Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Конфліктологія.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
67.99 Кб
Скачать

Алгоритм вирішення конфлікту через діалог:

  1. Визначення учасників конфлікту.

  2. Визначення потреб, які не були задоволені і спричинили конфлікт.

  3. Діагноз-прогноз- терапія; Можемо робити і терапію минулого.

  4. Використання виходу з ситуації.

  5. Втілення в реальному часі.

Метод трансент – в осн. методу лежить поняття «насильство» при чому воно проявл. у вигляді ПСФМ –синдрому (проникнення –сигментація – фрагментація – маргіналізація).

Проникнення – позиція тих, хто займ. елітарне полож. впливає на думки громадян. Передача агресії від вищих до нищих щаблів.

Сигментація – часткове надання інф. с-ву(від влади до народу).

Фрагментація – обмеження можливості спілкування в середині групи(розподіляй і володарюй).

Маргіналізація – створення таких цільових груп, які тим чи ін. чином віддалені від суспільства.

Транцент – це по суті діалог, але без залучення третьої сторони.

Велика увага над. після конфліктній стадії, коли ми вже досягнули домовленостей.

Форми примирення:

  1. Відшкодування, але обов’язково справедливе і симетричне.

  2. Вибачення (публічне), вибач. Повинні перші особи д-ви(симетричне).

  3. Прощення визнання провини.

  4. Покарання винних (суд).

  5. Спільне переживання спільних історичних подій.

  6. Спільна скорбота (покладання квітів до пам’ятників жертвам агресії).

  7. Спільна реконструкція.

Найгірше – виявлення і ліквідація причин конфлікту.

Тема 5: Переговори, як метод регулювання конфлікту.

  1. Поняття, види та ф-ції переговорів.

  2. Структура переговорів.

  3. Стратегія і тактика учасників переговорного процесу.

  4. Заключний етап переговорів: аналіз і оцінка переговорів.

  1. Поняття, види та ф-ції переговорів.

Переговори – спосіб колективного вирішення певної проблеми.

Переговори конфліктів – це метод регулювання конфліктів.

Переговори так чи інакше містять елементи суперництва, але одночасно поєднують у собі і співпрацю. Для переговорів потрібні як мінімум 2 сторони.

Види:

  1. За кількістю учасників: Двосторонні; багатосторонні (з посередником чи без).

  2. За сферою використання: Ділові; Політичні.

  3. За цілями: про продовження діючих умов; про нормалізацію відносин; Про перерозподіл( ресурси, територія); про заміну чи створення нових умов; про досягнення побічних ефектів.

Функції переговорів:

  • Інформаційна( учасники обмін. інформ).

  • Комунікаційна (встановлення взаємовідносин).

  • Координаційна( налагодження взаємодії).

  • Регуляційна (контроль за виконанням досягнутих домовленостей)

  • Ф-ція відвернення уваги.

  • Іміджева( коли переговори як спосіб попіаритися).

  • Ф-ція затягування( замороження конфл. на певний період).

В залежності від намірів сторін переговори можуть бути: конфронтаційними, партнерськими.

У результаті перегов. може бути досягнене спільне рішення:

  • Асиметричне( коли 1 з сторін отримує більше).

  • Симетричне-компромісне (обидві сторони відмов. Від частини презентацій).

  • Симетричне-консенсусне.