частка моя, доля. Цим способом оцінки ефективності PR-кампаній, орієнтованих на відносини зі ЗМІ, легко скористатися. Це може робити для вас моніторинг - або PR-агентство. Суть його в наступному: ви приймаєте весь обсяг матеріалів у ЗМІ, які зачіпають тему ринку, на якому працює ваша компанія, за 100%. Означає частку (у відсотковому вираженні) від цього об'єма, в якій присутня інформація про вашу компанії. У динаміці ви можете спостерігати зміни частки присутністі інформації про вашу компанію в ЗМІ, порівнювати з аналогічними показниками конкурентів і на підставі цього робити висновок про ефективність вашого взаємодії з мас-медіа.

Його недолік, як і будь-якого іншого непрямого методу, полягає в тому, що він дозволять оцінити лише активність в ЗМІ щодо конкурентів без урахування направленості змісту статей і того, як вони впливають на аудіторію.

Зате вартість даного методу прагне до нуля. Распо ¬ лагая моніторинговими інструментами (кліппінг по всьому ринку), ви можете самі зробити розрахунки шляхом простих математичних операцій.

БІЛЕТ №8

1. Типологія груп громадськості. Визначення цільових груп громадськості. Пріоритетні групи громадськості.

ТИПОЛОГІЯ ГРУП ГРОМАДСЬКОСТІ

Залежно від членства організації: зовнішня (ЗМІ, жителі певного регіону, міжнародна спільнота); внутрішня (працівники організації).

З точки зору впливу громадськості на діяльність організації: головна (люди, які можуть принести організації або шкоду або користь), маргінальна (не впливає), другорядна (неістотний вплив).

З точки зору причетності до діяльності організації: традиційна (реальна), майбутня (потенційна).

Залежно віл ставлення до діяльності організації: прихильники, опоненти, байдужі.

За принципом взаємодії: первинна (кінцеві споживачі), вторинна (через 1 посередника), третинна (лідери думок), четвертинна.

Залежно від прояву інтенсивності реакції на інтенсивні події: універсальна (реагують на все), байдужа (не реагують на жодну проблему), вузько спрямована (реагують на конкретну подію), громадськість навколо значних актуальних проблем.

Західний дослідник Джері Гендрікс пропонує уніфікований підхід до груп громадськості (функціональний підхід): працівники ЗМІ, громадськість власне організації, місцеві жителі, інвестори, державні органи, споживачі, громадськість особливих інтересів, міжнародна громадськість.

Джеймс Грунінг на основі замученості до проблемної організації виділяє: не громадськість, латентна громадськість, обізнана громадськість, активна громадськість.

В ПР часто використовують підходи інших сфер, зокрема, рекламістики: психолографічний підхід (поділяє громадські групи залежно від психологічних особливостей, темпераменту, характеру).

ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЬОВИХ ТА ПРІОРИТЕТНИХ ГРУП ГРОМАДСЬКОСТІ

Для визначення цільових груп громадськості виділяють низку підходів, які можуть бути використані як окремо, так і в комбінації між собою.

Географічний підхід (враховуються природні або адміністративно-територіальні межі, вказує де шукати людей).

Демографічний підхід (враховує стать, прибуток, вік, сімейний стан).

Психологічний підхід (враховує психологічні характеристики, способу життя).

З урахуванням прихованої влади (беруться до уваги люди, які не обов‘язково перебувають на вершині піраміди влади, але здійснюють суттєвий вплив на рішення).

З урахуванням статусу (для ідентифікації таких цільових груп громадськості увага звертається на офіційний статус індивіда, тобто їхні посади, роблять їх важливими гравцями).

З урахуванням репутації (визначення обізнаних і впливових).

З урахуванням ролі в процесі ухвалення рішення (передбачає спостереження за процесом ухвалення рішень).

Пріоритетні групи (найважливіші з ключових в даний момент часу).